O. C. Tanner公司是世界人力资源领域的市场领跑者，其营业总收入达到了3.5亿美元，其核心产品被称为长期服务奖，这是一个针对于公司人力资源部门和礼仪部门的中层管理人员的产品类别。在过去10年中，由于竞争加剧，实现经济增长已经越来越困难，利润率也在逐渐恶化。同时，采购部门也是公司决策中的一个强有力的声音，这也给价格整合施加了更大的压力。最后，在CEO肯特·默多克的带领下，公司创建了一个新的大胆的差异化战略——总体认识解决方案。

负责整个团队转型工作的是华侨城全球销售的高级副总裁约翰·麦克维先生，他认为一个成功的过渡需要大约150名销售人员学会如何创造对新的总体认识方案的需求，但是，做到这一点需要将人力资源主管们至少划分成2个级别，并且这种新的整体解决方案将远远超出传统简单的产品销售，培训、服务和技术组成了客户解决方案的重要组成部分。当然，其中的风险也是巨大的，要实现这种转变可能要耗费10倍于你将获得的平均销售报酬。

虽然充满挑战，但这种销售观念的转变依然非常成功。一方面公司的核心业务得以保持，另一方面新分化出的战略得到很好的实施，并且整体解决方案也得以售出。如今，该公司已步入快速增长的轨道，员工们也一个个都充满活力。2008年，该公司实现了创纪录的增长，2009年也同样如此，尽管这一年全球经济非常动荡，但其客户中诸如百事、安飞士和Quest Diagnostics等公司都非常看重O. C. Tanner公司的整体解决方案对于提高其员工生产效率的巨大驱动作用。由此可见，即便是在经济遭到巨大破坏和困难的时候。各个公司都不会取缔O. C. Tanner公司的解决方案。