什么是企业公共战略目标

企业公共战略目标是公共关系战略管理的核心，是公共关系战略管理其他环节、活动的根本依据。不同的环境、不同的目标，形成不同的战略。

企业公共战略目标的作用

企业公共战略目标在整体公共关系战略决策的作用有以下几点；

(1)企业公共战略目标是公共关系战略的核心。公共关系战略的实现功能是处理好各种社会关系，企业公共战略目标则是使战略构想目标化、具体化的决策过程，它为公共关系战略思想的实现规定了努力方向。

(2)企业公共战略目标是制订公共关系战略规划的依据。战略目标的实现主要靠制订一系列的公共关系战略规划，企业公共战略目标正确与否，将影响公共关系战略规划的制订。在公共关系战略决策体系中．企业公共战略目标的决策处于承上启下的作用。

(3)企业公共战略目标对员工具有极大的激励作用。好的企业公共战略目标和实施措施能促进全体员工的协调与合作精神，可以激励员工的自尊心、荣誉感、上进心和责任感．有利于发挥广大员工的积极性和潜在力。

(4)企业公共战略目标可以指导改革开放工作。企事业单位为了实现其自身功能．在公共关系目标指导下，深化内部改革．与社会各界建立广泛联系。即通过内部与外部公共关系职能目标的确立，帮助企事业实现发展目标。公共关系战略职能目标是为实现总战略目标服务，又是企业不同职能部门需要达到的水平和结果。总体战略目标一旦确立，便通过职能目标对各业务部门提出具体的指标和要求。但是公共关系总体战略目标与各职能战略目标必须相互协调起来，因为职能战略目标是实现总体战略目标的手段和途径。

企业公共战略目标模式

企业公共战略目标模式多样，主要包括：

(1)谋求满足关系对象之需要的模式；

(2)提供信息服务之模式；

(3)获得公众信任与支持之模式；

(4)获高效率的投入之模式(降低消耗、成本)；

(5)谋求合理的行为与组织的发展之模式。

企业企业公共战略目标体系

企业企业公共战略目标体系主要涵盖以下七个方面。

1．树立组织新形象目标

在组织调整经营战略结构时，注意相应调整组织的形象战略，树立与组织新运作战略相符合的新形象。

2．服务顾客提高知名度目标

让社会公众充分了解组织所提供的产品、技术、服务项目的开发情况。创造良好的消费环境，引导社会公众向与本组织提供的产品或服务的生活方式靠拢。辅助组织开辟新的市场空间，推销新的产品、新的服务，在社会公众中宣传机构的声誉，提高知名度。通过适当方式，使公众了解本组织的名称、标记、经营内容等。

3．创造良好的融资环境目标

向社会公众介绍组织经营情况、发展前景、利润分配等。

4．营造积极向上、和谐团队之目标

努力争取树立组织全体员工齐心协力、整个集体生气勃勃的形象。

5．社会责任目标

积极介入社区公共关系活动，努力与组织所在地的公众进行多方位的沟通。参加赞助活动，热心于社会公益活动，通过多种方式对外宣传，增加社会公众对组织的了解和好感。宣传组织高层领导关心社会、参加各种社会活动的情况，以提高组织的知名度与美誉度。

6．争取相关公众的支持目标

尽量使政府有关部门对本组织性质、发展前景以及需要得到支持的情况有所了解。介绍组织的历史，以赢得社会公众对组织所获得成就的赞赏；为隶属组织的各分支机构进行宣传；使社会公众充分了解其性质和作用；争取行业间尽可能多的朋友，以排除在竞争中被吞并的危险。处在竞争危机时刻，通过各种渠道联络感情，争取相关公众的支持。

7．降低抱怨率目标

当本组织提供的产品或服务在社会上造成不良影响后，积极消除其后遗症，重新塑造良好的形象。当发生严重事故后，要让公众了解组织的处理过程、采取的方式，并解释事故的原因以及正在作出的努力。组织所作所为不可能是完美无缺的，但要让公众知道“我们一直在努力，持续改进、追求卓越、追求更好”，不断降低抱怨率。

一个组织的各个方面都能成为公共关系的战略目标。同时，因为不同的组织有不同的情况，即使性质类似的组织，也可能会面临完全不同的问题。因此，在制定公共关系战略时，必须根据实际情况确定目标。