什么是房地产公共关系

房地产公共关系是指房地产企业通过各种公开活动，使社会广大公众理解 房地产公共关系 企业的经营方针和宗旨， 加强企业与公众之间的联系， 在社会上树立企业的信誉。

房地产公共关系的特点

1.高度可信

房地产公共关系不仅是促销企业的房地产产品，而主要是为了树立房地产企业的整体形象。新闻报道和特写看上去比广告更加可信、真实，有助于树立本企业的良好形象，改善企业的营销环境。

2.无偿传播

房地产公共关系的传播手段比较多，可以利用各种传播媒体，也可以进行各种形式的直接传播。因此，公共关系活动本身虽然需要支出一定的费用，但其通常是以新闻报道的形式传播，而不像广告那样需要支付费用。

3.影响面广

房地产公共关系的作用面比较广泛，不像广告那样只是针对企业产品的目标市场，而是作用于房地产企业内外的各个方面，将公共关系活动中所有的关系人列为作用面，有利于培养长期客户、潜在客户。

房地产公共关系的作用

1.处理企业与公众利益之间的关系

由于公共关系活动的特殊性，房地产企业应努力通过这些活动把自己能够为社会提供的贡献传达给公众。为了保证信息传播的效果，公共信息在确保真实可靠的基础上，除了要力求引人注目，还应尽量从大众利益出发，让社会公众在企业实际行动中体会到企业宣传的内容和宗旨。

2.提高企业的声誉

与其他营销手段不同，实施公共关系策略的目的并不在于直接促进房地产产品的销售，而是为了树立企业的整体形象，增进企业与内部和外部公众的了解和沟通，为开拓目标市场和获得长期营销活动的竞争力创造良好的条件和基础。同时，企业的声誉往往又会转化成企业和产品的信誉。

3.建设信息网络

公共关系是房地产企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。由于外部环境在不断地变化，企业如果不及时掌握市场信息就会丧失优势。公共关系策略的实施可以使企业及时收集信息，对市场信息、周边环境的变化保持高度的敏感性，为企业决策提供可靠的依据。

4.消除公众误解

房地产企业在经营过程中，可能会出现某些失误，这些失误一旦处理不好，就可能对企业的发展造成极大的不利影响。因此，企业平时要有应急的准备，一旦与社会公众发生纠纷，要尽快掌握事实真相，及时进行调解。

5.分析预测

通过公共关系的实施，房地产企业可以及时分析监测社会环境的变化，了解政府政策、法规的变动情况，把握社会舆论、公众兴趣，自然环境以及市场动态等的发展趋势，从而可以对房地产企业所处的环境和市场供求状况进行分析预测。

6.促进产品销售

房地产产品促销虽然不是公共关系策略直接的、主要的目的，但从企业的最终目标来看，它也是公共关系策略的潜在的和根本的目的。以自然随和的公共关系策略向公众介绍房地产产品及企业所提供的服务，既可以增强公众的购买或消费欲望，又能为企业和产品树立更好的形象。

房地产公共关系的形式

1.广告

从广义上讲，楼盘广告也往往发挥着公关活动作用。房地产企业通过广告不仅可以提高知名度，而且可以塑造企业的风格、形象和品牌。

2.新闻媒介

房地产企业应努力争取新闻界对自己的支持，充分利用新闻媒介及时对楼盘作宣传报道，这要比出钱做广告效果好得多。因此，房地产企业要注意处理好与新闻界的关系，如经常向新闻界提供新闻稿，重大事件举办记者招待会，向新闻界分发企业和楼盘刊物、宣传小册子等，以求最迅速地将企业内部的信息扩散到新闻界，再利用新闻媒介形成有利于企业和楼盘的社会舆论。

3.举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待和专访等社交活动

近年来，很多楼盘都开展了丰富多彩的交际性公关活动，成立了客户联谊会、业主文化沙龙等等。这类公关活动具有直接性、灵活性和人情味浓等特点，能使人际沟通进入“情感”的层次，因而在公关活动策划中得到广泛的应用。

4.提供各种优惠服务

如楼盘开展售后服务、咨询服务、维修技术培训等，以行动证实企业对公众的诚意，这类公关活动被称为“实惠公关”，容易获得客户的理解和好感。

5.开展公益性的社会活动

这类公关活动突出了公益性、文化性，着眼于企业整体形象和长远利益。首先可以以企业或楼盘本身为中心，以庆典或纪念活动的形式扩大影响；其次结合楼盘情况，举办各种有文化含义的专题活动；此外，各类赞助活动更是深受欢迎，如奥林匹克花园赞助企业家与明星足球对抗赛等，这类公关活动容易扩大企业的社会影响，提高企业的社会声誉，赢得公众的支持和赞赏。

6.楼盘的展销会、展览会

参加展销会和展览会是企业和楼盘扩大其对外影响的窗口和机会。在这种场合企业除了提供优质的楼盘产品，尽力获得销售和利润外，还应抓住机遇，营造富有特色的舒适展示环境，提供彬彬有礼的服务、严谨周到的安排，赠送广告单张、小礼品，介绍楼盘方面的知识，这些都为企业和楼盘塑造良好形象创造条件。

房地产公共关系活动评估

1．参与观察法

参与观察法，是指房地产开发企业主要负责人亲自参加公共关系活动，观察实际情况并估计效果，然后与公共关系人员所提供的活动报告进行比较的一种方法。

2．目标比较法

目标比较法，是指在制定计划时，就将公共关系策略的目标具体化，用可以度量的方式明确下来，在公关活动完成以后，将测算结果与原定目标相比较，并进一步进行评估的一种方法。

3．舆论调查法

舆论调查法，是指在公众中对公共关系策略实施前后进行一次舆论调查，然后根据有关舆论情况及其变化，衡量和比较公共关系策略实施的效果。

4．销售额和利润贡献法

销售额和利润贡献法，是指房地产开发企业在估计公共关系宣传对增加总销售额的贡献比例的基础上，测算公共关系策略实施的投资报酬率。这种方法是最令人满意的一种衡量方法。

其计算公式为：

通过上面公式计算出来的投资报酬率越大，表明房地产去也公共关系策略实施的效果越好。