胜任能力模型定义

定义一：“具有或者完全具有某种资格的状态或者品质。”——《美国词源》大辞典

定义二：“一个人能够有效地或者出色地完成工作，他所具有的内在的基本特点。”——克莱姆普(Klemp)

定义三：“影响一个人大部分工作（角色或者职责）的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高。”——帕里(Parry)

胜任能力模型设计方法

一、归纳法

归纳法是一种通过对特定岗位员工群体中的业绩优秀员工、业绩平平员工和不称职员工的行为事件访谈，比较他们的行为差异，发掘、归纳和建立胜任能力模型的一种方法。

二、演绎法

演绎法是一种从商业模型，即从企业战略和流程的工作指标，依据经验推导出特定岗位员工群体胜任能力模型的一种方法。

两种方法比较起来，归纳法与演绎法相比，建立模型的时间周期长，成本高；演绎法虽然有时间周期短和成本低的优势，但是行为指标的选择依赖个人经验，难以真实全面地显现特定岗位员工群体的胜任能力。

胜任能力模型能满足的商业需求

●阐明工作和预期目标

●雇佣到最好的员工

●生产力最大化

●优化360度反馈流程

●首席代表适应变革

●使行为符合组织战略及其价值观

胜任力模型专家设计法七大步骤

一、成立专家组

二、商业模型分析

三、确定任职资格

四、样板员工行为资料收集

五、建立试行的胜任能力模型

六、验证胜任能力模型的效度

七、正式发布胜任能力模型