管理学书籍 创建于  2016-11-20

什么是产品质量风险 产品质量风险是指由于产品设计考虑不周、生产技术水平不够、生产过程把关不严等原因所造成的质量不确定性风险。 产品质量风险的类型 市场风险型。 这一类型中产品质量本身符合相关法规要求，只是种种原因致使产品不再满足社会需要，让企业失去了存在的意义，但企业并不会因此而 […]

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什么是可靠寿命 可靠寿命是指给定可靠度所对应的时间。 可靠寿命的内容 可靠度是一个非增函数，在t=0时，可靠度为1，随时间的增加，可靠度从1开始下降。当时间无限增大时，可靠度将趋向于0。每一个给定的时间，都有一个对应于这个时间的可靠度值。反过来，如果给定一个可靠度水平r，也必然对 […]

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什么是环境效益 环境效益是指在工业生产过程中，在企业占用和耗费一定的自然资源的条件下，由于污染物的排放或环境治理等行为而引起环境系统结构和功能上的相应变化，从而对人的生活和生产环境造成影响的效应。如果占用和耗费同样的自然资源，能维护生态平衡，使企业及周边居民的生产和生活环境不致恶 […]

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什么是合格品 合格品又称正品，是指符合产品品质标准或订货合同规定的技术要求的产品。 合格品的等级 (1)优等品。符合质量标准中有关优等品各项技术条件的产品，是合格品中最高等级的产品。对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、经济性、外观、包装等都有严格的要求和规定。优等品需经有关主管部 […]

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什么是货运质量 货运质量是指货物运输生产和服务工作的优劣程度，是货物运输生产和服务适合社会和人民需要程度的反映。公路货物运输是使用运输工具在广阔空间和复杂道路条件下,以一定速度实现货物位移的生产活动。它不创造任何新的物质、产品,也不增加其数量,但对运输质量的要求比其他生产显得更为 […]

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什么是回用品 回用品是指不完全符合产品品质标准，但仍能使用且不影响主要性能的产品。回用品须经一定的批准手续方可交付使用。 回用品率的计算 回用品数量与全部产品数量的比率，称为回用品率。其计算公式如下： 回用品率＝ 回用品数量 X 100％ 全部产品数量

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什么是酒店全面质量管理 酒店全面质量管理是指酒店为保证和提高服务质量，组织酒店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。它要求以系统观念为出发点，通过提供全过程的优质服务，达到提高酒店服务质量的目的。 酒店全面质量管 […]

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什么是技术状态标识 技术状态标识是指技术状态项目 的功能特性、物理特性、接口关系及其后的更改,通过技术文件、图样及其特征编码来实现的所有活动。 技术状态标识的内容 技术状态标识是进行状态,活动内容是互相关联的，缺一不可，无论缺了其中的哪一项都不能构成技术状态管理的完整过程。在PD […]

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什么是外部审核 外部审核是由建设单位或第三方组织审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审核，也是对质量保证能力的审核。 外部审核的目的 1、判定组织质量管理体系是否符合规定的要求; 2、判定组织所执行的质量管理体系是否有达到质量目标的规定效益; 3、提供组织质量管 […]

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什么是认证证书 认证证书是指产品、服务和管理体系通过认证所获得的证明性文件。认证证书的范围包括产品认证证书、服务认证证书和管理体系认证证书等。认证机构应按照认证基本规范、认证规则从事认证活动，对认证合格的，应在规定的时间内向认证申请人出具认证证书。 认证证书的基本内容 ——产品认 […]

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什么是优等品 优等品是指符合质量标准中有关优等品各项技术条件的产品，是合格品中最高等级的产品。对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、经济性、外观、包装等都有严格的要求和规定。优等品需经有关主管部门评定确认，并获得各级颁发的优质产品证书。 优等品必须具备的条件 (1)适用可靠，用户满 […]

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什么是质量改善小组 质量改善小组又被称为持续质量改善小组，是由组织中不同领域的三个或更多的人组成的，他们共同致力于改善组织的质量。 质量改善小组的内涵 最初，质量监督小组是全面质量管理的一部分(Deming，1982)，其中深入的团队作业和高度参与的工作结构被用来提高组织的生产质 […]

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什么是质量缺陷 质量缺陷是指产品质量“未满足与预期或规定用途有关的要求”。 质量缺陷的种类 在产品质量形成过程中，质量缺陷是客观存在的，按其出现的形态的不同可分为以下两种类型： (1)偶发性的质量缺陷。偶发性的质量缺陷又称急性质量缺陷，它是由系统因素引起的质量失控所出现的质量异常 […]

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什么是质检 质检是指根据某项标准衡量产品是否达标的质量检查。 质检的内容 质检工作内容及职责权限质量检验一般是按质量标准对检品（包括原材料、中间体、半成品、和成品）进行检验、比较和判定的过程。 原材料质量控制 主要生物原料 生物辅料 化学原材料 其他原辅料 质量控制 半成品质量控 […]

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什么是质量信誉 质量信誉主要是指企业在市场交易活动中具有向顾客作出质量承诺的能力以及对所作的质量承诺兑现的程度。它能够从技术的层面上反映出企业在确保产品质量方面的管理水平和组织能力,同时又是企业践行承诺,规范经营,对社会和消费者认真负责的良好道德风尚和社会责任感的真实反映。 质量 […]

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什么是质量月 质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 质量月的活动 1.质量月的主要活动有：召开主题大会、开展大规模咨询服务活动、组织宣讲《质量振兴纲要》、拍摄质量月主题公益电视广告、 […]

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质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系 […]

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什么是质量保证计划 质量保证计划是指在整个工程执行过程中，如何保证工程的质量满足合同和标书规定的有关质量保证方面的文件，包括设计、生产、施工、培训等过程中的质量保证，每项内容的质量保证措施，如何设立质量控制点，如何进行质量控制的操作等。 质量保证计划的内容 质量保证计划应包含编制 […]

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什么是制造质量 制造质量是指在生产过程中，所形成的符合设计要求的质量因素。 制造质量的特点 制造质量的特点是质量越好商品越便宜。每一个产品都具有设计质量和制造质量两个方面，由于设计质量和制造质量的特点不同，所以应区别对待设计质量和制造质量。这两个质量的实现及产品价格的确保必须通过 […]

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什么是质量理念 质量理念是企业通过控制产品质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的基石。如海尔集团的质量理念：“不合格的产品就是废品”。 “质量”是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定 […]

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