营销创新
什么是营销创新 所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销 […]
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最新词条 第1858页
三T原则
什么是三T原则 三T原则是由英国著名的危机管理专家里杰斯特提出的，因其中的三个关键句子都以Tell开头而得名。它强调了危机处理时把握信息发布的重要性。 三T原则的内容 主要内容有三个方面。 第一，以我为主提供情况(Tell your own tale)。就是要牢牢掌握信息发布的主 […]
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公共健康危机
什么是公共健康危机 公共健康危机是指因传染病引起危及公共健康的国家紧急状态和其他极端紧急情势。 我国应对公共健康危机的策略 我国作为世界上最大的发展中国家，除了借鉴上述世界范围较常用的策略外，还需针对我国国情，提出具体化方案。 (一)进一步完善强制许可制度 1.完善强制许可制度的 […]
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旅游危机管理
什么是旅游危机管理 旅游危机管理就是为预防可能危及、影响旅游业正常发展的各种突发性事件的发生，而建立的一套系统防范、沟通、处理、化解危机的日常管理模式。旅游危机管理体系包括政府(主要指政府旅游主管部门)、旅游企业、旅游从业人员、旅游者等多个行为主体。 旅游危机管理的内容 (一)政 […]
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危机处理计划
什么是危机处理计划 危机处理计划，是指企业事先制定的在紧急状态下进行危机顶控和处理的组织指挥、行动方案、物资装备、通信联络、培训演练等方面的计划，又称作危机处理方案或“处理预案”。 危机处理计划的主要特征 危机处理计划的主要特征表现在： 1．长远性。危机处理计划着眼于未来可能发生 […]
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危机处理
什么是危机处理 危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。所以它涉及到危机处理的基本原则、对策和措施等内容。 危机处理的基本原则 处理危机事件、实施危机管 […]
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危机总结
什么是危机总结 危机总结是指完成危机处理之后，尤其指危机局势得到基本控制时开始的评估处理结果、总结经验教训，提出改进措施并做好危机处理后的恢复工作。 危机总结的内容 每次危机对企业来说都是一次磨难，同时也应看到，经历危机对企业来说同样是提高企业能力、改进企业管理水平的有效途径。如 […]
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危机预报
什么是危机预报 危机预报是指在危机监测与评价后，危机管理部门就要做出是否要发出警报的决定。 危机预报的形式 危机预报有两种形式，即常规预报和危机警报，前者与非紧急状态相对应，是一种经常发布的危机预测报告，而后者与紧急状态相对应，只有在确信危机即将发生时发布。 危机预报的程序 危机 […]
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隔离危机
什么是隔离危机 隔离危机是指控制危机传染源，切断危机蔓延到企业其他人员或部门的可能渠道。 隔离危机的途径 由于危机发生具有连锁效应，一种危机处理不当，往往会引发另一种危机，因此，当某一危机发生之后，企业应迅速采取措施，切断这一危机对企业其他经营方面的联系，及时将已爆发的危机予以隔 […]
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危机评价
什么是危机评价 危机评价是指对危机发展趋向进行跟踪，预先对危机的危害程度以及爆发的可能性作出估计。危机评价是在危机监视和信息处理的基础上进行的，是整个危机监测的中心环节，对危机监测的成功与否起着关键性的作用。 危机评价的内容 危机评价是在对所收集的信息进行分析的前提下，评估危机发 […]
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危机营销管理
什么是危机营销管理 危机营销管理是社会组织预测、监控潜在的公关危机，控制、化解已爆发的危机，使良好的状态得以维持或恢复的一系列公关活动的总称。 危机营销管理的原则 1．事先预测原则 危机应对的预见性原则首先体现在组织必须对可能发生危机的各个领域和环节做出事先预测和分析，制定全面、 […]
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危机监视
什么是危机监视 危机监视是指对可能引起危机的各种因素和危机的征兆进行严密的监视。危机监视是危机管理的基础性职能，是进行危机预控和制定危机处理计划的依据。 危机监视的直接对象 一是危机现象。危机现象是伴随着危机爆发而出现的各种现象。如火灾中各种异常的烟雾、火光和热辐射，企业销售危机 […]
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危机预控
什么是危机预控 危机预控是指根据监测、预警情况，对可能发生的危机事件进行预先的控制和防范，以防止危机的发生，或者减轻危机发生后的危害后果。 危机预控的原则 危机预控管理的原则有效的危机应对控制机制应该遵循以下原则： (一)信息准确性原则 危机预控活动的前提是必须给危机管理者提供可 […]
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危机管理6C原则
什么是危机管理6C原则 企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。那么如何建立一个有效的危机管理体系,从而能够成功地预防危机,处理危机,甚至反败为胜,在危机中恢复并得到发展呢?关键点公关公司董事长游昌乔先生所创导的危机管理6C原则( […]
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危机恢复
什么是危机恢复 危机恢复是指危机发生后，其主体利用各种措施和资源进行恢复和重建的过程，其中既包括社会、经济、生态环境、组织秩序等内容的恢复，也包括对受到影响的组织以及个体的恢复。 企业危机恢复的内容 消除危机给企业带来的负面影响、减少危机所造成的损失、完善企业可持续性发展的机制是 […]
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预防性危机管理
什么是预防性危机管理 预防性危机管理是指社会组织对其形象危机的隐患及其发展趋势进行监测、诊断与预控的一系列危机管理活动。 预防性危机管理的内容 其管理内容包括： 1、预警分析。即对危机迹象进行监测、识别、诊断与评价的过程，以使组织及时脱离危机险境，减轻危机造成的形象损失，有效地避 […]
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公众至上原则
什么是公众至上原则 公众至上是指在主客体的关系处理中，要把公众摆在首位。 公众至上原则的体现 公众至上原则主要体现在以下几个方面： (一)研究公众 研究公众是维护公众利益的基础性工作，也是开展公共关系工作的依据。公共关系人员要善于对同一个组织的各种公众进行分类，熟悉他们，并根据他 […]
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熊皮特的经济危机
熊皮特的经济危机理论概述 在20世纪初，熊彼特就已看到经济危机对资本主义经济的重要影响，并着手研究这一问题。可以在其《经济发展理论》第二版的最后一章《景气循环》中看到有关经济危机比较完整的论述。熊彼特的独特性在于他将经济发展的理论与经济周期的理论相结合，体现了理论与历史的一体性。 […]
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消费不足危机论
什么是消费不足危机论 消费不足危机论是由英国经济学家西斯蒙第提出的，一种把经济危机的原因归结为消费品的生产超过了人们对消费品需求的西方经济理论。其特点是把经济危机的原因归结为消费品生产超过了人们对消费晶的需求的一种理论。 消费不足危机论的基本内容 消费不足危机论的基本内容是： 1 […]
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危机周期
什么是危机周期 危机周期是指危机有如人的生命一般，从潜伏到消亡相当于完成了一个生命周期，在这个生命周期里，危机随着时间的变化而变化，具有不同的特征，根据不同的特征采取不同的应对方式，可以预防或者减轻危机的发生和危害。 危机周期的内容 危机周期理论是由美国危机管理学家斯蒂文·芬克根 […]
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