“135”工作法的内容

135”工作法，是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。 即该工作法是以“客我”新型关系为主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，纵向排列工作步骤，横向划分工作单元，按照分析、计划、实施、评估和改进五个步骤进行工作‍。

“135”工作法的准备和实施

要想把“135”工作法运用到工作实践中，要求我们的客户经理必须做好充分的准备。一是要提前准备好客户信息资料，对现有服务客户的信息进行一次全面的梳理与维护，为“135”工作法的运用实施提供详实的基础信息。二是要提早准备好“135”工作法使用的各种表格资料。“135”工作法包涵了“分析、计划、实施、评估、改进”，而要真正将这五个步骤实施运用好，需要我们在单位统一设计的各类表格的基础上，根据自身工作的实际情况，提前准备好所需要的一些表格资料，以便使用过程中更加科学、合理、高效。三是要提早对客户进行宣传，为客户配合我们使用“135”工作法奠定基础。四是要提早梳理好“135”工作法使用的步骤，做到入脑入心，以确保在使用“135”工作法时不手忙脚乱。

“135”工作法的意义

国家烟草专卖局副局长何泽华在全国卷烟销售网络建设现场会上指出：“135”工作法的创新实施为基层一线客户经理服务营销工作提供了一个操作模式，为企业整合资源优化流程提供了一个抓手，是实现卷烟现代营销的一个关键要素，为增强网络培育品牌功能、实现营销上水平找到了一条路子。推广“135”工作法，不仅将解决一线营销人员的工作方法问题，而且将对行业的营销管理方法和营销队伍的思想观念、思维方法、行为方式产生长远深刻的影响，对促进一线营销人员工作水平提升、地市级公司运作模式优化升级、网建软实力持续提升具有重要意义