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品牌延伸与扩张

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著名品牌的良好信誉和因此带来的高额利润为公司带来有形价值。这种高额财务价值成为品牌价值( brand equity)。具有高品牌价值的品牌很可能被其他产品所使用,因为它们的出现能增加产品吸引力。品牌延伸( brand extention)指在相同市场的新产品上利用已有的品牌名称。比如安乃定( Anadin)品牌名称延伸到相关品牌上:Anadin Extra,Ultra,Soluble,扑热息痛(Paracetamol)和布洛芬(Ibuprofen)。联合利华成功将多芬香皂品牌名称延伸到除臭剂(deodorants)、沐浴乳(shower gel)、液体香皂(liquid  soap)和沐浴露(bodywash)。品牌扩张(brandstretching)指在不相关市场上利用已有品牌。现在的流行趋势是名人将品牌延伸到不同类别的产品中,比如詹妮弗·洛佩兹经营的no服装、太阳镜、泳装、香水、首饰和女士内衣。

一些公司在品牌延伸和拓展方面非常成功:理查德·布兰森的维珍公司就是一个典型案例。始于1970年的维珍唱片历经维珍音乐(音乐发行),大卖场( Megastores,唱片零售),电台,伏特加,可乐,大西洋航空(Atlantic Airways,长途运输),速递(短途运输),铁路,直线(Direct,金融产品直销)和1号(One,一站式银行)成长到今天已经经营200多种业务,最近又通过Virgin Active连锁健康中心涉足卫生保健领域。其他的著名企业就没那么成功。比如麦咖啡是麦当劳在美国的品牌延伸,但是麦当劳瑞士公司创立的为家庭度假服务的麦当劳列车、麦当劳航空,以及为商务旅行设计的麦当劳商务酒店金拱门( Golden Arch)经事实证明都不赚钱。

品牌延伸是重要的营销工具。一项由AC尼尔森进行的研究表明,品牌拓展占到了新日用品投放的40%。品牌拓展的两个重要优势是风险小、成本低。如果使用已有品牌,经销商和消费者都会觉得风险较小。经销商对新品牌销量有信心,从而更愿意进货;消费者则将原有品牌的品质与新品牌相联系。通过使用品牌拓展也可以减少投放成本。原有品牌已经很知名,建立新品牌的知名度就变得非常容易,从而减少了广告、销售和推广成本。更进一步,原有品牌和延伸品牌的相互强化可能实现广告的规模经济。

然而,这些论述也可能有失偏颇。如果与竞争品牌相比没有功能、心理或者价格上的优势,品牌就会失败。并且对那些压低投放资金、相信原有品牌辐射作用的营销经理也是个威胁,这可能导致较低的认知度和较少的购买尝试。“同类相残”指的是新品牌以牺牲旧品牌为代价增加销量。比如安乃定Extra可能侵蚀了原品牌安乃定的销量。也有可能一个品牌的坏口碑波及到其他同名产品。维珍品牌就曾经受到其列车晚点的威胁,通过大量投资增加机车和车头才解决了这个问题。

如果品牌拓展太广,就可能失去信誉,这一点需要引起管理者注意。使用品牌扩张策略的时候最容易遇到这种问题。维珍将品牌拓展到铁路服务就不太成功;皮尔·卡丹的名字用在不相干的产品上比如服装和化妆品,就会有损品牌信誉。品牌延伸如果对消费者有意义就会非常成功。如果新目标市场与原市场的价值取向相符,品牌质量也得到高度认可,那就非常有可能成功。

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