公共关系战略环境概述

公共关系是人们对环境挑战的反应。组织公共关系环境的分析，将为目前组织公共关系状况的形成指出理由和条件，可以为日后的公共关系战略规划提供现实的依据，为公共关系战略的导入找到好的切入口，为公共关系的整合变革提供关键点。

公共关系环境分析的核心任务就是要鉴别出组织公共关系的特质及其系统性，即完整地显示出组织的公共关系个性，指出组织公共关系特质与组织所从事行业特性之间的顺逆与优劣，使组织与行业的两者间的公共关系态势精准呈现。

公共关系战略环境的内容

公共关系战略也是关于全局性的一种长远谋划，对环境的运用极为重要，因而所需考虑的环境因素也就极其广泛，它包括：

(1)国家政治、经济大势(国民收入、财政、金融及物价)；

(2)国际环境风云；

(3)产业环境(竞争、资源)；

(4)区位环境；

(5)人文环境(含人口结构、职业构成、文化、信仰及风俗习惯)；

(6)科技、信息发展态势；

(7)内部环境确认，主要包括：

①组织的形象水准和经营管理能力，包括：组织的知名度、美誉度和经营者素质；指挥协同能力；组织管理完善水平；战略、策略水平；营运机制的完善程度。

②组织应变能力(优势乎?劣势乎?)，它包括：公共关系系列活动构成的广度、深度；公共关系活动的影响周期阶段；公共关系活动的质量；公共关系活动的成本水平；服务水准；公共关系的市场影响力。

③竞争能力。形象竞争、公共关系竞争已是现代市场竞争的焦点之一。这里主要是指关于组织知名度的市场覆盖率；组织总体优、劣势；竞争者数量及发展趋势；战略、策略优劣势。

④公共关系创新开发能力，包括：公共关系人员素质和数量；公共关系开发的广度和深度；专门技术优势。

⑤公共关系活动开发和开展能力，包括：公共关系活动的组织方式；公共关系活动效率(时间利用率、设施利用率等)；公共关系活动能力有无可扩充，变更之空间；准时制之保障水平。

⑥与媒体合作能力，包括：媒体渠道及网点；同社会公共关系机构之关系。

⑦财务实力，涉及：资产负债率(负债／资产)；流动比率(流动资产／流动负债)；积累水平；筹资融资能力。

⑧盈利能力，主要考察：销售收入增长率；销售利润率；投资报酬率；资本金纯利率。财务实力和盈利能力看似与公共关系战略没有什么关系，其实它是一个组织的公共关系重要的目标之一。