概述

“7C管理”模式是由美国管理学家罗伯特·沃特曼(Robert Waterman)在1987年出版的《创新经营——优秀公司如何赢得并保持竞争优势》一书中提出的管理理论。

7个因素分别是：交流沟通 (communication)、机会与信息(chance and information)、事业和献身精神(causes and commitment)、危机点(crisis point)、控制(control)、企业文化(culture)、能力(capability)。因7个因素的英语均以字母C开头，故称7C。其中 “能力”处于中心地位，其他6个C都围绕着它进行活动。只有全部因素一起动作，企业工作才能处于最佳状态，不断增强能力和保持竞争的优势。

IBM的“7C管理”模式

由奥尔森父子创办的美国国际商用机器公司(IBM)，是世界上第一家研制电脑而获得巨大成功的企业。IBM的成功，不仅在于创造了数以千亿计的物质财富，更重要的在于奥尔森父子创造了无与伦比的精神财富——企业经营管理新模式。

IBM经营理念简化为“7C”管理模式，“7C”就是企业管理的七大要素。

第一，职责承担：企业职工必须忠于职守，个人利益服从于企业利益。

第二，合作：表现在良好的人事关系与集体协作精神。

第三，磋商：让职工参与企业管理，不采用命令的形式而采用协商的形式。

第四，竞争：有竞争才有创新，才能提高产品质量、降低成本；有一支实力雄厚、敢于竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜。

第五，交流：企业领导与职工双方经常互相交流情况，让职工更好地了解企业的做法，从而减少差错。

第六，信心：信心十足地把工作搞好，提高效率。

第七，团体精神：企业如同一个大家庭，每个职工都是其中的成员，大家同心协力，企业才能在激烈的竞争中生存，并获得长足发展。