什么是直效营销(Direct Marketing)

高度经济成长的现代 , 消费者的需求转趋多样化及个性化 , 传统的大众营销已不能满足销售者的需求 , 于二十世纪初渐渐产生了一种新的营销模式 , 刚开始只是跳脱经销体系 , 直接提供商品给消费者 , 因为是直接与消费者接触 , 所以称之为直效营销 (direct marketing), 以白话来说 , 就是没有透过经销商或店面去销售产品 .

以现今常见的营销模式为例 : 型录购物、电视购物、网络购物、电话营销 … 等等 , 都是属于直效营销的应用范围 .

但是没有店面去展示商品 , 又要达到销售的目地 , 实在是有点难度 , 而且也不是每个人都可以接受这种销售的方式 , 愿意接受直效营销模式购买的客户 , 相对的就非常珍贵 .

所以挖掘并掌握住 ” 可接受直效营销的客户 ” 就变成此类营销模式最重要的课题 .

直效营销的多种形式

经过了多年的演进 , 直效营销逐渐转化为多种形式出现 , 而且也有多种称呼 , 包含 :

数据库营销 (database marketing) 　

　一对一营销 (1 on1 Marketing) 　

　个人化营销 (personalized marketing) 　

　关系营销 (Relationship Marketing) 　

　忠诚度营销 (Loyalty Marketing) 　

　虽然名称或操作模式不同 , 但本质都相同 , 它们都笃信下列的精神 : 　

　每位消费者都不相同

绝大多数的销售量及利润是由一小群人所创造出来的 . 了解这点将可为品牌提出不同及更高的获利机会

直效营销的作用

品牌忠诚度会影响获利程度 , 获利不只取决于消费者愿意买多少 , 也取决于他愿意花多少钱来购买 与能提供最高获利机会的消费者做更直接的沟通 , 寻求与其建立起品牌忠诚度的方式 , 从而创造更高的销售及利润 利用营销数据库及其它数据处理技术 , 针对创造高获利的消费者进行更直接之建立品牌忠诚度的沟通 , 藉由特殊设计的建立品牌忠诚度活动 , 逐步改善及调整传统广告及促销活动所欲达成的目标建立起新的品牌忠诚度 , 在不增加营销花费的情形下 , 创造旧有品牌的成长及增加利润 , 同时 , 在此过程中 , 将会为营销人员创造出持续的市场竞争优势