员工处于民主氛围的工作场所中是否会更开心和健康?非营利组织WorldBlue的答案是肯定的，这家机构支持世界范围内组织中的制度透明、问责制和分权。民主氛围的企业很自豪地拥有更低的离职率和缺勤率，员工素质更高，工作效率也是如此，且更具创新能力。X一代和Y一代、当前的经济危机、精明的客户以及先进的技术都是影响工作场所走向更加民主的因素。一家位于加州旧金山的小型民主企业Brainpark允许员工定期评估高管层的情况，包括选出一名不胜任的CEO。Zappos.com就是一家大型组织的典型，相信快乐员工和快乐客户能形成好的商业活动。

• Zappos．com是如何对待员工的?又是如何对待客户的?其商业活动的哪些方面使得工作场所民主?
• 还能再举一个民主的工作场所的例子吗?为什么说这是一个民主的工作场所?
• 举一个可以通过建设民主的工作场所增加收入的组织的例子。为什么组织可以因此增加收入?