简介

企业在实际应用中通常将网络营销理解为电子商务，这里需要明确的是，网络营销并不是指全程的电子商务，后者体现为交易前、交易中和交易后的整个流程中借助互联网和其他电子手段实现交易的过程，广泛涉及到信息流、商流、物流和资金流几大要素，而网络营销只是电子商务要实现交易需要履行的核心任务，它主要扮演“信息流”的角色，将企业希望潜在客户获知的信息通过网络渠道传递给潜在客户，以促进客户实施交易行为。当然，由于全程实现信息流、商流、物流和资金流的电子商务企业还不多，大部分都只是实现了其中的某一“流”，也可以广义地称之为实施了电子商务。

互联网在外贸营销中的作用

互联网作为外贸营销渠道

传统外贸经营主要通过展会、传统媒体、甚至人脉关系作为销售渠道，产品销售也一般通过电话、传真、实地考察、面对面谈判等方式完成。当互联网兴起之后，这个全球普及的应用以较低的接入使用成本、24/7全天候在线、全球无国界限制，以及实时、互动的沟通功能等特征，顺理成章地很快成为外贸销售的新渠道，大受国际营销人员的欢迎。目前，通过互联网获得新客户成为一种理想的外贸渠道，不仅深受新兴外贸企业的青睐，也是传统外贸企业探寻新的增长点的机会所在，因此对网络通路的占领，成为出口企业对未来海外市场拓展和提升竞争性的战略考虑。

互联网作为外贸营销渠道，最大的优势是减去了中间环节，采购商与供应商直接对话，

互联网作为外贸营销工具

互联网应用是伴随着一系列网络技术产品的推出而实现的，如当前应用频率最高的Email、搜索引擎和聊天工具（IM），本质上都是一种基于互联网的技术产品，当他们运用于企业经营活动，就成为一种高效的营销工具。以搜索引擎来说，外贸企业通过搜索引擎检索可以实现对潜在客户的查找、市场调研、外贸资源搜集等一系列活动，而Email和商务聊天工具也是外贸营销人员必不可少的客户沟通和信息反馈工具。此外，还有大量针对企业级应用的网络营销工具，以及Web2.0时代下催生出一些新型的网络应用技术，对这些技术性产品的合理应用，有助于提升网络营销人员的工作绩效和专业水平。

互联网作为外贸营销资源库

互联网是一个免费的庞大资源库，这个资源库的第一入口就是搜索引擎。只要你掌握了搜索的基本技巧，几乎无所不至，最终获得你想要的资料。实施外贸网络营销所需要的各种资源，包括海外市场资料、竞争情报、产品资料、进出口政策法规、推广平台、网络营销工具等，尽在互联网络，堪称最佳免费资源库。一个资深的外贸网络营销人员，通常是也是非常善于利用互联网这个营销资源库，才深谙目标市场各种营销资源，为做好海外推广打好坚实的基础。

外贸网络营销就是外贸企业单位或个人利用互联网平台进行贸易活动的营销方式。

外贸网络营销的营销方式有

网站营销、E-mail营销、B2B网站推广营销、搜索引擎营销、博客营销、Web2.0营销等等。

外贸网络营销的战术主要有

主动出击、推拉并用、对症下药、夜叉探海、顺藤摸瓜、铺天盖地、重点突破、借力打力、以守为攻。这是网络营销的“独孤九式”，出口商若能将之变化组合，可以产生很大的威力，带来巨大商机和利润。

出口商在网络时代面临全球市场范围的激烈竞争，但决不能坐以待毙，必须主动出击进行网络营销，在网上传播自己所有的符合潜在买家要求的信息，占取先机、赢得商机。可以通过建网站、做网页、发布供给信息、样品信息和企业信息等方式进行宣传推广，并且必须想法扩大访问量，让买家可以很容易地找到你，吸引买家注意，否则可能一年半载都没有买家来访问一次。网站的结构必须简单，网页上产品图片要清晰，要让买家能顺利下载，无困难地浏览，在短时间内了解出口商的实力、产品的品质、价格与交货能力等他们关心的内容。

