工作适应性问卷法

工作适应性问卷法JCQ作为一种工作分析方法，是用于分析员工对于工作岗位的适应性以及预测工作绩效的。不像其他工作分析方法，JCQ集合工作经验所有方面的信息，这些被认为是与雇员绩效、缺勤、离职和工作满意度相关的。JCQ隐含的假设是职位申请者对于职位特征的选择和职位在职工作者所要求的特征越适合，申请者就越能在这个职位上工作较长时间和主动积极地投入工作。JCQ方法的主要目标是从在职工作者的认知中引出对职位特征的理解，并且开发选择手段来预测职位申请者的表现和他们将来的期望。从工作适应性问卷法延伸出的选拔手段被设计用来预测和增加雇员对工作适应性和有效性水平。此外，该方法被用于重新分配职位以增加团队有效性和降低缺勤与离职的情况。

工作适应性问卷法内容和适用性

工作适应性问卷法包含200个条目，可以衡量以前的研究所展现的职位要素与一个或更多有效胜任力的相关性(如绩效、离职、缺勤、职位满意)。项目涵盖了以下职位要素：职位要求、生理环境、顾客特征、合作者特征、领导者特征、工作者报酬、任务多样性、职位自主性、体力要求和工作日程表。

JCQ适用于在职工作者，他们被要求说明描述职位的每一个JCQ项目的内容。因此，每一个在职工作者被要求用五点法描绘每一项目是如何描述他们的职位的。以下是一些项目的例子：

• 整日单独工作
• 有挑战智力的不同项目
• 整日保持反应敏捷
• 按照自己的速度工作
• 能选择自己完成工作任务的方式
• 在持续危险和压力的环境下工作
• 整日必须复制和建立数量数据
• 必须发表公开演讲
• 在紧迫的时间压力下工作
• 提供在工作中表现创造性的机会

按照要求完成工作适应性问卷法的平均时间是30分钟，并且可以通过去除与正在研究的职位无关的要素减少完成时间，也可以增加没有被JCQ涵盖的重要特征的条款，如形成组织文化和环境，在职工作者在JCQ上的回答用于建立关键得分的选拔手段，选拔工具/手段项目直接来自于JCQ项目。

研究表明，由JCQ展开的测试能发挥有效的作用是在预测低工资职位方面，如客户服务代表、保安、电话调查员和柜台工作人员。JCQ经常被整合于一项复杂的测试中以评估职位申请者在职位表现上的倾向。目前没有证据证明JCQ是有效的，也没有证据证明JCQ能很好地评估高水平职位(如管理者)的工作绩效，并且JCQ不能对这些职位提出建议。JCQ还能用于重新设计职位。