领导者个人技能概述

领导者个人技能包括：认知能力、专业技能以及人际交往能力等。领导者在这些方面所展现出的能力水平，也会受到性格特质的影响。认知能力，是指领导者所具备的对组织内部环境和外部情境的理解能力，通过严谨的推理作出决策的能力，以及可以实现有效沟通的能力，而这些能力通常被认为是与生俱来的。专业技能和人际交往能力这两方面则更多是从后天的经历所习得，因此，这些技能则与领导者的性格特质不那么密切相关。专业技能是指领导者关于一个组织以及与其在组织中所担任的职位相关的各类知识，而人际交往能力则是指领导者与他人在人际互动中所展现出来的能力水平。

领导者个人技能：认知能力的作用

认知能力的作用在于，它使领导者可以有能力获取各类纷繁复杂的信息，通过分析和提炼，制定适当的战略、解决问题并且作出正确的决策。“所谓心智，其实是个很大的概念，但在与领导力相关的研究上，我们可以将其主要分为三种领导者所应必备的能力：敏锐的感知能力、严谨的推理能力和良好的沟通能力。同时，这三种能力也会互相促进和提高，最终提升一名领导者的决断力。例如，运用归纳和演绎这两种推理方式，领导者可以认识到自身所处的情境，并从海量的信息中找到具有规律性的因素。世纪90年代初，三星公司的董事长在美国洛杉矶探访了几家电器商店，他意识到，美国的消费者对韩国电子产品的看法就是“便宜货”。因此，一回到韩国，他就开始加大对产品设计的研发投入，同时，开展了一系列的市场宣传活动。三星公司的这一做法，最终带动了17家韩国品牌和44家中国台湾品牌开始重视并加大自主研发的投入。“正是这位董事长的一个小小发现，带动了整个行业的创新趋势，三星公司也最终在2008年获得了共计32项创新和设计行业奖项。这个故事告诉我们，一旦领导者对所处的情境作出了解读，就可以指引下属的工作方向，最终带领整个组织获得成功。

认知能力相对缺乏的人，通常思考问题的方式过于简单化，因而无法找到问题产生的原因和其他对此产生影响的关键因素。但从另外的角度来看，认知能力也并不是越高越好，这类领导者经常与他们的下属沟通过于频繁，进而束缚了下属自身领导能力的提升。

专业技能

专业技能包括以下两个方面：所处行业的专业知识以及有关组织行为的知识。对于一名领导者，尤其是对那些处于组织中较低层级的领导者而言，为了实现高效的领导，需要熟悉其下属的工作方法、工作流程乃至他们所使用的设备或器材，甚至比下属更为精通。这一点对于高科技行业尤为重要，通常，在这类行业中，下属对领导者的信任，即领导者的公信力，往往来源于他们更为精深的专业知识。虽然我们通常认为，专业技能通过学习即能掌握，但实际的情形是，在实践中应用经验更为重要。领导者有关组织行为的知识包括组织的规定、组织的结构以及管理体系。这些知识有助于领导者理解自身所在组织各方面的内在联系，分析其中的利害关系，并作出合理的决策。

除此之外，领导者还应提高自身的人际交往能力。通常，优秀领导者所具备的人际交往能力包括沟通能力和社交能力。如果一名领导者可以有效地运用符号、语言以及非语言的方式让自己或自己想要表达的观点更具影响力，他就可以更有效地整合下属、同侪、上级乃至组织外部资源。强大的人际网络，也会帮助领导者更容易获取合作、得到支持，更有效地解决冲突，进一步提升自己的影响力。社会能力主要是指，领导者可以有能力从他人的态度及人生信条中洞察到这些因素对其行为模式和动机的影响。人际交往不仅复杂，而且是个动态变化的过程，只有深刻理解到了这一点，领导者才能在团队中实现组织认同，打造相互理解的氛围，分享知识，协调团队运作并提高组织成员的团队合作精神。

个人技能决定领导者胜任度

认知能力、专业技能和人际交往能力这三方面的能力水平决定了领导者是否胜任并被认可。很多下属不仅会评判领导者的能力，通常还会对他们的性格特征作出评价。在很多人的核心价值观和基本人生理念中，即便身处不同的情境之中，一个人的性格特征通常也很难改变，而恰恰正是这些性格特征决定了一个人的行为模式。其中，最重要的是，领导者应当具备正直的品质，勇于承担责任并作出决策。对此，我们将在其他章节详细阐述。品行正直的领导者处事更具原则性，因此，他们更有自信，更容易获得他人的尊敬，下属也对他们更为忠诚。现如今，公众企业的不正当经营、经济危机中高管团队的薪酬以及政治犯罪等问题尤其引人关注，因此，在公众眼中，领导者的性格和人品成为了最受关注的话题。

优秀特质可能造成的负面影响

某些特质确实会对领导力产生负面影响，如傲慢、自私、固执和焦虑等。我们很容易发现这些特质对于领导者及其团队的消极影响，但很少有人意识到，即便是对于领导者所应具备的优秀特质，一旦过度地发掘，也会将领导者引入另一个歧途。有研究表明，很多极具领导天赋的人，最终他们的领导力水平却并未达到应有的高度，正是因为这些领导者过分强调了最初使他们获得成功的某些能力因素，而导致了最终的失败。作为高效的领导者，应该平衡各方面的优势和能力，以免过犹不及。