什么是通路策略

通路策略是指如何适时、适地提供适当的服务，以满足目标顾客的需要。且通路的本质是将产品由生产者转移给消费者，主要为消除生产者与消费者之间在时间、地点、所有权等方面的各种障碍。通路的观念并不局限于实体产品，服务或理念的提供者也会面临如何将其产出适时适地地提供给目标市场，符合所谓的通路策略。除此而外，顾客在何时、何地购买和消费产品或服务，有时还与营销通路、实体配销、后勤运送或地点有关，这也扩大了通路策略的考虑因素。

通路策略的注意事项

由于策划服务的无形性，因此并不会同一般实体产品面临实体分配的问题，如包装、运送、储存等困扰，而且策划服务的销售者即为生产提供者，也有生产与消费同时的特性，因此分配通路极为短捷而直接。就地点来说，高度专业性服务的工作大多在买方所在地完成，其工作中有关问题的界定与解决、创造力等重点部分均需经由购买者所引导，只有某些细微的工作是在销售者所在地完成的。因此，营销策划服务大多基于口碑宣传、推介及公司良好的声誉，由买方委托卖方。

另一方面，策划服务业在整体服务业而言，可算是一种“选购品”，因此地点的选择在营销组合中是较不重要的。然而随着经济社会的迅速发展，为求迅速且直接地提供有效的服务，专业组织设立的地点必须位于交通便利或接近目标市场，且由于通路短捷，经营范围受到地理区域的限制，单位规模也不可能太大。

另外，为追求规模的成长，唯有在各目标市场内设立分支机构，方能适用于策划服务业。而且顾客多倾向于偏好邻近的、易于接触的及方便寻找的专业者，也就是在同一目标区域中，若其他竞争条件相同，但是如果不是当地专业者，则缺乏竞争力。另外，策划服务业的供给具有实时的效用，不能够储存，也常导致供需失衡，因此，可引进预约制度以储存并平衡供需，并可以此预留某些产能以供高需求的产生，收取较大的边际贡献，提高顾客满意度。