什么是软功能管理

软功能管理是指人力资源管理在企业运作过程中柔性的管理内容和管理方式。软功能管理弹性大，重视民主化、个性化管理，代表了人力资源管理的发展趋势。

软功能管理的内容

软功能管理内容包含：协调、沟通、对矛盾和不满的管理、激励、职业规划与指导、培训与指导、弹性工作时间、企业文化、团队建设、轮岗、个性化管理、失业辅导、心理咨询与辅导、退休生活指导、家庭关怀、社会保险与指导、法律咨询与指导等。

软功能管理的法则

法则一：人们的行为总是向受鼓励的方向发展。相应的管理方法包括：

(1)尽量正面引导和正面规劝。

(2)对领导或主管人员不在其下属面前进行批评。

(3)批评的方式尽量温和，不要伤及其自尊心。

(4)员工做对和做好的事应及时地表扬。

(5)在较大的场合表扬员工对公司做出的突出贡献，并给予一定的物质奖励。

法则二：人们的行为总是在自己尊敬和喜欢的人面前表现得更好。相应的管理方法包括：

(1)慎选企业第一把手。一个有能力和公正的领导会受到员工的尊敬和尊重，员工会在自己尊敬的领导面前使自己表现得更出色。

(2)选准选对各级领导和主管，采用对外公开招聘和对内公平竞聘的方式，让优秀的人才走到各级领导岗位来。

(3)注意工作中的性别互补。人们对有修养的异性都会喜爱。在这种互补和搭配的工作团队中，人们会较注意规范自己的行为，并使自己表现得更出色。

法则三：人们在和谐、高尚的氛围中会更加注意完善自己。相应的管理方法包括：

(1)建设一支团结、文明、高效的优秀团队。

(2)建设有高尚目标的企业文化。

(3)努力建设一个有品牌、有信誉，受到社会公认的企业。

(4)营造整洁、有序、和谐的工作环境和工作氛围。

(5)在全体员工中进行文明礼貌的系列培训和教育。

法则四：人的需求是动态的、开放的，并具有显著的个性差异。相应的管理方法包括：

(1)定期做员工满意度调查，了解并分析员工不满意的原因。

(2)定期对员工的需求进行调查，分析需求的变化，针对需求的变化采用相应的奖励和激励方法。

(3)建立福利包制度。福利项目应有相当广泛的内容，由员工自由挑选符合自己要求的福利包。

(4)绝对尊重员工的隐私。不打听、不干预员工的个人隐私，在公开和非公开场合对所有员工均表示尊重。

(5)对特殊员工的特殊需求，要表示理解并尽可能满足他们的需要。

(6)对与企业核心竞争力紧密相关的拥有高人力资本的员工，企业应有专门领导关心他们，并尽可能满足他们的需求。