诚实定理的定义

诚实定理，就是品牌要无条件兑现单一利益点的承诺。

诚实定理的要点

品牌建设过程中，出现失误是不可避免的，但是有两类错误，一是明知故犯，二是探索未知。顾客对探索未知所犯的错误是理解并原谅的，但对明知故犯，却很难给予谅解。即使是顾客的眼睛是“瞎”的，监管部门的眼睛是“瞎”的，但竞争对手的眼睛是亮着的。因此，品牌要做到实话实说，说到做到。例如宝洁公司曾有人提出通过扩大牙膏口的直径来扩大销量，但被宝洁公司拒绝；巨能钙含有微量双氧水，但没有告诉消费者，结果一旦败露，难以收拾！