人们通常采用的测评手段是计数和判断。相对而言，计数更受欢迎。在测评重要的事物时，我们通常会计算其出现的数量和频率。对于不重要的事物，我们往往不会费力计算。当我们不愿投入人力物力进行计数时，我们会采用判断这一测评手段。但是，这并不意味着判断没有任何价值。它只是在数量上不够精确而已。

测评领导力时，我们会提出自己的观点。尽管非常重要，但是这种反馈的作用非常有限。原因就在于观点通常由两部分内容组成：观察到的行为和人们赋予该行为的价值。在听到我们的反馈之后，领导者会全力改变自己的行为还是我们提出的看法?不幸的是，我们发现某一行为的改变不会达到促使人们改变对这一类行为的看法。当这一类行为不利于创造佳绩时，人们更不会改变自己对其的看法。比如，由于我们的不专业，导致去参加会议发生迟到的行为，那么，我们应该在今后以准时参会作为回应公司同仁们的反馈。但是，事实上，开会迟到只是批评者所关注的一个问题。我们改变了这样一个行为，但却无法改变一些人对我们的看法。

具体的反馈意见非常宝贵。因此，人们不应该仅仅说某人不够果断，而应该指出其悬而未决的具体问题。仅仅指出某人不善于交流也是不够的，人们应该告诉他书面交流无法表述对方的具体期望。也就是说，人们应该指出：他应该重视与人进行面对面的交流。再比如，仅仅指出某人过于傲慢不如告诉他“你无法容忍异己之见”。

人们的看法越具体，对他人的帮助就越大。他人对此类问题反馈的回应也会更加及时、更有针对性。运用具体的标准，人们就能提供有益的反馈意见。另外，久而久之，测评的手段也会得到改进，人们会开始某一行为的数量和频率计数。计数是帮助人们改变自我的最佳方式。

甚至在行为的取样分析中，我们也会建议人们对其进行计量，而且我们很在意计量的动机是什么。对行为进行取样分析时，人们通常会计算非理想行为的数量。这种作法不利于人们获取有用的信息和全面的看法。