什么是是SNS营销

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS营销指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组、举行活动、利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。

SNS营销的优势

首先：SNS营销可以满足企业不同的营销策略

作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。

其次：SNS营销可以有效降低企业的营销成本

SNS社交网络的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。

再次：可以实现目标用户的精准营销

SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。

最后：SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式

SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实的需求，参与、分享和互动，它代表了现在网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。

SNS营销的阶段过程

T（Touch）接触消费者

在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多种服务和产品，这些产品为广告主接触用户创造了大量的机会。通过精准定向广告直接定位目标消费者。

I（Interest）消费者产生兴趣

精准定向的Banner广告创意与用户群的契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的潜在消费欲望，也有可能是受广告创意的吸进引。

I（Interactive）消费者与品牌互动

通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP植入广告在不影响用户操作体验的情况下传递品牌信息。

A（Action）促成行动 　

通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为和选择产生影响。

S（Share）分享与口碑传播

用户与品牌互动及购买行为，可以通过自己的博客进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而品牌在用户口碑传播中产生更大的影响。

SNS营销的盈利模式

1. 代理银行支付系统运营商的支付业务，这一运营商在SNS上支持的商户，每产生一笔交易，SNS的将获得交易额的1%到2%。但SNS自己并不做支付业务运营商，目的是发挥支付运营商的积极性。扩大交易市场的总份额。(象MSN，QQ这类公司，他们都自己做点卡。而我们认为内容非我们所做，我们是帮助培养这个市场，只收取基础的费用。)

2. 开发各类交易系统，引入交易安全保险商业务。SNS从中代理其交易安全保险业务。每个交易保证手续费，SNS可从中获得1到5%的代理费用。这一交易安全保险业务商就是中国银联这样的金融组织。(阿里巴巴是自己做这种金融业务，而我们自己不做，而是代理金融公司的业务，这样体现我们的中立策略)

3. OEM许可证交易:预计大型企业需要SNS的特殊技术许可，并委托SNS为其定制解决方案。这将成为SNS的直接技术交易收入来源。

4. 战略合作交易费:某些特殊应用将有某些行业垄断公司需要使用，这包括网络电视运营商。他们如果需要特殊的应用，就必须获得SNS的技术授权。

5. 开发并经营SNS上垄断性的业务:SNS拍卖交易系统是SNS需要进行垄断经营的具体业务应用，因为以沃尔玛在全球的商业价值已经超过能源公司居于第一位。这是商业全球化的趋势所决定的，因为销售者更为重要，物质已经极大丰富，

关键在于如何交易和分配。SNS上基于个人及中小公司的拍卖交易业务，将累积大量的用户互动行为，并为个人及公司致富提供崭新的渠道。

SNS营销的案例

案例一：开心网

小李，某IT公司客户部门工作人员，上班后的第一件事就是打开电脑上开心网。他一直惦记着自己在开心网花园中的“悦活”5+5果实的收获时间，“这个果实数量有限，榨出来的5+5超级果汁可以卖到15000（开心网虚拟货币）一瓶，很赚的！”他最遗憾的是这个果实没有“防盗时间”，基本上一成熟就被偷光了，手脚不麻利就只剩下枯枝败叶。不过，也正是因为没有“防盗时间”，小李也可以“很开心”地从别人地里偷取成熟的果实。

当小李在自己的花园中“开心”地耕耘时，背后更开心的，或许是开心网的销售团队和中粮集团下属的“悦活”营销团队。2008年6月，中粮就想在这个刚刚流行起来的社交类网站上投放广告，然而却被拒绝。2009年3月，在开心网推出“买房屋送花园”组件之后，悦活终于实现了自己的目标。

这完全是一套为悦活量身定制的营销方案，开心网用户通过在道具商店中领取“悦活场景卡”，就可以免费获得“悦活”种子，然后在花园中撒下这些种子，在果实收获之后，用户可以直接出售果实，也可以把果实进行二次加工变成悦活果蔬汁。别以为这就结束了，用户如果把自己亲手榨出来的果汁送给开心网上的好友，就有机会在自己的牧场中获得一只可爱的小兔子。这还没完，悦活还在开心网上建立了自己的悦活“粉丝群”，这个群目前已经拥有了近30万用户的粉丝数量。

从领取场景卡播下种子，到收获果实榨出自己的第一瓶果汁，再到送出果汁获得小白兔，最后到悦活粉丝群的建立。通过这种全方位的互动式游戏，悦活把自己“产地限定”、“无添加”、“100%纯果汁”等信息毫无保留地传递给了消费者。同时，在一瓶又一瓶被用户相互传递的虚拟果汁中，开心网和悦活联手培养了用户的分享习惯。最重要的是，悦活培养了一个可以从线上延伸到现实生活中的忠实用户群体。

案例二：百事可乐

百事我创，我要上罐

“快上传照片啊！”“有机会上百事？”小健非常兴奋，他既喜欢百事，又崇拜蔡依林，能够像蔡依林一样成为百事的蓝色家族中的小小分子，真是让他high爆了。没错，只要你懂得上传照片，只要你知道啥是百事，这个活动就能深深地吸引你！一个为期一个月的活动，其最终吸引了133万人报名参加，总投票数达到2亿票，PITCHVIEW

