什么是旅游绿色营销

旅游绿色营销是指的是包括旅游景区(景点)、酒店、旅行社在内的所有旅游企业在旅游经营过程中要体现“绿色”，在旅游营销中要注意对地球生态环境的保护，是绿色营销理论在旅游业中的具体应用。

旅游绿色营销的内容

1．制定旅游绿色营销战略计划，树立良好的绿色旅游企业形象

旅游企业为了适应可持续发展的要求，实现绿色营销的战略目标，必须通过绿色营销战略的制定，使企业朝着绿色企业的方向发展。

(1)绿色营销战略计划

在制定旅游企业的经营战略时，必须制定相应的绿色营销战略，包括绿色技术开发计划、绿色产品开发计划、清洁生产计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划等。

(2)绿色企业形象塑造战略计划

旅游企业可以在理念识别系统、行为识别系统以及视觉识别系统的设计中加入绿色营销的理念。制定绿色旅游企业形象战略，统一绿色产品标志形象设别，加强绿色产品标志管理。

2．搜集绿色信息，开发绿色资源

旅游企业需要通过搜集绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和生产开发信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息和绿色市场规模信息等，以适应绿色战略的要求，在旅游企业已有基础之上，利用新技术，开发新能源，设计绿色产品，满足旅游消费者的绿色需求。

3．开发绿色旅游产品

绿色旅游产品的开发包括设计、生产、品牌、售后服务几个基本环节。

(1)设计

绿色旅游产品的设计是研发阶段的关键，它特别强调对资源与能源的充分、高效利用以及对于环境的保护。在绿色产品设计中要综合考虑各种因素，如产品的品牌、功能、节能、无污染、安全，等等。不仅需要考虑如何减少资源的浪费，遏制资源的破坏，还需要考虑废弃物的处理，减少旅游生产垃圾以及旅游消费垃圾对环境可能造成的破坏。

(2)生产

旅游产品的生产过程应该是一种“清洁生产”。包括尽量避免使用对环境会造成破坏的材料，减少生产过程中的各种危险性因素，完善各项管理措施，等等。此外，还需要特别关注对于原料与能源的节约以及产品在消费者使用过程中以及使用过程后，不会形成对消费者健康与生态环境有害的因素。

(3)品牌

旅游企业在对产品进行命名以及形象设计时，应符合“环境标志”的要求，使人们在消费该旅游产品时联想到葱郁的植被、茂密的森林、诱人的花草、平衡的生态；认识到从产品的生产到使用、回收处理的整个过程，都符合特定的环境保护要求，对生态环境无害或损害极小。

(4)售后服务

旅游企业产品在满足旅游消费者需求的同时，还需要考虑废弃物的遗留问题。尽量考虑废弃物的再生利用性与可分解性，提高废弃物的回收，以免对环境造成污染。

4．制定适宜的绿色价格，选择恰当的销售渠道

(1)制定绿色价格

在旅游产品营销过程中，应摒弃投资环保就是白花钱的思想，树立“污染者付费，环境有偿使用”的新观念，将企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。此外，针对旅游消费者崇尚自然、求新、求异的心理，采取“高价高质”的认知价值定价法，提高旅游企业的效益。

(2)选择绿色渠道

旅游企业需要选择恰当的绿色营销渠道，作为开拓市场的依托，扩大绿色产品的销售量。扩大销售环节，降低价格，实现销量方面的营销目标。

5．大力开展绿色旅游产品的促销活动

(1)运用绿色旅游产品的广告，大力宣传绿色消费

绿色旅游产品广告可以强化和提高人们的环保意识，使旅游消费者将消费和个人生存危机及人类生存危机联系起来，使消费者主动选择有利于个人健康和人类生态平衡的绿色产品。

(2)通过绿色公共关系，开展促销活动

绿色公关是树立旅游企业及其产品绿色形象的重要传播途径。绿色公关活动能够帮助旅游企业更直接、更广泛地将绿色信息传播到广告无法到达的旅游细分市场，给旅游企业带来竞争优势。

(3)绿色人员推销和销售推广

人员推销是旅游企业的促销方式之一，要有效实施绿色营销策略，旅游推销人员必须了解旅游消费者绿色消费的兴趣，回答旅游者关心的环保问题，掌握旅游企业产品绿色含量以及企业在经营中的绿色表现。旅游企业还可以通过赠送礼品、产品试用等销售推广方式，提高旅游企业的知名度。

6．实施绿色管理

绿色管理是融环境保护观念于旅游企业经营管理之中的一种管理方式。

(1)建立旅游企业环境管理新体系

国际标准化组织顺应世界环境保护的潮流，对环境管理制订了一套国际标准，即IS014000《环境管理系列标准》，以规范企业的环境行为，达到节省能源、减少污染、改善环境、促进经济持续健康发展的目的。旅游企业应参照IS014000系列的六个子系统进行管理。在环境管理体系、环境审核与环境检测、环境标志、环境行为评价、产品寿命同期环境评估、产品标准六个子系统中实赠送礼品、产品试用等销售推广方式，提高旅游企业的知名度。

6．实施绿色管理

绿色管理是融环境保护观念于旅游企业经营管理之中的一种管理方式。

(1)建立旅游企业环境管理新体系

国际标准化组织顺应世界环境保护的潮流，对环境管理制订了一套国际标准，即IS014000《环境管理系列标准》，以规范企业的环境行为，达到节省能源、减少污染、改善环境、促进经济持续健康发展的目的。旅游企业应参照IS014000系列的六个子系统进行管理。在环境管理体系、环境审核与环境检测、环境标志、环境行为评价、产品寿命同期环境评估、产品标准六个子系统中实施绿色管理。

(2)进行全员环境保护教育，提高企业环境保护能动性

实施旅游绿色营销，需要旅游企业全体员工的积极参与。实践经验表明，即使高层管理人员制定了最有绿色的战略，如果没有实施该战略的员工的配合，战略的作用就会降低。因此，必须加强对全体员工的环境教育，通过了解本国和他国有关的环境保护规定以及有法律约束力的国际环境协议的内容，对公司的发展项目和产品生产做出决定。同时，对旅游生产服务一线员工，要进行教育和培训，提高环境保护的意识，增强环境保护工作的能动性。

(3)参照环境保护法律法规，实行强制性管理

我国于1989年制定了《环境保护法》，1994年制定了《中国21世纪议程》，为我国新的环保法规修改奠定了基础。在现有的法律基础之上，根据我国经济发展的需要，旅游企业需要参照国际惯例与国内法律法规，依法进行绿色营销。