什么是请求成交法
请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
使用请求成交法的时机
1、销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
2、若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
3、有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
4、顾客提不出新的异议时,当顾客已经提不出新的异议,想买又不便主动开口时。推销员可利用直接请求法,以节约时间,结束推销过程。
使用请求成交法的优点
1、快速地促成交易。
在推销过程中,会经常出现一些成交机会,但不能指望顾客会主动提出成交,只能由推销员通过观察,寻找顾客要求成交的信号,由推销员主动提出成交要求,向顾客实施一定的成交压力,迫使顾客立即作出购买反应,达成交易。
2、充分地利用了各种的成交机会。
在推销中,顾客会通过各种方式表达出自己的成交意向,推销员一旦发现成交信号,应主动提出成交要求,及时促成交易,以免错过有利的成交时机。
3、可以节省销售的时间,提高工作效率。
4、可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
请求成交法的局限性
(1)可能破坏推销气氛
此种方法可能产生比较大的成交压力,破坏推销气氛。对顾客来说,推销员的请求就是—种压力,这种压力可能成为推销进程中无形的障碍。如果推销员对成交时机把握得不准,盲目要求成交,会使顾客产生有意或无意的自动抵制,影响推销的效果。
(2)可能使推销员失去控制权
直接清求成交法可能会使推销员失去成交的控制权,造成被动局面。因为推销员主动要求成交,会使顾客自以为是,好像推销员有求于顾客,顾客会获得心理上的优势和成交的主动权,而推销员却转入被动,进而增加成交的困难,降低成交效率。
(3)可能引起顾客的反感
如果推销员滥用直接请求成交法,可能引起顾客的反感,产生成交障碍,不利于达成交易