服务流程再造
服务流程再造概念 服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为有价值的结果，同时，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效获得极大改善和提高的活动过程。 服务流程再造特 […]
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运营管理 第157页
采购物流成本
什么是采购物流成本 采购物流成本是指将企业生产或经营所需的原材料(或商品)从供应者仓库(或货场)运回企业仓库，实现一次采购而进行的各种活动的全部费用，如采购物的成本、采购人员的工资、差旅费、办公费、邮资、电报电话费、运输损耗、入库前的挑选整理等支出。 采购物流成本的分类 1．按与 […]
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军地物流一体化
什么是军地物流一体化 军地物流一体化是指相对独立的军事物流系统与地方物流系统进行有效整合和优化，以实现军地物流的高度统一、相互融合，协调发展。 军地物流一体化的特征 1．物流基础要素一体化。一体化的物流基础要素，是指军地双方所属的设施、设备、人员、信息、技术等物流要素在设计、制造 […]
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绿色供应链管理
绿色供应链管理概述 供应链是指由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、用户组成的链状结构、通道或网络。在供应链的各个环节从原材料获取到产品的制造、运输、使用过程都会产生废弃物，对环境造成严重的污染，威胁人类的健康和生态平衡。 绿色供应链管理又称环境意识供应链管理 （environ […]
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空港物流
什么是空港物流 空港物流是指航空枢纽港利用其自身的口岸优势，以先进的软硬件环境为依托，整合空港集货、存款、配货等功能，强化对空港周边物流活动的辐射能力，发展涵盖物流产业链所有环节的空港综合服务体系。 空港物流的基本内容 空港物流是现代物流体系中的重要组成部分，其安全、快捷、方便和 […]
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服务等待
什么是服务等待 服务等待是指从顾客准备接受服务到服务开始的时间,也指顾客在等待中感 觉到待命的状态。 服务等待问题的实证研究 目前，国外学者对于服务等待问题的研究已非常深入，在已有文献中主要从等待感知、感知时间与顾客满意的关系、社会公平和目标导向等理论对服务等待进行了阐述。 Ma […]
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集装夹
什么是集装夹 集装夹又称夹具式集装架，集装夹是由集装架发展变化而来。它是集装架的一种特殊形式。集装夹分为两件式与整体式，即放置产品的架子有两件的和一件的两种结构形式，其适于集装面积较大或长度较长的刚性产品，且对产品的保护作用强于捆扎包装。近年来，我国采取这种运输包装器具，在一些特 […]
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全面售后服务策略
什么是全面售后服务策略 全面售后服务策略是指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 全 […]
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存货可得性
什么是存货可得性 存货可得性是指当顾客需要存货时，物流企业所拥有的库存能力，意味着拥有存货，能保证始终如一的满足顾客对所需物品的需求。它提出了当客户想要得到产品时可能面临的时间和空间距离问题，它是衡量物流系统功能的首要指标，也是物流系统优化的最主要目标。 目前，存货储备计划通常是 […]
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自动分拣机
什么是自动分拣机 自动分拣机一般由输送机械部分、电器自动控制部分和计算机信息系统联网组合而成。它可以根据用户的要求、场地情况，对条烟、整箱烟、药品、货物、物料等，按用户、地名、品名进行自动分拣、装箱、封箱的连续作业。机械输送设备根据输送物品的形态、体积、重量而设计定制。分拣输送机 […]
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社会物流
社会物流的定义 社会物流是物流的主要研究对象，是指以巛全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。伴随商业活动的发生、物流过程通过商品的转移，实现商品的所有权转移这 […]
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京九铁路
京九铁路简介 京九铁路又称京九线，是我国第五条南北铁路干线，它北起首都北京西客站，途径省会中心城市南昌站，南至特别行政区香港九龙站，途经京、津、冀、鲁、豫、皖、鄂、赣、粤9省市和香港特别行政区等九个省市，全长2536公里，该线北部线路经过地区地势平缓，南部则隧道密集。其中五指山隧 […]
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电子仓库
什么是电子仓库 电子仓库是指有管理程序、数字库管理系统和专用存储区组成的。 电子仓库和PDM之间的应用 电子仓库的作用是：把各种文件存放在专用存储区中或从专用存储区中取出文件，并且在存取过程中由这些管理程序产生这些文件的元数据。电子仓库是PDM系统中最基本、最核心的功能，是实现P […]
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活性包装
什么是活性包装 活性包装是指对具有生命产品的包装。其包装特点是维持其产品所具有的生命，而不是单纯地保护其色、香、味，一旦失去生命和停止呼吸，生命产品将失去价值或贬值。常见的活性包装有：动物类和植物鲜花类的包装，如活鲜鱼类的包装、动物雏苗(鸡、鸭等)的包装，菜苗的包装、果(树)苗的 […]
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保管过程控制
什么是保管过程控制 物资的保管过程即物资的验收、储存、发放过程，简言之就是库房管理过程。 保管过程控制就是对仓库管理过程的控制，这是物流控制的中间环节。加强这一环节的控制，对减少物资积压、浪费、压缩资金占用，降低发出物资差错损失，减少费用支出尤为重要。 保管过程控制的内容 1、所 […]
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流程观察
什么是流程观察 流程观察（Process observation）是指精益团队成员到企业生产现场观察生产现状，寻找可能改善点和问题点，并将上述内容记录下来的整个过程。 流程观察的作用 ⑴流程观察有助于精益团队成员掌握一手材料，保证了流程资料的真实性； ⑵流程观察有助于精益团队成员 […]
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多层仓库
什么是多层仓库 多层仓库是指两层以上建筑的仓库，该类仓库的结构大多采用钢筋混凝土结构，承受压力大，占地面积小，仓库容量大。该类仓库常设多层货架，进一步增加了药品储存量，为药品的储存提供了较优越的条件，还可为仓库实现机械化、自动化、开展科技养护和现代化管理打下基础。 多层仓库的特点 […]
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创优工程
什么是创优工程 创优工程是指创建地、市级及以上的优质建设项目或单位工程，重点是国家级优良工程（国优、鲁班奖、詹天佑奖等）和省(部)级优质工程。 创优工程的基本要求 行为规范，和谐诚信 一个优良工程必须做到各方责任主体市场行为规范合法，手续齐全，质量行为执行标准，照图施工。创建一项 […]
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距离差别运价结构
距离差别运价结构概述 按距离远近制定运价是最简单的也是最基本的运价结构形式。但是按距离制定的运价并不是按距离成比例地增长，绝大多数距离运价是按递远递减的原则制定的。这是因为运输支出分为发到作业支出、运行作业支出和中转作业支出。在运输支出中，随着运输距离的增长而成比例增长的只是运行 […]
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预录入编号
什么是预录入编号 预录入编号是指预录入单位预录入报关单的编号，用于申报单位与海关之间引用其申报后尚未接受申报的报关单。 预录入编号的编制 1．预录入编号由接受申报的海关决定编号规则。 2．报关单录入凭单的编号规则由申报单位自行决定。 预录入编号是报关员填写了的报关单的录入凭单(手 […]
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