什么是逆境管理

当遭遇困境和阻力时，有些人把这些困难看作学习和提高的机会，而另一些人却会因此变得斗志全无，沮丧低落。虽然逆境可以激励人从中得到收获和提升，但也可能让人自信心受到打击，从而在做事的过程中不能充分发挥自己的能力。一个人对待逆境的态度，为我们提供了了解其性格特征和领导风格的另一副透镜。有关逆境的研究与控制观的研究密切相关。内控倾向型人通常认为自己可以恰当地处理并最终掌控情境中的不利因素。

那些可以直面逆境的人，通常被认为是性格坚强或是有韧性的；他们坚信自己有能力掌控和适应某些特定的事件并达成期望的结果，即使遇到困难或挫折，也可以很快重新振作。那些有韧性的人通常具备某种共同的重要性格特质，包括：面对和接受现实的能力；强大的价值观体系和对自身能力的坚定信念，这会在困境中为人们指引方向；愿意根据情境变化即兴发挥或尝试新鲜事物。此外，有韧性的人做事态度坚持不懈，任何阻力和障碍都无法阻挡他们前进的步伐。

研究者认为，那些面对困境选择退缩的人，陷入了一种“习得性无助”的状态。基于过往经历或遭遇的境况，他们认为对改善自己所面临的困境无能为力，因此，他们也不会作出任何努力。有些人会抱怨自己所处的境况，认为没有人能在这样糟糕的情况下作出适当的应对措施；从根本上，他们觉得自己所遭遇的情况太特殊也太困难，任何人都不可能处理得当。这也被称为普遍习得性无助。而有些人则会归咎于自身的原因，认为肯定有人可以应对自如，但自己却力所不能及。这被称为个人习得性无助。陷入这种状态的人，通常会感到自卑，在将自己的能力或技能与他人相比时，这种感受会尤为强烈。

逆境管理能力评估

人们可以通过分析自己面对困境时的应对方式来了解自己的心理倾向(见表1)。你选择逃避现实次数大概占多大比例?你是否经常会试图通过掌控某种困境使自己得到学习和提高?那些在遭遇逆境时多数会选择管理或利用方式的人，在心理上更有韧性。那么，你属于哪类人?

一个人如何理解和解读自己所处的境况也会造就他体验和处理这类情境的行为风格。无论在事实层面上存在哪些问题，人们的世界观都会对其所能作出的响应模式产生影响，这类响应模式通常也是不自觉且下意识作出的。想想那些流行的警句，“世界是你的，你可以随心所欲”，还是“每个人都和我过不去”，或者“杯子是半满，还是半空”这样的问题。那些认为“杯子是半满”的和以这样的心态来看待这个世界的人，通常会将挑战和挫折当作学习和提高自己的机会。而那些认为所有人都想在暗地里算计自己的人，则会认为自己所遭遇的逆境是别人迫害的结果。

逆境管理能力的提升

尽管一个人对待逆境的态度和处理方式是一种根深蒂固的习惯性反应，但最近有一项研究表明，人们可以通过思考以下四个方面的问题来提高自己应对逆境的能力。

• 控制力：你认为自己在多大程度上能够对事情的下一步进展造成影响?在目前的状态下，哪些因素对你来说是可控的?
• 主人翁意识：对于改善所处的境况，你愿意在多大程度上承担责任或义务?你是否可以也应该为此在某些方面作出努力?
• 影响范围：你所遭遇的逆境会在多大程度上对自己的事业或生活的其他方面造成影响?是不是可以控制在某个范围之内?是否会对你的个人行为方式造成影响?如果有，这种影响会持续多久?
• 持续时间：你所遭遇的逆境预计会持续多久?你是否能做些什么，让这个时期变得短一些？

控制力和主人翁意识是可以相互促进的。通常，一个人的控制力越强，逃避责任的可能性就越小。同样，主人翁意识越强，对所处逆境的掌控程度也会越高。尽管某些境遇或事情乍看上去确实很难处理，人们可以通过找出那些自己可以掌控和承担责任的因素，提高控制力和主人翁意识(以及与此相应的应对策略)。比起一次性解决整个问题来说，先从问题的一些小的方面入手，似乎会更简单些，起码不会让人感到那么筋疲力尽和手足无措。

影响范围和持续时间也是相互依赖的。如果一个人认为目前所处的逆境会对自己今后造成深远的影响，就可能在逆境中忍耐更长的时间。与此相对应，如果一个人认为这段逆境会持续很长时间，那么环境对人造成影响的可能性就会更大。这中间最关键的是要尽量减轻逆境对自身的影响，进而让这种困顿时期尽可能缩短。

了解一个人的适应能力和韧性也非常重要。一个人愿意承受哪类困境以及风险的高低程度都是有迹可循的。如何提高一个人应对逆境的能力已经变得越来越重要，尤其是处在经济萧条和全球竞争加剧这样的大环境下。此外，正如罗纳德·海菲兹提到的，从本质上讲，领导力与“面对挑战的适应力”的相关性日益增强。在遭遇困境和挫折时能够采取有效的应对策略，这是近期有关成功商业领袖的研究中的一个重要发现，”这些人都会把逆境看作学习和自我提升的机会。