目标管理的理论与定义

目标管理是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。其实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。

所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。

目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。

目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。

目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。

目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。

目标管理的目的

·推动企业战略目标和年度经营目标的实现；

·实现企业运营流程关键环节和节点的价值增值；

·逐层分解企业战略目标，转化为员工日常执行；

·将企业经营压力逐层传递到基层岗位。

目标管理体系的内容

整合各级目标，形成“立体的企业目标管理体系”[1]，并有效地加以执行是建立“目标体系”的目的。

不少企业因缺乏完整的目标体系，致使公司的人力资源体系（特别是业绩管理体系）无法建立，基础工作的大量时间花费在目标体系的重建上。

年度目标是企业未来一年内的核心工作内容和努力方向，缺乏目标在一定程度上就意味着缺乏了核心，其后果不仅意味着预期目标难以完成，更严重的是会导致管理上的并发症，诸如管理无序、不负责任、推诿扯皮等等。

企业要设立目标，更要根据目标之间的关联关系建立目标体系，健全的目标管理制度必须有完善的目标体系，才能加强彼此之间的联系，发挥出整体力量。这就意味着一个企业的目标体系不仅意味着目标的设立，同时也涵盖了目标之间的内在联系。目标仿佛企业的“立体交叉”动脉，纵横交错，却秩序井然，每一个分支都围绕一个核心，通过发挥整体力量，构建高效有序的目标管理体系，最终实现预期目标。

第一步，确立企业年度总体目标。

企业总体目标是企业业绩管理的“中枢神经”。建立科学的总体目标是企业目标体系建设的关键。

首先，企业年度总体目标源于企业的战略目标。

企业的战略目标是企业中长期的发展规划，要保证战略目标的实现，企业必须将战略目标分解到每个年度去完成，只有这样，企业的战略目标才具有实际意义。同样的道理，企业的年度总体目标才具有指导意义。

其次，总体目标的内容要科学、全面，反映企业的关键业绩指标。

企业总体目标核心内容在于投资收益率，实现资产增值。与之相联系的有利润指标、产值或销售收入指标、成本指标、费用控制指标、风险控制指标、应收帐款指标、市场开发指标（市场占有率、市场保持率、新客户开发数）、研发指标、品质管理指标、合格率、优良率指标、安全指标、管理指标（人力资源开发、管理创新、下属培养、客户满意度等）以及企业文化建设指标等。

企业总体目标既要包括现实工作指标，同时也要体现产品研发、市场开发、人力资源开发等保证企业未来发展的指标。

企业总体目标是企业生存和发展的“中枢神经”，所有工作都要根据总体目标展开。

第二步，进行“纵向”的目标整合。

公司级目标确定以后，按照一定的原则和程序进行分解，形成单位和个人目标，便建立了起公司的目标体系。每一个人的目标，是为了达成上级的目标而存在。如果没有上级的目标，无从议定个人的目标。同样，没有下属的目标，也无从谈上级主管的目标。制定目标的过程，是建立绩效伙伴关系的过程。

在目标的纵向分解过程中，即形成了部门、岗位各自相应的目标内容，同时也形成了部门之间、岗位之间的协同目标。这是目标管理应遵循的内在规律。然而，许多企业在进行目标的分解中却恰恰忽略了这点。

第三步，建立横向协同机制。

部门之间，岗位任职人员必须进行相互有效的支援，并整合企业的资源。公司的整体目标体系，因此必须具备“横向”的沟通和协同。只有这样，目标体系才算完整。

如果每一个人的目标彼此没有连贯，部门与部门之间也缺乏横向协调，就会降低公司整体绩效。同时，难以形成管理的闭环。

因此，个人目标的内容与企业整体目标有无脱节，彼此目标有无矛盾或重复，目标的达成基准有无不合理的地方，在目标的达成过程中彼此是否配合，这些问题都应该注意。

目标管理体系的特色

·自上而下系统分解；

·引导全员关注公司经营重点；

·兼顾当期工作重点；

·注重目标实现过程控制。

目标管理体系设计的关键流程

体系设计的关键流程——来自合易咨询

目标管理体系为企业带来的益处

·建立企业明确的目标指引，抓住经营管理中心环节，保障团队资源有效整合、高效利用；

·将企业运营流程上的价值增值过程作为目标构建路径和目标标识，使目标管理重点倾向于企业核心价值；

·依据岗位职责体系进行目标分解，建立企业战略目标有效分解为近期目标、公司目标有效分解为部门目标和岗位目标的纵向目标分解机制；

·根据企业运营流程走向构建共同目标，建立企业各部门/岗位目标相互支撑公司总体目标实现的横向关联机制；

·通过目标的逐步授权管理，建立企业多层目标控制机制，使企业经营压力逐级分解，提高团队整体运作效率。