认知结构
什么是认知结构 认知结构是指学习者头脑里的知识结构，他们已有的全部观念内容和组织，简单来说说是学生头脑中的知识结构。 广义上，认知结构是学生已有的观念的全部内容及其组织；狭义地说，它是学生在某一学科的特殊知识领域内的观念的全部内容及其组织。奥苏贝尔提出了三个主要的影响有意义学习和 […]
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渠道推广
渠道推广概述 渠道推广（行业内特指批发渠道，不包括零售终端）是营销推广中非常重要的一个环节，运作好坏直接关系产品在市场上的流通是否顺畅，以及在整体策略上是否能策应对消费者的拉动。 渠道推广战术设计 一、产品铺货的渠道战术 1. 渗透式铺货 （1）这是一种高强度的铺货方式，其目的在 […]
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双向延伸
什么是双向延伸 双向延伸是指企业原来定位于中档市场的产品线掌握了一定的市场优势后，决定向产品线的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，力求全方位占领某一市场。采取这一策略的主要问题是，随着产品项目的增加，企业的营销费用和管理费用会相应增加，因此，要求企业对高 […]
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非公有制企业
什么是非公有制企业 非公有制企业是指企业的归我国内地公民私人所有或归外商、港澳台商所有的经济成份占主导或相对主导地位的企业。 所谓外商、港澳台商所有的经济成份占主导地位是指外商、港澳台商独资或占股份百分之五十以上，处于绝对控股状态。 所谓外商、港澳台商所有的经济成份占相对主导地位 […]
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广告妙语
什么是广告妙语 广告妙语指的是那些言简意深、措辞独特、标新立异、生动引人，具有号召力、感染力、说服力、影响力，让人耳目一新，又耐人寻味，经久不忘的广告语言。 广告妙语的创作 一、出之以“新”。 广告大师威廉·伯恩巴克认为。“广告上最重要的东西就是要有独创性(original)与新 […]
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产品观念
什么是产品观念 产品观念是以产品为中心，通过提高或改进产品质量和功能来吸引顾客购买的经营思想。 产品观念是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。 […]
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专款专用原则
什么是专款专用原则 专款专用原则，是指对指定用途的资金，应按规定的用途使用，并单独反映。 专款专用原则的应用 这条原则是事业单位会计特有的一条准则，它只存在于事业单位会计，包括医院。在资金投入主体较多，投入项目较多的医院，必须按资金取得时规定的不同用途使用资金，专款专用并专设账户 […]
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企业分配机制
什么是企业分配机制 分配机制是对收益的所有权和占有权进行划分，以保证其合理归属与运用。 广义的企业分配机制是指确定构成企业各生产要素价格的方法，所以企业分配机制体现着各种按生产要素分配的方式的结合：所有者按其拥有的股权来享受分红；经营者按其经营才能获取报酬；劳动者按劳动数量和质量 […]
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多市场策略
什么是多市场策略 所谓的多市场策略是指在不同的市场区隔中贩卖不同的产品，或是将同样的产品销售到不同的市场中。 多市场策略的条件和目标 多市场策略的条件： ①小心地选择涉人的市场区隔； ②避免与服务全市场的公司面对面竞争。 多市场策略的目标分散只涉入一个市场的风险 多市场策略的预期 […]
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顾客间互动
什么是顾客间互动 目前对于顾客间互动的界定主要是从广义和狭义两种视角进行理解的.从广义视角理解，顾客间互动是一个多维度的概念，它贯穿于顾客消费服务前、消费服务中和消费服务后的整个过程 ，不仅包含服务现场中的互动，还涵盖了服务现场外顾客之间的各种互动形式，如口碑传播和品牌社群中的各 […]
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货币性项目
什么是货币性项目？ 在物价变动的情况下，其货币金额固定不变，只是其实际购买力发生变动的资产或负债项目。 货币性项目的特点 其资产或负债的金额是一个固定不变的货币量，不管物价如何变动，它们的固定金额始终不会改变。但在物价变动的情况下，货币性项目尽管金额固定不变，它们所代表的实际购买 […]
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闪辞族
什么是闪辞族 闪辞族是指毕业生有的甚至入职不到一个月就有换工作的打算了，这一类人被称为“闪辞族”。 闪辞族的内容 对单位无法认同；报到后，大学生最先感受到的是单位的文化氛围。多数同学会把陌生的单位文化氛围与熟知的大学文化氛围进行比较，从而产生不适应的感觉，进而对单位文化失去“认同 […]
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促销差异化
什么是促销差异化 促销差异化是企业通过利用独特的促销手段，包括广告、销售促进、人员推销和公共关系等，建立顾客对产品差异化的认知。有的企业重视广告媒体宣传，有的则重视人员推销，有的企业在利用公共关系方面获得很大成功，有的则擅长开展各种形式的销售促进。对不同促销手段的利用，可以让顾客 […]
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智能物流系统
什么是智能物流系统 智能物流系统是在智能交通系统和相关信息技术的基础上，以电子商务方式运作的现代物流服务体系。它通过智能交通系统和相关信息技术解决物流作业的实时信息采集，并在一个集成的环境下对采集的信息进行分析和处理。通过在各个物流环节中的信息传输，为物流服务提供商和客户提供详尽 […]
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利税总额
什么是利税总额 利税总额是指利润和税金。利润是指企业在年内实现的净利润；税金是指企业在年内已向国家缴纳的所得税。 利税总额是指企业产品销售税金及附加、应交增值税和利润总额之和。 利税总额是将企业（集团）的利润和税金之总和进行观察的一个指标。它反映企业（集团）在一定时期内实现的全部 […]
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总预算
什么是总预算 总预算是指预计利润表、预计资产负债表和预计现金流量表，它们反映企业的总体情况，是各种专门预算的综合。 总预算的主要内容 企业总预算的内容王要包括三部分，即经营预算，财务预算和资本支出预算。经营预算是围绕企业供应生产和销售经济活动展开的，是企业总体预算的核心，财务预算 […]
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同期比制
什么是同期比制 同期比制指的是将每人与上一年同期比较销售额，如果比上一年差，则予以处罚，处罚程度与下降比例挂钩。公式表示如下： 个人工资=［基本工资+（当期销售额-定额）×提成率］×（当期销售额÷去年同期销售额）n。n可以为1或2或3……视需要而定。 同期比制的评价 实施同期比法 […]
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出货作业
什么是出货作业 出货作业是指将拣取好的物品进行分类、作好出货检查、适当进行包装、做好标示、根据车辆趟次分类或厂商分类等指示将物品运至出货准备区、最后装车配送的过程。 出货作业的内容 出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所 要 […]
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进口商品销售收入
什么是进口商品销售收入 进口商品销售收入是指在国内销售进口商品所得到的人民币金额。 进口商品销售收入的计算方法 计算进口商品的销售收入，有下列两种方法： (1)进口商品在国内销售，一般是按国内同类商品的价格进行定价。即用销售进口商品数量去乘其价格，得到进口商品的销售收入。其计算公 […]
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客户服务和支持
什么是客户服务和支持 客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。一旦客户购买了产品或服务，CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂，所以客户服务部门需要一个柔性好 […]
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