什么是绩效目标设定

如果没有明确而可衡量的阶段性任务目标作为指引，我们就很难确保长期目标的最终实现。在公司通过平衡计分卡或其他工具确定衡量指标后，下一步就是为每一项指标设定绩效目标。设定目标并进行考核的过程本身就能激发员工的动力，如果这些目标还富有意义、与长远规划相匹配，那这一过程就将发挥更大的作用。

绩效目标设定的常用方法

标杆管理

大部分企业是自己内部确定衡量指标和业务目标，有时也聘请外部咨询师给予建议，而标杆管理概念的引入让管理者拥有了更广阔的考察自身企业的视角。标杆管理是指收集行业中最领先企业的业务信息(通常是参考竞争对手)，并以之为自身奋斗目标和决策指导的管理方法。虽然目的在于比较公司某项指标与其他公司的差距，但这一方法对整个行业也有积极作用。标杆管理能够提高竞争强度，并使最领先的工作方式得以在全行业范围被分析、模仿和改进，从而促进了行业整体水平的提高。

标杆管理在公司层面也很有益处。它为管理者提供了考察内部业务流程的无偏视角。帮助发现业务难题——而且领先企业已经提供了解决方案，并以客观数据指出改进的方向。正确的标杆管理步骤包括：

• 确定需要比较的业务流程。
• 选择衡量指标并搜集自身数据。
• 为每项流程寻找最领先的企业。
• 搜集标杆数据并比较分析。
• 制订改进计划。

如果一家企业执行了完善的标杆管理体系，那么其员工将会全力投入到业务改进中，以达到或超过竞争对手的标准。而实现标杆管理最大的障碍就是寻找合适的“标杆”。现实中，很少有公司会定期搜集和分享自身数据，从而让寻找匹配的竞争对手数据的过程变得很困难。不过无论如何，将视野扩展到公司外去寻找先进水平的理念是极有价值的，即便无法完全确立标杆管理，这一部分所提及的元素在其他机制中也能发挥很大作用。

预算管理

在20世纪的大部分时间里，预算管理都以其能将组织各方面活动整合为简明一致的汇总表的能力而在企业中充当着最主要的控制手段。预算管理包括了财务资源分配、工作计划制订、业务目标预测、预期结果衡量等一系列流程，它为衡量业务流程提供了重要的年度财务标杆。同时，预算管理也是使大型企业集团中的分公司或业务单元更加专业化，相互间更具协调性的有效工具。虽然最近有研究指出预算管理已经过时，并且会对组织造成潜在伤害，但它不失为制定短期目标、进行资源分配，以及衡量业绩表现的主要管理工具。由于预算管理往往已经成为企业制度化的活动，因此想要同时采用平衡计分卡等其他绩效管理工具的管理者必须将新系统与已有体系联系起来。综合采用预算管理和平衡计分卡，企业能够将战略分解为计分卡中的衡量指标，为每一指标设定任务目标，然后通过预算管理将资源分配到各业务单元以实施战略方案。