什么是部门内流程

部门内流程是指在一个部门内部来完成的流程，如在订单处理流程中的接收订单、输入计算机、检查顾客的信用就是销售部门内部的流程。

部门内流程的类型

一个部门通常包含数个工作站，而部门内的流程类型常随不同的工作站布局类型而变化，说明如下：

(1)如在产品线布局中，产品的生产流程即为工作流程，包含如图1-1所示的五种类型。其中末端对末端(end-to-end)、面对面(front-to-front)及奇角排列(odd-angle)的流程类型表示产品部门内，每一工作站内有1名操作者在工作；背对背(back-to-back)的流程类型表示1名操作者操作两个工作站的情况，而圆形流程类型则为一名操作者于超过两个工作站工作的情况。

(2)而在程序式布局中，部门内工作站间的流程较少发生，流程通常发生于工作站与通道之间，工作站对通道的座向决定其流程类型，如图1-2所示3个工作站与通道的排列方式和形成的流程类型。而决定何者为较佳的工作站一一通道排列类型，完全视工作区域、可用空间及被搬运物料的大小而定，其中斜角式(diagonal)流程类型通常与单向通道配合应用，所需要的通道空间，较平行式流程或垂直式流程为少，然而，因单向通道较缺乏弹性，故斜角式流程较少被采用。

(3)工作站内和部门内的流程应予强化，以使得操作者不仅仅是应用他们的肌肉，更能发挥他们的才能。例如若工作需要且可得到包括产品质量、基本维护、物料搬运、记录追踪、绩效评估，及团队合作等连续性改善机能的支持时，可培养多能工操作1部以上的机器。此点意味着工作站内的流程和物料、工具、文件及质量量测设备的位置，应以部门内系统整合的方式来进行规划考虑。

图1-1 部门内的产品线布局流程

图1-2 部门内的程序式布局流程