吸引买家访问的招数很多。最直接的做法是打知名度，申请让人好记的域名，同时让人记住域名。各大搜索引擎门户网站仍是许多人上网查找信息时优先考虑的方法，出口商主动到这些搜索引擎登录网站或网页资料，让买家可以很快搜索到，便宜又很有效率，登录愈多，由其导入的访问量会愈多，被查到的机率愈大。有些网站还在提供登录服务之外，用一些技巧让网上资料更易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置。在搜索引擎注册要花功夫，有很多软件可帮你自动注册到搜索引擎上，如“登陆奇兵”可帮你在世界上5000余个搜索引擎上注册。某些网站也可以帮你注册，输入关键词“免费搜索引擎注册”就可找到。它们确实有帮助，但实际用处是有限的。

还可以设计小型的网站识别图标，然后找别的网站作为合作伙伴，双方做友情链接、互换广告，提高访问量。若财力充足也可到一些访问量大的门户网站，花钱做网上横幅广告。许多网站都有BBS功能，可用来发布信息。但最好的还是用一些专业国际贸易网上的信息发布服务，发布你的商品信息、样品信息和企业信息，能够引起买家注意的。

网络营销的主动出击中，用Email向买家发送信息，成本低而有效，但得慎用以免被视为垃圾邮件。出口商可用电子刊物的方式，经读者的勾选许可后，发送指定的网络营销信息，这种许可营销（permit marketing）既可取得信任感，又可建立良好的顾客关系及自己内部的资料库。免费程序提供也是有效的方式，例如设计了一个好用的程序工具，除了从网站免费下载，还可用抽奖活动鼓励，加上网友间的Email传送，效果惊人。有技巧地在各大网站的留言版、BBS、新闻组、论坛、聊天室等引起一些话题，也能吸引买家访问你的网站或网页。

以上网络营销方式也可说是出口商把往买家“推”，出口商在看了买家在网上发布的信息后主动回应，将自己的信息送到买家门上让其选择，也是推。但推还不够，还必须“拉”买家。出口商发现有买家访问过自己的信息，怎样拉住买家继续了解自己的商品呢？出口商可用邮件列表系统，源源不断地将最新产品信息通知买家，始终拉住那些访问过自己网站的目标买家，保持其长期兴趣和关注，从而留住回头客或促成新买家下单。网上接到的询盘多是试探性询盘，无品质、数量、交货期等描述，仅仅是了解出口商的产品；真正询盘（实盘或虚盘）实际上较少。出口商不可忽视试探性询盘，对之推拉并用，就有可能获得买家真实发盘。

网络的互动功能为出口商提供了高效率低成本的市场调研环境，为出口商跟踪买家的采购倾向提供了便利，可以根据买家选择信息的形态，或用技术手段解析得知潜在买家是谁，顺藤摸瓜分析买家的采购习性和喜好，迅速掌握买家的动向，从而对症下药，投其所好地供给相应的商品和服务，卖出产品赚到外汇。

“知已知彼，百战不殆。”网上信息浩如烟海，出口商利用搜索引擎作为“探海夜叉”，可以搜集从买家信息到市场环境信息的大量商业情报，对搜集到的不同地区、不同行业甚至不同买家的情报加以分析整理，作为决策参考，有的放矢，针对性强，从而大大降低成本和提高成功率；而这也正是营销要实现的重要目的之一。一些专业的外贸网站给出口商提供有大量优质的国际贸易市场研究报告和评论文章，而其部分源头商业情报就来自互联网。出口商在网络营销中，还可以通过搜索引擎、垂直门户、行业资源网、专业BBS、新闻组、论坛、分类广告，甚至ICQ、交友网站等主动出击，寻找潜在买家，推拉并用，拓展市场。 网络营销中，也可用铺天盖地的信息密集轰炸来引起买家的注意，可以广而告之，可以群发Email，可以到各网站上发布信息……总之是出口商要经常地、广泛地传播信息。这么做当然会有买家注意，但是出口商都有自己的市场开拓重点，做网络营销也得注意抓重点，对重点地区加大力度，重点营销，在营销中突出自己的重点和优势，突破重点，记住这个规律：80%的利润来自20%的买家。

