首先，什么是销售？

简单归纳如下：

•销售员与客户处于相互帮助的位置

•艺术性地把自己的方式传递给对方

•提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西

•通过估量客户需要来促进业务的创造性活动

•协调产品资源、货物运送和服务的活动

•利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事

总之：

销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。

在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。

最终结论：

销售是一种过程，是一种帮助有需要的人们得到他们所需要的东西的过程。

销售是一种艺术，是一种让买卖双方都满意的“双赢艺术”。

销售的定义（理念）：找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。