什么是SOP标准作业指导书？

SOP标准作业指导书(Standard Operation Procedure，标准作业程序)就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。企业做SOP的根本目的，无非是为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。

任何行业、产品都有标准和规范，只是很多时候我们没有把它找出来、做出来。只要有了标准并不断地更新标准，技术才可以传承，才可以形成规范。

标准有了，是否具有可行性要看两方面，一是方法方式是不是可操作，二是要求的结果有没有量化。所谓的可操作就是不要把简单的事情复杂化，要尽量简单。那怎样把复杂的事情简单化呢?就是把整个操作流程步骤化，分解成每一个动作。一般情况，新员工不要超过两三个动作，老员工控制在五个以内，这样就比较容易掌握了。

标准核准通过了，要给它编号，每次更新时要给它定版次，这样技术就不会丢失，就不会因为人员流动乱掉，可以避免新员工重蹈覆辙。有了标准就要管制起来，不可随意地拷贝，要限量发行。发行新版本时要回收旧版．这样可以保证信息沟通不会过期。

“墨菲定律”讲的就是事情如果有变坏、出错的可能，不管这种可能性有多小，它总有一天会发生。 在按照标准操作时，会要求注意这个、注意那个。要注意的就是问题，因为没有管理者在旁边时，是没有人提醒操作人员的，这个注意就是要做到防呆。

防呆法可分二三个层次：第一个层次是防止犯错，消除犯错条件，使错误不可能发生；第二个层次是警告，当错误发生时提醒，使错误被发现纠正或停止生产；第三个层次是发现，在错误已经发生之后能被及时地发现，并得到纠正或停止生产。

我们到医院看病，医生如果发现是很复杂的病情，就会通过生活中的例子让你很简单地就明白病症的严重程度及将要施行治疗方案的理由：在教导的过程中，我们鼓励作业的防呆法和简易的操作流程，这样岗位操作不容易犯错，也方便技术传承及理解。