什么是决策满意解决模型

满意解决模型是指决策者以熟悉而习惯的方式考查备选方案，而这些方案也并非是穷尽的，一旦找到第一个“足够好”，而且是足以胜任的解决方法，方案的搜寻工作就结束了，进入操作阶段。其模型的实质在于：当面对复杂问题时，决策者的做法是将问题简化，即个体以简化的程序进行理性决策。

由于人对信息加工能力及构思和解决复杂问题的能力远远不能达到完全理性的要求，个体是在有限理性的范围内活动，他们不是注重问题的所有复杂方面，而是抽取其中的重要方面，并在此基础上进行理性决策。

决策满意解决模型的观点

西蒙（H.Simon）认为人类的决策行为是在满意原则基础上所进行的有限理性决策。在这种满意解决模型中，决策者对所面临的问题只有有限数量的信息，他们所能获得的问题解决方案或可实施方案的数量是有限的，因此他们也不能确定他们所做出的决策是最好的。但是，决策者所关心的也不是找到最好的方案，他们只需要找到一个足够好的满意方案就可以了。有人做了这样一个形象的比喻：最佳决策就好比是在一堆针中寻找最尖锐的一根，而满意决策则是在一堆针中找到一根能够用来缝东西的针就可以了。由此可以看出，做出满意决策应该比做出最佳决策更容易，而且更实用的。

满意解决模型的一个实质性问题就是，当人们面对复杂的问题情境时，总是会首先将问题简化到一种易于理解的水平上进行解决。这是由于人的认知加工能力的有限性并不能满足处理最佳决策所需的全部信息的需求。人们在确定决策标准的时候也并不是详尽的列举出所有的对决策有影响的因素，而是设定能够满足要求的最低标准。人们在拟定备选方案的时候则是从一些熟悉的、显而易见的、容易得到的备选方案人手，而且当人们找到第一个可接受的方案之后往往就停止搜索新的方案了。这样看来，在满意决策中备选方案被考虑的顺序会对最终的决策造成很大影响。图1就显示了满意解决模型的决策过程。

如果运用满意解决模型，将会怎样对前面提到的选择办公地点问题做出决策呢?首先，决策者会确定最简化的满意决策标准，即新办公地点必不可少的一些条件。决策者满意的标准可能是：位置在市区中最主要的干道沿线，周围交通便利（邻近地铁站、多条公共汽车线路经过、离机场高速路近）；租金不超过每月Y万元；周围有商业区、银行等。接着，决策者会根据手头信息确定比较容易得到的几个备选方案。决策者制定出来的备选方案可能是远洋大厦、东方广场、国际大厦和商贸中心。然后，决策者将这几个备选方案与满意标准进行比较。结果发现，国际大厦是能够满足三条满意标准的选择。于是，决策者便不再寻找新的选择了。假设这四个备选方案中无一能够满足三条满意标准，那么决策者将会去搜索新的方案，再将新的方案与满意标准进行对照，看是否达到标准。

决策满意解决模型的程序

对于一般个体来说，满意解决模型的程序是这样的：一旦确定了决策问题，个体开始确定目标和开发备选方案，大多数情况下，他们是以明显的，经过验证的，距离现实的备选方案为开始，确定了有限的备选方案后，决策者以熟悉而习惯的方式评估备选方案，直到确定一个令人满意的，第一个“足够好”的方案，而后决策者就实施这一方案。

满意决策模型是理性决策程序的简化，理性决策开发尽可能多的备选方案，并对所有备选方案进行充分彻底的评估，而满意决策模型在确定选择那一个时，备选方案被评估的顺序非常重要，假设某一个问题有不止一个解决方案，决策者选择的是第一个可接受的方案。因为决策首先从自己熟悉的，经过验证的备选方案开始，所以那些最接近于现实的解决方案最有可能被选择。即决策者在开发备选方案的时候，已确定了可接受的“足够好”的解决方案。这也就是为什么决策者在进行决策方案选择时，会选择和过去所做的决策没有太大的差异的方案。