英特尔公司和惠普公司雇员沟通概述

英特尔公司和惠普公司都被《财富》列入10佳公司，这一点也不令人感到奇怪。这两家高科技公司都因为优秀的管理层而受到称赞，他们的商业行为也受到尊敬。《财富》提到：“如果要用一个特性把这些龙头公司与那些小公司分开，那就是他们健康的企业文化。”英特尔和惠普公司的文化迥然不同，但它们都鼓励在公司中实行开放型的沟通和交流。

在这两家公司里，雇员沟通的价值最初体现在公司办公室几乎一致的设计模式。高级管理者和雇员的办公室都是开放式的格子。只有会议室有门和天花板。这种开放的办公环境代表了这两家公司雇员沟通中的坦诚与平易近人。

英特尔公司的沟通

英特尔公司有一系列创新性的公司内部出版物，其中包括一份月刊《英特尔导报》，对“信访解答”中的问题给予清楚的解释：

“信访解答”允许雇员就与英特尔的业务有关的问题发问，并保证他们能及时得到答复(通常在15个工作日内)。在这项计划中，提问者的身份是保密的。问题通常由英特尔内部的专家来回答，很多时候是最高管理层中的某一人。

英特尔同样执行一项电子邮件政策，即任何级别的雇员都可向其他任何级别的雇员发电子邮件问问题，并且会得到答复。不像微软总裁比尔·盖茨，据说他的邮箱有一个“傻瓜过滤屏幕”，可以清除所有不想要的信息，而英特尔的总裁安迪·格鲁夫则会阅读所有来自内部的信件并尽可能地回复它们。

另外一个项目被称为“面对面”，雇员可以要求与公司中的其他人进行一对一的会谈。“面对面”也是在鼓励人们进行跨越管理级别的交流。

这里所介绍的并不是一个完整的概括。另一个具有特色的雇员交流工具是英特尔内部每季度一次以新闻联播的方式播放“每季度回顾”。录像通常涵盖了英特尔很多分部的情况。其中一次录像是对首席执行官克莱格·巴瑞特的采访．内容是奔腾芯片危机。还包括了对公司中所有与此有关人员的采访。录像看上去非常专业化。

惠普公司的沟通

惠普的文化理念“惠普之道”包括“把雇员看成家人”和提出“开放的交流是我们运作方式的重要部分”。

惠普的一个重点在于“开门”政策，惠普手册提到：“如果你想要从不是你的上级的其他人那儿获得指导、建议或是与他们讨论问题，你就是在运用开门政策。”正如我们在英特尔中看到的例子，这一政策也是鼓励跨越管理级别进行沟通的例子。

惠普的雇员刊物反映出公司偏向保守、不太激进的公司文化。刊物带有专业化和号召性的特点，不如英特尔的刊物那么时髦。像英特尔一样，惠普出版了多种公司内部的杂志和公司简讯。

惠普内最有名的沟通工具是“咖啡座谈”。这种座谈包括雇员和来访者的交谈、研究开发部新技术的展示、谈论本行业各种轶事、甚至只是一起玩一些技术游戏。营销部的这种座谈可以每周五进行一次，也可以在整个部门每月进行一次。一天，一次现场咖啡座谈的主角是首席执行官刘·帕拉特，旁边还配有手语翻译。这种座谈可以在室内也可以在室外进行，而且总是由高级经理们主持。