作为领导者和指导者的董事长

你主要应该关注董事会的凝聚力、会议过程的完整性、董事会目标以及公司整体目标的达成。这些可以通过你所表现出的尊重、耐心、幽默和亲切而顺利完成。你看起来越少将自己的观点强加给他人，就将更有能力高效地领导董事会。或许你的一个最重要的特征就是善于倾听——注意别人正在说什么以及这样说的原因。在董事会会议上你对某些事件说得越少，你的实力越强大。领导和指导——集中于你评论的质量和适当性来达到这一点。

在会议举行期问，你应该尽量保持中立，否则你将会阻止来自他人的观点。如果在某些事务上你坚持自己的立场，那么你将很难关注对整个会议过程的指导。不要因为尝试对会议进行记录而转移你的注意力，要把这一工作交给有能力的秘书来完成。

你所遇见的大部分真正高效和成功的董事长都拥有以一种积极的方式来激发和领导的技能。他们擅于倾听，去昕他的董事会同事们真正在说什么，并且理解他们何时“出牌”、何时混淆或者何时融洽和一致认同。他们也能够以一种建设性的方式将董事们的观点集中起来。根据现在而不是过去的情况接近他人、关系和问题，不根据自己的理想标准而是根据实际情况认同他人的能力，这些是此类董事长所具备的特征。这些董事长信任他们的同事，并且没有必要也没有意愿经常对这些同事的行为进行批准和确认。

你作为董事会领导者一职的效率将会受到你对董事们所表现出的礼貌的影响。这种礼貌不仅会被看作是尊重的信号，从而给其他人树立了良好行为的榜样，它也使你在形势所需时能够更加自主地去指导和采取强硬的态度，而不会看起来不礼貌。

表现出应有的礼貌将会给你留出一些空间，使你在犯错误的时候也不会失去其他董事会成员对你的尊重，并且使你的评论更为恰当。它本身也是进行说服的一种方式，对于很多人而言，就如同会被理由说服那样，他们也会被礼貌说服。在和你的董事同事们交往的过程中，尤其在董事会会议期间，毫无疑问你应该认可下述这些基本礼仪：

• 表现出对董事的福利和个人生活的关心。
• 确保会议的环境舒适以有益于工作顺利开展。
• 耐心对待新来的人和比较沉默寡言的人。
• 专心地倾听。·在应信任的地方给予信任。
• 不要炫耀自己。
• 学会称赞别人和接受别人的赞扬。
• 不要在公众场合使他人难堪。
• 作为董事长要接受别人对整个董事会的批评。

你想对董事会议事日程上任何问题的结果施加影响都应该巧妙和慎重。基于你的目标，应该注意的首要技巧是，在会议召开之前要在某种程度上缩小问题或者在一定程度上让问题向着你期望的那样发展，从而使得在开会时避免使用你的权威。如果在开会时你想让一个特定的结果被赞同，只要你可以做到，你应该争取让另外一位董事说出这一结果。你支持其他人的观点将比维护自己的观点更为有效。只有当其他所有的董事们都不会说出你想要的结果时，你才应该通过自己表达真实的观点来试图影响结果。最后，作为董事长，你的长久效力相对于在某一个问题上控制董事会更为重要。你不应该为了后者而牺牲前者。

一般情况下，如果对于你同意的一个结果没有或者几乎没有反对意见时，你应该避免使你自己加入到讨论中去。类似地，在董事会会议上试图劝说董事会认同你所同意而大多数人并不同意的结果可能并不明智。最好在会议召开之前施加这种影响。只有对于那些特别重要的问题或者会影响基本原则的问题，你才应该竭尽全力影响决策。

你如何维持一种秩序使得董事会会议在应有的轨道上?无论你的权力来源是什么，你真实的权威将会来自于你对董事会团体以及董事会的目标所做出的能感知到的承诺，同样来自于你领导这一团体达成那些目标的技能。如果其他董事觉察你有自己的议事日程，或者对一些董事更加偏爱，这种权威将会受到限制。相反，如果你对每一位董事会成员和董事会目标做出真实的承诺，你的权威将会更加强大。这种公平的处理将会给你整个董事会默许的权威，使你可以对付那些可能不利于会议过程的个别董事。你将会被视为是代表整个董事会，而不是将自己个人的意愿强加给其他人。这样做，你的声音将会代表其他人，而且你将更具权威。

在董事会会议召开之前，试着简单扼要地在脑海中想象议事日程上所列的事务和结果。这种事先的想象，同时包括对战略目标、将要达到的目标以及对要达成目标所采取措的本质理解，将会非常有助于你在会议期间对董事会进行必要的领导和指导。如果你可以向董事会成员传达这些事务的本质，这将会帮助他们使会议的焦点变得集中，从而达到期望的结果。

主持董事会会议

你要始终在会议开始之前就到达会议室，这将会使你在正式的会议开始之前就可以和每个人非正式地进行互动，并且可以确保你已经准备好和安定下来，同时在会议开始之前修正一些可能影响会议的事务。然后要确保会议准时召开。通过这样做，你建立起你的对照标准和职业的、公事公办的方式，并且制定了其他人遵守的程序。只有在极其特殊的情况下，会议才可以因为迟到者而拖延召开。如果你的同事们知道你总是公事公办地按时到达会议室，他们都将很有可能早些到达。如果你事先知道有些人会迟到，那么在会议开始之时宣布这一情况，并且当他们到达时不要使会议进程被打断。

