美国最佳西方国际集团简介

美国最佳西方国际集团成立于1946年，在全球近一百个国家和地区拥有成员酒店4200多家，总客房数超过30万间，是全球单一品牌下最大的酒店连锁集团，在美国、加拿大及欧洲具有广泛的影响。

1946年，拥有23年管理经验的旅游业主古尔汀（GUERTIN）建立了最佳西方汽车旅馆。经过60年的发展，最佳西方采取建立战略联盟的方式，在全球建立经营网点，通过其全球预定系统和灵活多样的服务项目，把各个成员饭店联合起来，迅速成为世界第一大的饭店品牌。

企业文化

1963年，拥有699间成员酒店并成为当时世界上最大的酒店连锁组织。
1966年，“最佳西方”的“七人董事会”成立，该董事会成员是由成员酒店逐级推选产生的。这一年“最佳西方”将总部由加利佛尼亚迁到了美国亚利桑那州凤凰城。
1968年，“最佳西方”开通了统一号码的电话预订系统。
1970年，“最佳西方”启用正式的酒店质量监控体系，代替了以往采用的成员酒店相互间的质量检测。
1988年，“最佳西方”建立了常客奖励制式。
1996年，“最佳西方”启动全新的中央预定LYNX系统。
2001年，“最佳西方”建立了成员酒店专用的网站。
2002年，“最佳西方”开始拓展中国酒店业市场。

现在，“最佳西方”已发展成为全球单一品牌最大的酒店连锁集团，除在美国和加拿大外，“最佳西方”在法国、意大利和德国也已成为了当地规模最大的酒店集团。经中国旅游饭店协会的统计显示，最佳西方也已成为中国酒店业的10强之一。全世界每天有超过25万人下榻最佳西方旗下酒店。

集团经营特色

特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在：

1、遍布全球的经营网点

2、最佳西方国际饭店的经营运作：饭店联号的费用一般包括四项：初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。

3、灵活多样的服务项目：最佳西方新近的服务项目主要包括：金王冠俱乐部和航空公司合伙；家庭欢乐计划；政府/军事旅游；55+旅游者；团队；会议；欧洲旅游者。

4、最佳西方组织构成及人事现状：作为饭店联合体的最佳西方的组织结构不同于一般盈利型的法人结构。它的最高决策机构是选举产生的董事会。

5、最佳西方的财政情况：最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为成员都可以对品牌的主要事情进行投票。

6、最佳西方的质量改革：其中最大的改进是纲要中程序的流程作业，包括人事变动和简单化的质量保证报告。改革的核心是质量保证功能（the quality assurance funetion）与现行行业内经营支持功能（current field operations support function）相结合。

7、北美—–最佳西方的主要市场

8、最佳西方在中国

经验和启示

最佳西方主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。为适应市场竞争需要和加强同行业间的沟通和交流，华东地区部分酒店于1997年初自发组建、成立了酒店联销协会，协会的主要任务：

一、组建联销网络，拓展营销渠道、领域，提高酒店对市场的占有率；

二、交流酒店营销工作经验。华东地区部分酒店联销协会 是市场经济产物，是区域联销的一种新尝试。