领导者权力来源概述

领导者的权力源自何处？是否领导者天生拥有它，或者追随者将它赋予领导者？答案是：二者都对……但还不止于此。

有些看上去微不足道的小事，如办公室中家具的摆放位置，会影响他人对权力的感知。一个生动的事例来自约翰•埃利希曼(John Ehrlichman)所著的((见证权力》(Witness to Power)一书。埃利希曼描述了他首次拜访J. 艾德加·胡佛(J. Edgar Hoover)在司法部的办公室时的情景。这位FBI的传奇首脑长期以来都是华盛顿特区最有权势的人物之一，并且正如埃利希曼的印象所揭示出的，胡佛利用每一个可能的机会来强化这一形象。埃利希曼首先被他人领着穿过两道门，进入了一个每面墙上都挂满勋章、嘉奖、奖杯、奖牌和证书的房间。接下来，他被带到第二个房间，这间房间的装饰与前一个房间类似，再接下来进入第三个充斥着奖杯的房间，最终他被带到了一个宽大但空无一物的桌子前，桌子后面装饰着数面旗帜，但仍然看不到胡佛的身影。领路者打开了桌子后面的一扇门，埃利希曼走进了一个较小的办公室，在房中，胡佛坐在一套气势逼人的桌椅上，桌椅摆放在一个约6英寸高的平台上。埃利希曼按指示在一个较低矮的长沙发上落座，而胡佛先生则从他自己那高高在上、咄咄逼人的位置上俯视他。

哪些情况会影响对领导者权力的感知？

在日常情况中，很多人有过一种经历：你被上司叫去谈话，上司坐在桌子后面而你站着。在这种情况下，很少有人会曲解此时发出的权力信息。除了上面提及的因素，办公室布置的其他方面也会影响到领导者或追随者的权力分布。一个因素就是会议桌的形状。坐在长方形会议桌两端的人往往拥有更大的权力，而圆形会议桌则会促进沟通并削弱地位上的差异。然而，即使在圆桌的情况下，特定的座位安排也会影响与会者的互动关系——属于同一个小圈子、联盟的人往往会坐在一起。通过相互邻近的座位安排，同一联盟的成员作为一个集体组织可以比他们分散落座行使更大的权力。同样，拥有私密的办公室还是敞开式的办公室，不仅反映出人们之间的权力差异，也影响着这一权力差异。拥有私密办公室的人能在更大程度上掌控他们何时想与他人交往，这可以通过打开或关上办公室的门、规定何时可以打扰他来实现。拥有敞开式办公室的人就没有这么大的权力来控制他人的造访。意识到这类动态关系的存在，领导者就能在某种程度上影响他人对其权力关系的感知。

将诸如文凭、奖励和头衔置于明处来展示，也能增加一个人的权力。这一点在一项以大学为背景的实验中得以体现：一位客座讲师为几个不同班级上课，在每个班级中将他介绍给学生的身份都存在差异。在一个班级中，他以学生的身份介绍给大家；在其他班级，他介绍的身份分别为讲师、高级讲师以及教授。演讲结束，这位教师离开教室之后，由班级同学估计他的身高。有趣的是，不同班级的同学对这同一个人的感觉随着该入学术地位的提高而递增。当他是“教授”时，他的估计身高比作为“学生”时高出数英寸。

这一发现表明，一个看上去微不足道的事（如某人的头衔）对他人可能存在综合影响。另一项研究则更明确地指出，当追随者对头衔和权威的表象过度敏感时，会有多么危险。该项研究在某医院中进行，起因是医院工作人员担心护士对医生的指令会做出机械式的反应。一位研究者打电话给多个不同病房的护士。在每个电话中，他称自己是本医院的内科医生，并指示接电话的护士给病房中的一位病人开出某种特殊药剂。尽管这种做法违反了医院政策（即不得使用电话开处方），很多护士遵从了他的要求。尽管很多护士在这通电话之前从未与该“医生”交谈过，并且后者开出的药剂量过大、十分危险，更别说是未经授权的行为，但她们仍这样做了。事实上，95%的护士听从了这一要求，因为它来自最容易被伪造的权威象征——单纯的头衔。

甚至衣着的选择也会影响一个人的权力和影响力。制服或其他专用服装长期以来都与权威和地位相联系，军队、警察、医务人员、神职人员等都利用了这一点。在一次实验中，实验者有时身着便装，有时身着警卫的制服，在城市人行道上拦住行人说：“你看见停车收费计旁边的那个人吗？他停车超时，但身上没零钱了。给他一毛钱硬币！”当提出要求的实验者身着便装时，约有不到一半的人照办了；但当他身着制服时；超过90%的人都依此照办了。

让特定职业的员工（如飞机空勤人员）身着制服，也是基于同样的原理。穿着制服除了使他人更容易认出他们，还能增加在紧急情况下人们遵从其指令的可能性。甚至某些琐细的小事（如刺有文身）也会影响一个人在群体中的权力总量。比如有个叫戴尔的人，他是一家国际性图书出版公司的经理。戴尔以前曾在商船队工作，其前臂刺有文身。当会议没有朝他期望的方向发展时，他常常会脱下西装外衣，挽起衬衣袖子，这样，他仅仅通过向其他成员展示文身，就能对群体施加更大的影响力。

当时是否存在危机，是与某个人影响他人的潜力有关的最后一项情境因素。在危机时期，领导者往往能行使比平时更大的权力。这大概是因为在危机过程中，领导者愿意利用他们平时轻易放过的各种权力基础。例如，与追随者形成了密切个人关系的领导者，通常会运用参照性权力来影响他们。然而，在危机发生或紧急情况下，领导者会更倾向于运用其法定性权力或强制性权力基础来影响下属。这正是一项关于银行经理行动的研究所发现的：在出现危机的情况下，这些银行经理更倾向于运用法定性权力和强制性权力。在很多戏剧作品中，你也可以观察到类似现象。在电视剧《星际旅行：下一代》（Star Trek，the Next Generation）中，皮卡德(picard)船长通常运用他的参照性权力和专家权力来影响下属。然而，在紧急情况下，他往往依赖法定性权力和强制性权力。这样做的原因可能是，在危急情况下，无论涉及何种权力基础，追随者都乐于接受来自领导者的更多的指示、控制和安排。