管理学书籍 创建于  2016-10-12

什么是显著性检验 显著性检验就是事先对总体（随机变量）的参数或总体分布形式做出一个假设，然后利用样本信息来判断这个假设（原假设）是否合理，即判断总体的真实情况与原假设是否显著地有差异。或者说，显著性检验要判断样本与我们对总体所做的假设之间的差异是纯属机会变异，还是由我们所做的假设 […]

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什么是确认检验 确认检验是为验证产品持续符合标准要求而进行的在经例行检验后的合格品中随机抽取样品依据检验文件进行的检验。 确认检验的执行 企业应制定并保持文件化的确认检验程序，以验证产品满足规定的要求。检验程序中应包括检验项目、内容、方法、判定等，并应保存检验记录。 确认检验可由 […]

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什么是企业质量体系认证制度 所谓企业质量体系认证制度，是指国务院产品质量监督管理部门或者由它授权的部门认可的认证机构，依据国际通用的质量管理和质量保证系列标准，对企业的质量体系和质量保证能力进行审核，经认证合格，颁发企业质量体系认证证书，以兹证明的制度。所谓国际通用的“质量管理和 […]

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什么是例行检验 例行检验是在生产的最终阶段对生产线上的产品进行的100%检验，通常检验后，除包装和加贴标签外，不再进一步加工。一般是在包装和贴标签之前由企业自行进行的活动。应进行的项目原则上同样不能低于认证实施规则规定的要求；但其检验要求和检验方法，允许用经验证后确定的等效、快速 […]

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六西格玛原则的概述 “6西格玛”是一项以数据为基础，追求几乎完美元暇的质量管理方法。20世纪80年代末至90年代初，摩托罗拉公司首倡这种办法，花10年时间达到6西格玛水平。“西格玛”是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示每1肋万次操作 […]

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什么是质量改进经济分析法 质量改进经济分析法是首先运用质量经济学的观点，来选择改进项目并确定这些项目的改进顺序；然后运用“用户评价值”的概念，计算出成本效益率；最后以成本效率数值来选择质量改进项目。 质量改进经济分析法的特点 特点：以企业收益值作为标准来进行质量改进项目的选择。 […]

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什么是质量审计 质量审计是识别改进领域的工具之一。是一种独立的审查,确保项目执行过程符合组织或项目定义的方针政策,标准和程序。从而了解项目和产品基本情况,确定改进目标,制定审计计划。 PMBOK08版，认为质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策 […]

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戴明质量管理十四法概述 《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明博士针对美国企业领导提出来的。戴明博士是世界著名的质量管理专家，质量管理的宗师，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的”戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 […]

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什么是质量风险管理 质量风险管理（Quality Risk Management） 质量风险管理是一个系统化的过程,是对产品在整个生命周期过程中,对风险的识别、衡量、控制以及评价的过程。产品的生命周期包括产品从最初的研究、生产、市场销售一直到最终从市场消失的全部过程。 风险是一种 […]

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什么是不合格控制 不合格控制是指将不符合规定要求的产品置于受控状态的质量管理活动。不合格即不满足规定的要求。不合格分为不合格品与不合格项，前者是针对产品，后者是针对质量体系要求。在整个生产过程中，存在不合格品是难免的，重要的是，供方应建立并实施对不合格品控制的文件化程序，以确保防 […]

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什么是质量基准 质量基准（Quality Baseline） 质量基准是对同等次组织中最佳实务和在达到最佳实务过程中所做调整的连续性评价。它包括对那些最佳组织中关键产品的分析和衡量；还包括确定那些对造成经营状况差异有影响的关键行为和原因。 质量基准的原因 1、想要生存下去。 2、 […]

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什么是质量管理标准 质量管理标准（Quality Management Standard） 管理标准是对企业中重复出现的管理业务工作所规定的各种标准的程序、职责、方法和制度等。它是组织和管理企业生产经营活动的手段。而质量管理标准是指以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管 […]

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什么是质量职责 质量职责是指对企业务部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。 只有明确质量职责才能真正做到质量工作事事有人管，人人有专责，把所有的质量职能活动切实落实到每个部门和工作岗位。一旦发现质量问题，还可以查清责任，总结正反两方面的经验，从而更 […]

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什么是质量风气 所谓质量风气，是员工所处群体的质量意识和质量行为的表现形态，包括群体的质量意识、群体的质量道德水平、群体的质量舆论动向、群体的质量作风以及质量气氛。 质量风气是群体对质量重视程度的反映，是综合评价的结果。质量风气又是一种群体心理动势，表现为群体压力和内聚力，反过来 […]

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什么是质量态度 质量态度(Quality Attitude) 质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。 质量态度的特点 态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映 […]

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什么是质量信息工作 质量信息是指反映产品质量和产、供、销以及服务等各个环节质量活动中的各种数据、报表、资料、文件以及企业外部的有关情报资料等。它是企业内部工作的依据。 质量信息工作主要是指确定各类活动对质量信息的需求、收集和获取信息、分析和利用信息应用的评估等的工作。它是全面质量 […]

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什么是商品鉴定 商品鉴定是指评价商品质量的全部工作。商品鉴定是推行全面质量管理和企业间互相监督检查的重要手段，是制定商品标准、实行商品标准化的科学依据，是探索开发新产品、提高商品质量的有效途径，是维护消费者利益的可靠保证。 商品鉴定的方法 商品鉴定的方法主要有感官鉴定法和理化鉴定 […]

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质量经营战略概述 质量经营战略是指以顾客为导向、有可持续竞争优势、重视知识资产经营的战略。 质量经营战略是企业在整个生产经营和资本运营活动中，必须以人为本，以提高质量效益为中心，企业的一切活动都必须围绕着质量行为，将质量管理与控制提高到战略的高度上来。 实施质量经营战略的意义 企 […]

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质量创新概述 所谓质量创新是指企业在生产实践中反映的产品质量、工作、服务等以满足顾客需求为目标的不断提高的过程。 美国哈佛大学教授熊彼特最早提出五种情况的创新：产品创新、生产方法创新、市场创新、原材料或半制成品创新、产业组织方式创新。其中产品创新熊彼特认为是创造一种新的产品，也就 […]

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什么是设计质量策划 设计质量策划是产品设计质量控制的重要组成部分,为产品设计与开发制定不同层次和不同阶段的质量目标、质量方针和计划。采用相应的质量工具支持产品设计质量的策划,通过资源分析、目标分解优化、措施排序和生成计划等步骤来实现。其主要子功能项包括设计质量策划组的成立、设计质 […]

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