用一种明确无误和肯定的方式开始会议。让每个人坐在会议桌前他们的位置上，并且你要快速调整好坐姿以给他人做出示范。环视一下会议桌，和每个人的目光有短暂而果断地交会，然后用略微提高的声音正式宣布会议开始。要展现出力量和信心，表明董事会的工作已经开始了，并且是由你负责整个会议的过程。记住议事日程项目上的每个人，指出那些可能需要董事会付出大部分精力进行关注和考虑的重要事务。在会议开始阶段，说明需要达成什么结果以及在会议上的时间安排，这样你将会使整个董事会的精力集中在那些需要做的事情上，也会使每个人能够意识到达到会议要求结果的讨论所需要的速度。

在会议过程中，简短地介绍每一个主题以说明接下来会讨论什么。然后就展开讨论，或者对相关人员作介绍，或者列出需要公开讨论的事项。如果可以的话，将你的评论限定在一两句话以内。你的主要职责是指导董事会做出它能够做出的最好决策，这要通过激励每一位董事对讨论做出最大的贡献来实现。这要求你表现出公正，鼓励他们表达出一系列观点，而不被你自己公开的观点所影响。很多董事长很难不说出他们自己的观点，或者将自己的观点一直保留到讨论结束时，这一点一定要克服，这样才能使你董事长的角色更为完美。

会议上尽可能使讨论畅所欲言。积极地去发现那些潜意识里的不赞同、反对或者受挫和恼怒的信号，然后去处理这些情绪。尽管你不应该强迫他们发言，但是仍然要鼓励那些相对沉默寡言的人表达他们的看法，并且使他们的知识和经验融入到讨论中。少数派观点的表达非常重要，他们可能会为决策制定过程增加有价值的东西，你必须积极地创造机会使这些少数派的观点得以表达。

由于信念和观点之争，尽管陈述的都是事实，但有时讨论会还是会陷入困境或者被引向错误的结论。你必须密切关注此类事件的发生，并且询问所表达观点的真正和相关的含义，不要把你自己带入到其他董事们的争论中去。当你发现董事会只是在根据最近的一些陈述来做出结论时，你的技能也将会得到挑战。在这些场合，你通常可以通过提醒董事会注意那些早期所表达的和没有被充分考虑的不同观点来鼓励一种更大范围内的讨论。另外一种方法是，要求每个人来预测如果所表达的意见被采纳将会发生什么样的问题。

对讨论保持控制。提出一些问题去澄清那些不清晰的事务，以防止其被错误地解释，这样做也可以节省时间和减少争论。一些董事会成员可能倾向于一种冗长的方式，也有章。些董事会成员则可能会不断重复他们的观点。在这样的情况下，你必须阻止他们，从而保证所讨论问题的相关性和集中。一些董事会采取“红牌规则”作为一个更为民主盼窍法，如果一位董事感觉其他人说得时间过长或者已经偏离熏-题，那么他们就可以出示红牌。来自于其他同事的红牌将会支持董事长要求发言者做出结论。

在董事会会议上作为董事长的一个重要职责就是要促进沟通。这要求你不断地注意到那些可能的错误传达，你必须尽其所能纠正它以防止此类事情发生。要防止下列在董事会会议上可能造成沟通问题的倾向：

• 人们误解了陈述的背景。
• 使用难懂的和有多种含义的措辞或者表达。
• 董事会成员的归纳丧失了特定情形下的相关性。
• 个人假设其他人理篇他正在想的和正在说的是什么。
• 人们并没有真正的集中精力于别人正在说什么。如果大  部分人看起来相当疲倦，召集大家休息一下使其精力恢复。

你有责任帮助董事会充分利用可以利用的时间。这要求你要保持会议以一种稳定的节奏推进，议事日程上每一个事项用本应该花费的时间来进行讨论非常重要。一只眼睛要注意时间——如果你感觉对一个事项的讨论已经成熟需要做出结论，把相关的素材汇集起来并且做出总结。

从技术上而言，董事会最终遵守一个简单的多数同意原则，同时董事长通常拥有决定性的投票权。然而，董事会本质上是产生一致意见的机制，一个良好运转的董事会很少需要靠投票来解决问题。事实上，如果董事会对于重大问题的决策意见是分裂的，最好推迟决策，而不是在这次会议上就进行投票，以便有更多的信息。这一过程和后续的进一步讨论将会说明什么样的结果才是最恰当的，而这一结果可能和最初造成意见分裂的结果是不一样的。只有当整个董事会可以感觉对它们做出承诺的时候，董事会的决策才会有真正的支持和可信性。

当议事日程上一个讨论事项得以总结之后，明确地宣布这些结论是什么并且确保每个人都认同这是董事会的一致意见，这适用于任何形式的结论。然后迅速地介绍下一个事项，让会议产生一种冲力和成功进展的感觉。同时，关注一下成员们的舒适程度和所表现出来的精力，考虑是否进行短暂的休息。尽量按时结束会议。如果有必要的话，将某些事项推避  到下一次董事会会议进行讨论，如果合适，或者董事会可。隧。将这些事务授权给一些董事组成的小组，让他们负责在会后进行处理。按时开始和结束会议的做法将会鼓励所有的董事会成员养成在会议上合理使用时间的习惯。这也会使你作为董事会领导者的权威得到认可，并且获得来自同事们的尊重和支持。