达到了1480万人次。这个创下纪录的活动具体名称叫“百事我创，我要上罐”，是百事可乐的年度创意网上活动。听起来有些简单参加活动的人只需要提交自己的照片报名参赛并由他人投票，得票数最高的前几名，就可以把自己的照片印在百事可乐的包装上。当然，小健也赶紧报名，马上把自己多年来的珍贵照片整理出来，光速上传，接着，他便开始吹响“集结号”，号召所有兄弟姐妹帮一把，很简单，就是投个票。虽然每人每天只可投一票，但是亲友团的鼎力相助让小健既感动又觉得胜利在望，每天经过便利店的时候就幻想那个冰柜里的蓝色百事上终有一天会印上自己的照片，乐得他都忘记叮嘱亲友们投票了！

“百事我创，我要上罐”，用80后的话来说就是够新够sharp，够帅够时尚，够酷够前卫。它为2007年的夏日带来几许清凉，而“我要上罐”也成为当时最火的娱乐名词。第一轮的拉票王比赛刚刚结束，第二轮的比赛便又如火如茶地开始了，很多选手都跟小健一样，为了这次比赛，召集了亲朋好友包括论坛上的网友来投票。同时，也有许多选手通过此次活动认识了很多志同道合的好朋友，如那些百事爱好者，以及蓝色豪华家族的明星粉丝们。究竟是什么让上罐如此威力无穷？百事可乐在80后的眼中，除了是世界上两大著名可乐品牌之一，还有它超级豪华的蓝色明星阵容。蓝色家族的广告代言人全是当红明星，百事的蓝色家族象征的是人气和帅气，如果有一天你被告知你也可以成为蓝色家族的一分子，你大概也会冲破重重障碍去争取。这种实时互动的特性使得51.com的用户几乎都是“挂”在网站上的，因为随时会有关于好友的信息通知。51.com因此成为一个“人际传播”功能强大的平台，一旦有任何活动推出，扩散将非常迅速。这个活动极其强大的吸引力深深地征服了80后这群天天待在网上经营着自己博客小天地的年轻一族，上传照片对于他们来说实在是小儿科，毫无难度的操作与参与，号召投票的亲友团，成就了一个巨大的参与度。51.com是此次活动的全程支持网站，是个类似美国MySpace，以博客、相册、社区为主的一个社交网络。与传统博客不同，51.com并不重视内容，其最重视的是人际圈子之间的互动链接。

很多博客登录后第一个画面是用户看到自己的文章，而51.com登录后第一个画面是告诉你谁来看过你，你的好友有谁在线，其中多少人写了新的日记。

这使得51.com用户间的互动非常频繁。只要发布文章，没多久系统就会通知，刚写的文章有谁来看过；若你过去看对方博客并留下评论，对方会马上收到通知，如果对方回访，自然的人际交流也就形成了。

这种实时互动的特性使得51.com的用户几乎都是“挂”在网站上的，因为随时会有关于好友的信息通知。51.com因此成为一个“人际传播”动能强大的平台，一旦有任何活动推出，扩散将非常迅速。

在 “百事我创”推广活动时，51.com首先通过各种方式告知用户这个消息并吸引用户参赛。51.com对于报名参赛者会自动在用户博客首页上生成一篇文章，上面刊登一张大图，上面写“支持我，成为百事明星”。由于参赛者的博客上有这篇新文章，于是他的好友清单上的人都收到通知，当这些人点选过来看的时候发现了百事的活动，因此又有一部分人成为参赛者，而这批新的参赛者其好友又收到了通知

在这种网络技术的支持下，“百事我创”活动依靠着人际传播在网络上迅速得以扩散，超高的人气以及信息的自我扩散性，使得活动的知名度与参与度非常之高。

虽然活动成功与活动内容本身吸引力密切相关，但我们也看到，如果没有营销的创意以及出色的传播技术的支持，整个活动还只能停留在单向的推广阶段百事可能靠不断投入广告费用去宣传活动，而人与人之间的自我传播力则难以被有效激发出来，其最终的活动效果也必然大受影响。案例启示：营销创意推动口碑传播一、营销创意的驱动力在商业传播越来越泛滥的当下，消费者对一个商品的关注兴趣度时间不超过5秒钟。如何在这有限的时间中打动消费者，让他们关注产品、对产品感兴趣，这就需要营销创意。百事“百事我创”活动以全新的宣传方式，抓住了年轻人想出名的心理，以创新的方式吸引无数网民的关注热情。二、邀约式营销激发网民的参与热情互动性是Web2.0时代非常明显的特点。如何有效调动网民对商业信息的互动性，让他们成为信息的再传播载体，而不是信息接收终端，这是企业制定网络营销策略所要考虑的。在百事“百事我创”活动中，百事与中国著名SNS网站51.com联合，借用51.com的群聚效应，以邀约式的方式吸引网民主动提供照片，又通过网络投票的方式，极大激发了网民的参与热情。将信息传播从单向传播变成双向互动，这是 Web2.0时代企业传播成功的最重要保证之一。