许多中小出口商因为资金、人才和技术的限制，对做网络营销是心有而余力不足。怎么办呢？最好的办法当然还是外包了，巧借专业国际贸易电子商务服务商之力进行网络营销。

出口商要学会享受国际贸易网站的电子邮件列表服务，把自己的电子邮件地址输进去，这些网站就会定期向你发送电子邮件，很多是该网站近期收到的求购信息，或介绍新加入该网站资料库的公司、新的贸易网站等等，出口商可以从中发现对有用的营销信息。这是算是一种以守为攻的方法了。

广交会目前仍是买家寻找中国商品的重要渠道。但参展费用逐年上升，一个摊位的各种费用共达8至15万元，连参观券每天都高达250元；广交会只有7000个摊位，中国却有120万家私有企业、700多万家乡镇企业、33万家外资企业和1万多家外贸公司。中国出口贸易企业既需重视广交会，但更不能不重视网络营销！网络营销之道，“运用之妙，存乎一心。”既不神秘，也不容易说得很明白，需要出口商在实战中总结和提高。但所有网络营销活动的最终必须回归一个基点：出口商提供的产品与服务本身才是最重要的。不管是为了推销网站，或是增加产品销量，如果产品质量差、网站没有良好的客户服务，人气很快就会消散。记住，在网络上口耳相传的力量是相当可怕和有威力的地方。

网站海外推广的常见错误

1.网站编码问题，网站海外推广的受众很少使用中文的，一般性大多数海外推广仅停留在英语日语层面上，好多企业网站英文版做得很漂亮啊，但是一打开，查看源文件，就会发现，＂＂这么一行．如果是海外网站看到这张网页，会是什么效果呢？我告诉你，如果你的英文网页编码是GB2312的话，外国用户看到的就会是一堆乱码，并且浏览器会提示他下载简体中文插件．不知道你们自已是不是喜欢看显示一堆乱码，并提示你下载拉丁语或西班牙语插件而实际上是简体中文内容的网页呢？

2.网站空间问题，企业进行海外推广的时候，是否考虑过使用推广受众所在国的主机呢？现在卖美国的主机商已经遍布各地了．倘若有美国人点击了你的网站，无论怎么刷新，都是意思为＂该页无法显示＂的英文提示，你推广的效果会如何呢？

3.海外推广投放地区问题，这个涉及到服务提供商的专业水准问题，最简单的例子，有企业花了大价钱做了一个GOOGLE ADWORDS英文关键词广告，但却没有一点效果，为什么呢？原来，他的GOOGLE ADWORDS提供商把该关键词广告的投放范围限定为CHINA，也就是只有在中国地区搜索该关键词，该广告才会出现，大家试想一下，这样的英文广告做了会有什么效果呢？

4.缺乏对推广受众习惯的了解．就搜索引擎广告投放来说，各个国家的网民对搜索引擎的喜好程度是不一样的，比如，YAHOO在日本是用户使用最多的搜索引擎，而在中国，则排第三，在美国，次于GOOGLE．某单个广告载体的受众能够遍及全球任何国家均在三分之一以上的，目前这个世界上还没有．至于其它推广受众的习惯就更不必说了，有的国家甚至还保留从右至左的书写习惯，你让他看从左至

