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企业公关方案

什么是企业公关方案

企业公关方案(又称为:公共关系方案)是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,设计的最佳行动计划。

公共关系方案的内容

公共关系方案是公共关系目标的具体化,设计时应做到内容实在、具体,措施配套、灵活,构思新颖、独特。具体包括:

1.确定主题

公共关系活动主题是联结所有公共关系活动项目的核心,是统领整个活动、连接各项目、各步骤的纽带。主题的表现方式多种多样,可以是一个简洁的陈述,也可以用醒目简短的口号来表示。

设计公关主题应注意:

第一、要与公关目标相一致,并能充分表现目标。

第二、在内容上,主题必须含意清楚,独特新颖,有鲜明的个性,词句能打动人心,具有感召力。

第三、要符合组织的实际情况,不能华而不实,同时要符合公众心理的需要。

2.项目选择

活动项目是为展现主题而精心组织的一系列具体活动,可供选择的公共关系活动项目包括:以信息传播为中心内容的宣传型活动项目,包括新闻发布会、记者招待会、庆祝活动、各种展览会、信息发布会等;以交流感情、增进友谊,建立社会关系网络为目的的交际型活动项目,包括举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待参观、信件往来等;以提供各种实在而优惠服务为主的服务型活动项目,包括售后服务、消费教育、消费指导、公共事业的完善服务等;以社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目,如传统的节日活动、公益赞助活动、庆典活动、周年纪念等。

3.技巧构思

开展公共关系活动,其形式不可千篇一律,要使公众感兴趣,打动公众的心,给公众留下深刻的印象,活动形式必须别出心裁,别具一格。

4.时机选择

公共关系主题活动的进行需要选择一个最佳切入时机,因为有些活动要求及时,如矫正型公共关系活动;有些活动需要准时,如周年庆典活动;有些活动需要适时,如举行活动时要考虑天时、地利、人和等因素;总之,既不能盲目从事,又不能贻误战机。

5.节奏安排

公共关系活动节奏的安排是关系到活动效果的重要一环,必须因时、因地、因公众的情况合理地安排,以期达到良好的效果。

公共关系方案的特征

  1. 预见性
  2. 创意性
  3. 进攻性
  4. 完整性
  5. 灵活性
  6. 时间性

公共关系方案的制定程序

一、方案准备阶段:

1、组织形象现状及原因的材料分析

1)内容:调查材料的真实性、准确性。

2)方法:逻辑分析;数学分析

二、公共关系方案的制订

(一)确定目标

1、公共关系目标:公共关系要解决的问题。—行动的指南

2、类型:

A、从时间上分:

  • 长远目标:长期不懈努力实现的目标(3—5年)
  • 中期目标:中期努力达到的目标1—3年
  • 近期目标:短期努力达到的目标。1年以内

B、从对象上:

  • 一般目标:面向全体公众
  • 特殊目标:面向部分公众

3、确定目标的要求:

具体的;可测量的;可性的;可控的

4、确立公共关系策划目标思路:

      研究获得的调查资料

 

      推断组织优势资源条件

 

      找出组织问题

 

      对问题进行轻重缓急排序

 

    确立组织公共关系策划目标

(二)设计主题

1、主题:对公共关系活动内容的高度概括,提纲挈领,对整个公共关系活动起着指导作用。

2、表现形式:一个口号;一句陈述;一个表白

3、要求:

(1)基本特征:与目标相一致;

(2)信息特征:简明扼要,易于记忆和传播

个性,新颖;打动人心,拨动心弦

(3)情感特征:适应公众心理:富有激情;可亲可信

4、经典案例:

  • 北京申奥:新北京,新奥运
  • 潘婷—-爱上你的秀发(P109)
  • 《泰坦尼克号》正版VCD中国推广—生命唯真,挚爱永存
  • 中国移动推出“动感地带”———我的地盘,听我的

(三)分析公众

1、确定目标公众(本次公关活动的对象)

2、确定目标公众的权力要求—–目标各种公众权利要求分析法

(四)项目设计:围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。

(五)时空选择

1、时机的扑捉

(1)扑捉时机要准确—-预先选定的时机

(2)把握时机要及时—-预先不可选定、稍纵即逝的时机要及时抓住。

2、空间的选择:选择便于公共关系活动实施的场所

地理空间

  • 空间大小—–活动参与者与活动所需物资
  • 空间位置—-大型活动要考虑与机场、港口、车站的距离
  • 空间环境—建筑、交通、人流、生态环境
  • 空间审美—造型、布置、设计、广告的悬挂

(六)媒介整合

1、媒介:公共关系信息传播的载体。

2、方法:了解各媒体的优缺点

3、把握原则:

根据公关目标:

根据目标公众:

根据传播内容:

根据经济条件

4、通过巧妙组合的方式,优势互补、交相辉映的整合性传播效果。

(七)经费预算

1、公共关系活动经费开支组成:

  • 固定经费:较为稳定的经费。
  • 专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费;随活动规模变化而变化
  • 临时经费:应急性公共关系活动费用

2、具体公共关系活动项目开支

原则:精打细算

(1)开列出详细的开支预算清单,保证所有的项目是必要的,可检测的

(2)项目包括:宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

(八)审定方案

1、方案优化;方案论证:目的性、可行性、降低消耗

2、报告书

公共关系策划文案的基本格式

(1)封面:

(2)序文:以简洁的文字作为一个引导或提举

(3)目录

(4)正文

(5)附件

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