5M

5M就是制定广告方案所需决定的五项主要决定：

任务（mission）：广告的目标是什么？

资金（money）：要花多少钱？

信息（message）：要传送什么信息？

媒体（media）：使用什么媒体？

衡量（measurement）：如何评价结果？

硬盘大小（Hard Disc Drive ）：表示5兆的大小。

现场里，管理人员必须管理5个M

人员( M a n p o w e r )

机器( M a c h i n e s )

材料( M a t e r i a l s )

方法( M e t h o d s )

测量( M e a s u r e m e n t s )。

任何与5 M有关的异常问题，都必须以可视化呈现出来，以下是在这 5个范围里，需详细视察使之可视化。

所谓“5M因素法”，就是人们常说的从企业经营的五大环节，逐一进行认真分析，寻找企业的“症疾”并进行改进。

“5M因素”包括人、机、料、法、环等5个方面。“人(Man)”是指哪些问题是由人为因素造成的，例如从农业银行来讲，主要分为自身因素、客户因素和竞争对手因素等;“机(Machinery)”指软、硬件条件对于业务经营及管理的影响;如营业网点的硬件设施，计算机处理业务的普及程度以及各类业务软件的先进程度等;“料(Material)”指新产品的研制与开发、产品种类、性能及客户对产品的认知度等;“法(Method)”是指业务经营的方式、方法是否正确有效等;“环(Milieu)”是指影响业务经营的内部和外部环境等。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。于是”5M因素法”又可以被称为鱼骨图。

详解

1、人员方面(作业员)

作业员的士气如何呢？可由提案建议件数、质量圈参与率及缺勤次数来衡量。你如何知道生产线上，今天谁缺席，由谁替代他的工作？这些事项要在现场做成“可视化”。

你如何知道作业员的技能？现场里的公布栏，可以张贴出谁已接受过何种工作训练，谁还需要再施以其他的训练。

你如何知道作业员的工作方法是正确的呢？“标准化”即是用来规定正确的工作方法之用，例如：作业要领书及作业标准书都必须陈列出来。

2、机器方面

你如何知道机器正在制造良好质量的产品？是否附有自动化及防错装置：一有错误发生时，机器能立即自动停止下来。当管理人员看到一部停下来的机器时，我们必须知道为什么。是否是计划性的停机？因换模设置而停机？因质量问题而停机？因机器故障而停机？因预防保养而停机？

润滑油的液位、更换的频率和润滑油的类别，都必须标示出来。

金属外盖应改为透明式外盖，当机器内部发生故障时，才能使作业员能够看得见。

3、材料方面

你如何知道物料的流动是否顺畅？你如何知道材料是否超出所能掌握的数量，以及是否生产过多的数量。将附有证明最少库存数量的看板附挂于在产品的批量上，作为前后流程之间生产指令的沟通工具，就可使异常现象看得见。

物料储存的位置要标示出来，并且要标明库存数量水准及料号。可以用不同颜色做区分，用以防止失误。可以利用信号灯或蜂鸣器，突显异常现象，例如供料短缺。

4、方法

督导人员如何知道作业员的工作方式是否正确？将作业标准书张贴在每一个工作站上就清楚了。这些标准书上要注明工作的顺序、周期时间、安全注意事项、质量查核点，以及变异发生时，要如何处置。

5、测量

你如何检查流程是否正常运转？量规上必须清楚标示出正常的作业范围。感温贴纸要贴在发动机上，以感测出是否产生过热的现象。

你如何知道改善是否完成了，以及是否未达成目标，仍在改善进行中？你如何发觉精密的设计是否已经正确地被校正过了？现场里要挂出趋势图、提案建议件数、生产进度、质量改善目标、生产力改进、换模时间缩短，以及工业意外事故的降低。