右书写的文字，就和叫你看从右至左书写的文字一样难以适应．

外贸英文网站中最常见的问题：

网站设计中国化，是外贸企业老总喜欢的风格和形式，不符合国外用户浏览习惯，导致外国买家很难找到他想要的资讯，浏览习惯感觉别扭；

网站布局不人性化，没有互动，当用户找了很久没有找到他想要的信息后，想直接通过网络咨询却难找到最详细的联系方式和相关负责人；

网站设计不专业，做工粗糙，很多英文语法错误，导致让国外用户感觉该公司很小很不专业而且粗心，而得不到其合作机会；

网站在国外无法打开，要不国外用户打开其网站慢的难以忍受，导致用户没有耐心早已关闭网站，而连合作的机会都没有；

网站上的留言反馈、在线咨询、电邮咨询是摆设，用户问了半天，没有得到回复，而早已经找到别家供应商了；

网站基本优化没有做，在海外系列搜索引擎上排名到好几页开外，让采购商很难找到；

有的网站早被国外搜索引擎封了，导致在搜索引擎上找不到该网站；而外贸企业根本不知道，

忽略了国外当地用户习惯，忽略了当地的知名的网站和黄页等采购商常用的工具。

针对上述问题解决办法，奥道建议此类外贸企业专注以下几点：

网站设计全盘西方化，注意字体大小（西方人喜欢较小字体）、浏览器编码（海外很多用户没有安装中文语言支持，网站应该用utf-8编码）、细节处理（语言细节、网站设计精细等）。

网站设计参考国外知名大公司，做出大气、稳重的气势来，如行业内知名国际企业等。国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解到的，公司现在如果还小，也应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业优势，公司如果大，更应该展示自己的资质和实力。

网站必须放置在海外的服务器上去，保证海外用户访问网站的速度，如果是全球化的用户群体，建议使用美国的主机，毕竟美国互联网资源最丰富。如果是其他地区和国家，建议选购当地的网站空间。

企业邮局，太重要了，大量的Email产生业务，一封都不能丢失或出其它问题。保证全球收发正常，现在根据大陆的情况来看，采用的企业邮局服务器放置在大陆的话，基本上在海外有很多国家收不到你的企业邮局。不用企业邮局又不行，国外用户很注重公司的形象，企业邮局是最基本的。这样就要使用在海外的企业邮局了。企业邮局服务器在美国或欧洲或香港台湾，邮件服务器IP必须做反向解析，邮件系统尽量选择国外的邮件系统。同时最好选择有中继海外服务器转发功能，大陆的邮件发不过去，还可以通过境外的服务器来转发该电邮。

网站建设过程中要进行最基本的网站优化，如关键词优化、导航优化、标签优化、关键词密度等都必须注意到，这些也可以算是现在网站建设的基本配置了。

网站建设要注意人性化设计，看看Dell、Apple、Aol等网站，简洁明了，重要的信息总是出现在最醒目的位置，联系方式详细，找不到自己要的信息的时候，有很多方式可以让他来直接和公司相关负责人沟通，如及时电邮、即时通讯、网络电话等。让用户总是能够找到他想要的信息。国外的网站很多都是自助式的，就是因为网站上导购非常清晰，注释说明很明了，访问者按照一步步使用说明就可以完成他要了解的东西，如果有疑问，又能很方便的找到相关联系人，让问题得到及时的解决。

不要为了投机取巧，去做一些不诚信的营销方式，如发送垃圾邮件、搜索引擎做弊等，后果很严重

网上页面广告

主要包括横幅旗帜广告（即Banner，包括全尺寸和小尺寸2种，可以是静态图片或gif动画或Flash动画）、标识广告（即Logo，它又分为图片和文字2类）、文字链接以及分类广告（Classified Ad.）等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告发布者的网站上。但是，要注意一点是网页尽量不要含有FLASH图片，因为FLASH 图片会减缓网页的下载速度，顾客的忍耐度是有限的。

搜索引擎加注

经常上网的朋友都会熟悉这个名词，搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息，并将其分门别类地存放于数据库当中，当我们想在网上寻找某方面的网站时，一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目，相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来，甚至排名靠前，这就必须进行搜索引擎加注。

电子杂志广告

历年来世界各国的互联网应用调查都显示，电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目，各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，他们正在以先进、严谨的服务内容及编辑风格创造着传媒业的奇迹，其拥有的上百万许可营销用户能使您的广告信息直达用户视野。

交换链接

如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要)，这样可以直接提高访问量、扩大知名度，实现信息互通、资源共享。

外贸网络营销的应用有很多，为了让大家全面认识到网络营销在外贸中的应用，这里从书本和网络中把中国出口商对网络营销和电子商务的可能应用全部罗

列出来，希望企业能够合理有效地应用网络营销的手段为企业盈利：

营销策略

1、市场营销调研与预测

2、市场营销环境分析

3、市场购买行为分析

4、市场竞争策略分析

5、目标市场策略

6、产品策略

7、定价策略

8、分销策略

9、促销策略