什么是推迟处理法
推迟处理法也叫拖延处理法或延缓处理法,是指推销人员在听到顾客表达了异议以后,暂时不对顾客异议进行处理,等待适当的时候再进行处理的方法。
推迟处理法的特点
拖延处理法可以给顾客自我消化的时间,也给推销人员继续努力和改变推销方法的时间。顾客提出异议后,如果推销人员对顾客的异议暂时不理睬,给顾客以充分的考虑时间,顾客在推销人员的继续提示与推销介绍下,异议也许变得容易处理。在这段时间,推销人员可以让顾客更好地了解产品,可以让顾客对产品进行更加深入的认识、鉴定,甚至试用,可以通过人际交往增强与顾客的关系,使比较难以解决的异议自然消失。
推迟处理法的应用
拖延处理法在实际使用中也存在许多问题,因为拖延处理法在顾客提出异议后没有及时地给予处理,可能会引起顾客的不满,同时在推迟与等待的过程中,还会出现各种预料不到的事情,这些都可能使推销人员前一段的努力付诸东流。因此推销人员在使用时必须谨慎。