房地产公共关系
什么是房地产公共关系 房地产公共关系是指房地产企业通过各种公开活动，使社会广大公众理解 房地产公共关系 企业的经营方针和宗旨， 加强企业与公众之间的联系， 在社会上树立企业的信誉。 房地产公共关系的特点 1.高度可信 房地产公共关系不仅是促销企业的房地产产品，而主要是为了树立房地 […]
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销售与营销 第347页
符号圈地
什么是符号圈地 符号圈地，即以商标权之名，行符号垄断之实。 符号圈地的内容 所谓符号圈地现象，就是以商标权的名义实行符号垄断的行为。这是我国近年口益滋长的现象。符号圈地现象有两种主要的表现形式:一是利用商标权取得的注册制度，将一个符号注册为“商标”，但没有任何真正的使用意图，而后 […]
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消费者行为
概念 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品 […]
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对象型公共关系
什么是对象型公共关系 对象型公共关系是根据公共关系的工作对象，即公共关系的客体——公众的不同类型而确定的。 对象型公共关系的分类 按照公众与社会关系所属领域划分，一个组织的公众有内部公众与外部公众，外部公众又可划分为顾客公众、政府公众、社区公众、媒介公众、协作伙伴、竞争者等。因此 […]
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旅游企业公关
什么是旅游企业公关 旅游企业公关是指旅游企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程就，是以增进社会公众的理解、信任和支持，使旅游企业企业与社会协调发展为目的。 旅游企业公关的类型 (一)从对象角度划分 1.员工关系 主要包括企业内部上下级的关系和 […]
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自我介绍销售法
什么是自我介绍销售法 所谓自我介绍法，就是走近准客户亮明自己的身份，进而介绍公司产品的一种方法。这种方法只能引起可能买主的轻微注意，除非他正盼着此位销售人员的到来。如果可能买主并未意识到自己有什么问题需这位销售人员帮助解决，他对来人的兴趣就会很小。 无数的事实表明：在接触之初，销 […]
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企业形象识别系统
CIS识别要素 CI是一种意识，也是一种文化，是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱颖而出制定的实施策略。将企业的经营理念与精神文化运用整体系统传达给企业内部与社会大众，并使其对企业产生一致的认同感。 CI一般分为三个方面，即企业的理念识别——Mind Id […]
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商号权转让
什么是商号权转让 商号权转让是指商事主体将其所享有的商号权利让与受让人的行为。 商号权转让的立法原则 商号权具有财产权的性质，其作为一种特殊的财产形式则可以依法被转让，商号权转让的合法性得到各国立法的普遍肯定，但在商号权的具体转让方式上，学界有不同看法，各国商法对商号权转让的方式 […]
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非公共组织
什么是非公共组织 所谓非公共组织，一般不以公共利益为组织的目标，而追求个体利益的的所有组织实体。 非公共组织的类型 非公共组织包括以下几种： 1、企业。在市场经济条件下，作为市场主体的企业是典型的非公共组织，它以追求利润最大化为目标。 2、营利性的中介机构。以营利为目的的社会中介 […]
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防御型公共关系
什么是防御型公共关系 所谓防御型公共关系,就是在社会组织出现潜在危机（或不协调）时,为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系模式。 防御型公共关系的特点 采取防御和引导相结合、以防御为主的策略,敏锐地发现本组织公共关系失调的症状和前兆,及时采取措施调整自身的政策和行为,促使其向 […]
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目标社会公众
目标社会公众的概念 目标社会公众是战略营销管理活动的对象，对它的准确理解对于有效开展战略营销管理活动具有重要的意义。 目标社会公众是指直接或间接影响企业实现自身和社会整体长期利益同时最大化，企业可以通过一定的方式、策略和途径施加影响的各种社会主体集合。 目标社会公众的提出 目标社 […]
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服务适度展示公关策略
什么是服务适度展示策略 服务适度展示策略就是根据公众对服务的理解和心理承受力，策划出质和量与之相吻合的商业服务活动，满足公众的需求。 服务适度展示策略的原理 从质的角度来说，如果在公共关系服务活动中营业员比较冷淡，公众会觉得服务态度不好，容易产生埋怨情绪；如果过于热情，公众又觉得 […]
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公共关系战略管理
什么是公共关系战略管理 公共关系战略管理是指组织通过对环境和自身条件的分析而制定出有利于组织发展、适合组织发展的战略目标并将其贯彻落实的过程。公共关系战略管理与组织战略管理同步进行，并具有公共关系工作所特有的风格。公共关系战略由战略目标、组织文化、战略理念、战略行为等内容构成，其 […]
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商标专用权质押
什么是商标专用权质押 商标专用权质押是指商标注册人以债务或者担保人身份将自己所拥有的、依法可以转让的商标专用权作为债权的担保，当债务人不履行债务时，债权人有权依照法律规定，以该商标专用权折价或以拍卖、变卖该商标专用权的价款优先受偿。 商标专用权质押的客体 既然商标权包含使用权和禁 […]
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商标注册原则
什么是商标注册原则 商标注册原则是指对商标注册申请人受理并最终确认商标权归属的行为依据和法律原则。 商标注册原则的内容 根据商标法的规定，商标注册原则为：申请在先原则、自愿注册原则。 自愿注册是相对强制注册而言的，即商标使用人是否将其使用的商标申请注册随其自愿，可以申请注册，也可 […]
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技术接受模型
什么是技术接受模型 1989年，技术接受模型(Technology Acceptance Model，简称TAM)是Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。 技术接受模型提出了两个 […]
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公共关系文化品位
什么是公共关系文化品位 公共关系文化品位是指公共关系活动借助文化主题和文化形式，给公众留下的文化美丑感觉、文化类型印象和艺术情调。 公共关系文化品位的提升策略 为了进一步强化公共关系活动的文化品位，在策划中可应用以下几种策略： 1、强化文化韵味 丰富多彩的文化，为开展公共关系活动 […]
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专项公共关系活动
什么是专项公共关系活动 专项公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。 专项公共关系活动的评估 (一)日常公共关系活动成效评估 日常公共关系成效评估，主要研究这样几方 […]
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进攻型公共关系
什么是进攻型公共关系 所谓进攻型公共关系,是用于组织与环境发生冲突、摩擦的时候即采取以攻为守的策略，抓住有利时机和有利条件变换决策，迅速调整，改变对原环境的过分依赖，开辟新的环境和新的机会。进攻型公共关系的特点是:内容形式新颖,能迅速吸引有关公众的注意和兴趣,可迅速提高本组织的信 […]
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淡化处理公关策略
什么是淡化处理策略 淡化处理策略是指在大众传播中，传者在披露某些新闻事件时，为防止受众产生心理反作用，有意采取低调、淡化或回避的处理方法，达到控制受众心理朝着有利于社会稳定的方向发展。这类新闻事件主要指有一定副性意义，但作为新闻又不得不报道的事件，如恐怖事件、罢工等，如果这类报道 […]
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