产品管理问题分类

有3个主要的具有重要道德含义的产品管理问题：产品安全、计划报废、欺骗性包装。

产品安全

目前，对产品安全的主要担忧之一是转基因产品的安全。诸如绿色和平组织这样的示威压力群体就公开了转基因的危险性。这样的担忧以及随之而来的宣传让转基因的倡导者孟山都公司逐渐放弃了转基因食品的开发，也让超市联营企业在它们的货架上取缔了这样的产品。支持者声明很多新产品都是与一定程度可容忍的危险性一起引入的。例如，一种新的药物产品可能危害极小部分的使用者，但是最功利原则——“最好的产品有最大的受益群体”会支持它的投放。现代商业的现实是像汽车、药物和食品这样的产品在投放之前会经过大量的安全测试，少一点安全测试就侵犯了消费者的“安全权利”。在欧洲，产品安全在2005年开始实施的通用产品安全条例指令中被重点强调。由有缺陷的产品造成的组织问题及随之的消极宣传所引起的召回越来越普遍。

计划报废

市场中很多产品并没有被设计成能够使用很长时间。从生产者的观点来说这是明智的，因为它创造了重复购买的机会。因此，汽车会生锈、电脑软件很快会过时、时尚物品会被最近的款式替代。消费者接受没有任何东西可以永久用下去，但是关于这个问题的担忧主要是在必须更换之前多长时间是一个可接受的长度。一个驱动力是竞争。诸如福特和大众等汽车制造商为了抗衡日本汽车，让它们的车身外壳比以前更抗锈。另外，已得到公认的是许多消费者欢迎购买新衣服、新功能的电气设施和新型汽车。评论家争辩计划报废减少了消费者的“选择权”，因为有些消费者可能非常满意驾驶一辆旧车只要它的车身不生锈并且功能良好。就像我们注意到的，竞争的力量可能制止过多的计划报废。

欺骗性包装

欺骗性包装是指一种产品在过大的包装中呈现，给人留下获得了比实际包装更多物品的印象，这被称为“松包装”，在包装不透明时就潜在地存在欺骗。诸如肥皂粉和早餐谷类食品等产品就有可能出现“松包装”。第二个包装可能会有欺骗性的是令人误解的标签。这可能会以“疏忽过失”的形式出现——例如，包装没有说明产品包含转基因大豆。这关系到消费者的“知情权”，标签上应包括对原料(包括香料和颜料)、营养成分和产地的说明。然而，标签依然会被误解。例如，在英国，“产地”仅指最后一个使产品发生“重大改变”的地区。因此在法国压榨出希腊橄榄树的油，产地会标记为“法国”，外国进口货在英国包装会标记为“产自英国”。消费者应对这种不精确的用词保持谨慎。例如，Bachelor无糖烤豆实际上每100克含有1．7克的糖；Kerry的Low Low Spread被称作低脂肪食品，但每100克包含38克脂肪；因此，英国食品标准局(FSA)正推行一个“交通灯”标签体系，如果食品含有高卡路里、盐分、糖分和脂肪就会被清晰地盖上红灯的戳，健康的选项会盖绿色的戳。与许多主要制造商和零售商相反，它们更喜欢以占一个成人“日常指导数量”的百分比来表示糖分、脂肪和盐分的级别。同样地，欧洲立法旨在将模糊的说明定为不合法，例如“使你的身体和精神更加有活力”(红牛)、“净化清新你的身体和心灵”(康普茶)。

2007年新西兰围绕即饮饮料利宾纳的争论明显说明了对产品标签和广告更加严格的规则需求。作为实验的一部分，两个14岁的女学生试验了产品，发现它几乎不含维生素C，尽管制造商葛兰素·史克声明它含有相当于橘子四倍的维生素C。类似的，在美国，＆出食品被一个消费者指控其出售的桶装鳄梨色拉酱含有的鳄梨少于2％。