目标利润定价法
目标利润定价法概述 目标利润定价法又称目标收益定价法、目标回报定价法是根据企业预期的总销售量与总成本，确定一个目标利润率的定价方法。 目标利润定价法的特点 目标利润定价法的特点是，首先确定一个总的目标利润或目标利润率，然后把总利润分摊到每个产品中去，与产品的成本相加，就可以确定价 […]
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服务级别管理
什么是服务级别管理 服务级别管理是指对一个组织的服务质量（QOS）的关键绩效指标（KPI）的监视和管理。关键绩效指标从粗糙的可效性和使用统计到详细的组织所含的每个服务指标。服务级别管理涉及实际绩效跟预定期望之间的比较、决定适当的行动以及产生有意义的报告。服务级别管理向给定组织方案 […]
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客户感受价值
客户感受价值涵义 从客户角度,客户感受价值公式为： 客户感受价值=效用/成本=(物质所得+过程质量)/(货币支出+非货币成本) 客户购买的是“结果”，而不是“产品或服务本身”。“效用”是客户的一个主观性评价，是客户根据自身需要和偏好，从整个产品中获得利益和的量化。本质上， “效用 […]
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抵支收入
什么是抵支收入 抵支收入是全额预算单位在国家核拔的预算经费以外，经财政部门同意，自行组织，纳入预算管理的收入。 抵支收入的特点 第一，抵支收入是单位自行组织的收入，但又纳入单位预算管理，视同单位的正常经费。因此，在支出核算上，抵支收入的支出构成单位的实际支出。 第二，抵支收入纳入 […]
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销售竞赛
什么是销售竞赛 销售竞赛是利用奖金或其他报酬来激励营销人员完成管理层所确定的目标的一种激励方法。 销售竞赛是企业常用的一种对营销人员的激励手段，据调查，营销业务员有60%的潜力是依靠企业的激励政策激发出来的，由此可见销售竞赛是十分重要的一种促销手段。 销售竞赛的奖励标准 销售竞赛 […]
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目标消费者
什么是目标消费者 目标消费者是指企业在制定产品销售策略时，所选定的消费群体构成。 目标消费者的着装需求 一、消费者时装消费需求调查 消费者着装需求受许多因素的影响与制约，一方面是外部环境的影响，如政治、经济、文化、科学技术等宏观因素的影响，另一方面也受个人因素的制约，如人生观、生 […]
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道德营销
什么是道德营销 道德营销是指企业处处遵循较高的道德标准，并把道德作为自己的价值传递给消费者的一种营销战略。企业制定道德营销战略，实施道德化营销可以保护消费者和社会利益，符合社会发展的要求，形成基于道德价值的营销竞争力，最终实现可持续性发展。 道德营销的理论渊源 (道德经》说:“道 […]
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品牌运营的DNA管理模型
品牌运营的DNA管理模型 品牌运营的DNA管理模型,是以创新和规范化管理为双链的一种双螺旋结构,两链相互缠绕,互为依托,并以产品开发、品牌定位、品牌形象设计、品牌传播、品牌扩展、品牌保护等一系列品牌营销活动为碱基对,形成具有生物活性的牢固的DNA结构(如图1) 1953年Jame […]
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多层次变量法
多层次变量法概述 从主观上讲，为了更准确地细分某个整体市场，应考虑多选几个细分变量，并且将每个变量产生的不同特征尽量考虑周全。但是，这样会导致该整体市场一下被细分为许多子市场。可见细分变量的多少及各变量所产生的具体特征数与子市场数间为一等比级数增长关系。市场确实被细分化了，但最终 […]
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位次竞争策略
什么是位次竞争策略 位次竞争策略是指在梯级式的竞争结构中，明确本公司的竞争地位，对不同位次的竞争对手采取相应的对策。 位次竞争策略的内容 位次竞争广告策略主要包括：第一位企业的合围策略、第二位企业的位次策略、第三位企业的适应策略以及其他非主导地位企业的位次策略。 1．第一位企业的 […]
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民意调查法
什么是民意调查法 民意调查法指向消费者、生产者调查他们对未来发展的意见或意向，考虑他们的心理因素的一种预测方法。 民意调查法的特点 民意调查法与一般的调查相比较，有两个特点： 1.民意调查法的重点是未来的变动方向，搜集的是有关“质”的资料；而一般调查则侧重于历史和现抵很少涉及未来 […]
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网络服务
网络服务的概念 网络服务广义是指依靠各种网络形式开展经营活动的服务方式；狭义是指服务企业开展服务项目，通过采用内部局域网或外部因特网或相互结合方式，向目标客户群体提供具有一定质量要求、实质内容和实际需要的服务项目，最终完成交换后能够获取一定经营收益的服务形式。 网络服务质量要求 […]
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网上市场调查
什么是网上市场调查 网上市场调查又称联机市场调查(Online survey、Web-based survey)，即通过网络（Internet/Intranet等）对网上市场的特征进行的有系统、有计划、有组织收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评 […]
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语意直觉创意策划法
语意直觉创意策划法 语意直觉创意策划法简称语意直觉法，它的过程，与一般的产生创意的过程正好相反。语意直觉法是先创造出一个概念，然后再根据这个概念产生创意。该方法的优点在于它采用与问题相关的要素，将之组合起来以产生不同的创意观点。 语意直觉创意策划法的步骤 （1）想出两组与主要的问 […]
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技术辅助式营销
什么是技术辅助式营销 技术辅助式营销（Technology-enabled Marketing, TEM）：也称做营销自动化。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。它可以分析营销流程，并且使这个过程自动化。因为技术在经营的各个方面所扮演的角色都变得越来越重要，所以营销部门必须把 […]
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纵向下行紧密整合
什么是纵向下行紧密整合 所谓纵向下行紧密整合是指第三方物流企业与功能性物流企业之间通过购并的方式进行的整合。 纵向下行紧密整合的对象 纵向下行紧密整合涉及的对象有：第三方物流公司。它们既可以是兼并者，也可以作为被兼并的对象。 功能型物流企业按提供服务的功能不同可以分为运输企业、仓 […]
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价格维护
什么是价格维护 价格维护是指企业根据客观环境和市场形势的变化而对原有价格进行调整的价格管理。 价格维护的重要性 1、价格是产品和市场的生命线，是保持产品渠道畅通的源动力； 2、统一价格是品牌产品的基本标志，也是消除终端和消费者价格疑虑的基本方法； 3、价格的统一和稳定是公司和各销 […]
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重点团队法
什么是重点团队法 所谓重点团队法，是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息，这种方法是面谈法的改进。 重点小组成员条件 a)能代表所培训对象的培训需求（可以从每个部门、每个层次选取）。 b)要熟悉需求调研中讨论的问题，在岗位具有丰富的工作经 […]
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主观概率加权平均法
什么是主观概率加权平均法 主观概率法是市场趋势分析者对市场趋势分析事件发生的概率（即可能性大小）做出主观估计，或者说对事件变化动态的一种心理评价，然后计算它的平均值，以此作为市场趋势分析事件的结论的一种定性市场趋势分析方法。常用的主观概率法有主观概率加权平均法和累计概率中位数法。 […]
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回款
什么是回款 回款是指有些企业是以代销的形式销售商品，销售商品并不立即结款，而是打欠条，以后定期结款，那里业务员拿回来的钱就叫回款。或者企业销售商品直接结回来的钱也可叫回款。 回款是做业务的核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康 […]
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