什么是客户人脉管理

很多企业做了很多年，还是愁找不到客户。

客户购买商品的时候，宁愿相信熟人推荐，也不愿意相信广告。

在做销售的过程中，大家都希望看到成功的案例，却找不到。

与大家分享一个事例。我寻找装修公司正一筹莫展时，我的一位朋友推荐我找原来为他装修的公司，并且由于他的推荐，我还获得了不少优惠。这个装修公司因为客户的口碑竟然又多了一个客户。

我们在服务好客户的同时，希望客户自身产生更多的购买行为，我们把这比作一碗水；同时，我们还需要客户给我们做好转介绍，客户背后的客户却是一口井。因此，客户周边的人脉关系对于企业而言也非常重要，也需要进行客户人脉管理的标准化。

客户的人脉关系管理好了，就形成了企业一张错综复杂的客户关系网。从任何一个节点进去，都能够把该客户的人脉关系找出来。这样，管理起来也会很简单。但“客户人脉标准化”也只能借助CRM软件来管理。描述清楚客户与客户之间的关系，计算机就会自动把客户的人脉关系管理好。