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职位分析问卷

职位分析问卷(PAQ)是使用六类194项条款来评估活动的一种标准化的问卷。它们是

  • 信息输入——工作者从哪里以及如何获得完成工作所必需的信息。
  • 脑力过程——在完成工作过程中所需要的思考、计划、决策和信息处理活动。
  • 工作产出——员工执行工作的时候所需的体力活动及他们所使用工具和设备。
  • 人际活动——人际信息交流、人际关系、个人联系、管理和相互协调等。
  • 职务背景——工作条件、物资和社会环境是什么?(例如,危险、重点)
  • 其他特征——与职位相关的其他活动和特征是什么?(例如,服装要求、工作时间安    排、报酬方法)

职位分析问卷六类中的样板在表1中呈现。每一个项目既要评定其是否是一个职务的要素,还要在一个评定量表上评定其重要程度、花费时间及困难程度。PAQ给出了六个计分标准,即信息使用度(U)、耗费时间(T)、适用性(A)、对工作的重要程度(I)、发生的可能性(P)、特殊计分(S)。在使用职位分析问卷时,用这六个评价因素对所需分析的职务一一分析核查,按照PAO给出的计分标准,确定职务在职务要素上的得分。

表1

表1:职位分析问卷的评定方式示例表

职位分析问卷在大约两个半小时内可以完成。现在还有一种在线的测试形式,每个职位从32个方面评分,并且进行整体描述,提供标准以便将职位概况与基础职位的概况进行比较。通常,这些评价结果被提交到职位分析问卷公司总部,然后在那里运用一种计算机程序来产生一份报告,说明某种工作在工作的各个维度上的得分情况,评价测试数据的恰当性(通过标准测试期望在职工作者得到的平均分数)和报酬导向的职位评估要点。

研究表明,职位分析问卷一共测量了可以被划分为12个总体性维度中的32个具体维度,并且对于每一种工作都能够根据这些维度给予的这些分数也是有用的。职位分析问卷的12个总体性维度如下:

  • 决策、沟通及一般责任
  • 事务性活动及其相关活动
  • 技术性活动及其相关活动
  • 服务性活动及其相关活动
  • 常规性工作时间表及其他工作时间表
  • 例行的、重复性的工作活动
  • 环境知觉性
  • 一般身体活动
  • 监督、协调或其他人事活动
  • 公共关系、顾客关系以及其他接触活动
  • 令人不悦的、伤害性的、高强度要求的环境
  • 非典型工作时间表

职位分析问卷成为最有用的标准化工作分析工具之一,特别适合用于甄选和薪酬。例如,在前面提到的案件中,职位分析问卷结果曾被用于首轮挑选特定的测试,然后成功支持了一系列关于职位的相关性。该方法对于没有人力资源专业人员的小企业也是有效的。大量的研究支持了职位分析问卷的使用,然而职务分析问卷也是存在不足的,主要表现在以下两个方面:第一,阿维·伯格勒的研究指出,由于没有对职务的特殊工作活动进行描述,因此,职务中行为的共同之处就使任务之间的差异变得模糊了。第二,职位分析问卷的可读性差,具备大学阅读水平以上者才能够理解其各个项目,任职者和主管人员如果没有受过10到12年以上的教育就难以使用这种问题。另外方法也缺少必要的说明,但这些可以通过公司对问卷的修改来获得,对于一个或更多特定职位也可以通过O’NET获得的。

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