正如人们在性格、技能和能力以及风格上的差异会对其工作和与人沟通的方式造成影响，在自我监督方面的差异也如此。自我监督是通过解读和利用自身所处情境中暗藏的细节因素对自己的行为作出评估的一种行为。当一个人在自我监督方面的能力与他人不同时，他在工作环境中的行为方式也会相应地与他人有所差别，而且也会影响与他人之间的人际关系。

在电影院看电影时，人们会被告知应该关闭手机，不要在电影放映的过程中接打电话。但不一会儿，你听到前排座位的一对情侣在说话聊天。你会觉得很困惑，“难道他们没在听吗”?当你在思索这两个人的粗鲁行为时，你环顾四周，发现其他人也在盯着这对讲话声音越来越高的情侣。但这两个破坏规矩的人似乎还茫然不觉。这时有一个人离开了放映厅，回来时身边跟着一位工作人员。工作人员轻声地告诉这对情侣不要再讲话。他们环顾四周，显然并没有意识到自己的行为给大家造成了多大的影响，然后羞愧地把身体埋进了座椅里。那么，为什么这对情侣需要别人提醒才能发觉自己作出了无礼的行为呢?他们自己难道对此没有一点判断力吗?

我们习惯把人分为自我监督能力强和自我监督能力弱这两类人。自我监督能力强的人会以公序良俗和可被大众接受的行为方式作为衡量标准对环境和社会中隐藏的信息作出解读，并据此对自己的行为作出调适。”他们也会参照他人的行为方式，更恰当地作出应对，更融洽地与人相处，并作出相应的改变，而这些都是自我监督能力相对较弱的人所不能做到的。可能有人会觉得这类人像“变色龙”一样左有逢源，他们很容易适应情境的变化，并据此改变自己的行事风格。”而自我监督能力弱的人却缺乏这种对环境和社会的解读能力，更不会因此而改变自己的行为方式。他们可能更关注自己内心的感受，在不同情境下，也通常会表现出在行为方式上的一致性。”人们通常会觉得这类人做事刻板且不懂变通。

正如你了解的，所谓的工作环境中也包括性格各异的各色人等，他们的个人能力和做事风格也不尽相同。如果要建立一种高效且有助于业绩表现的工作关系，上述每一个因素的作用都必须被平衡考量。因此，具备一定的适应能力对于创建互助合作且高效的工作氛围是非常必要的。

改变行为方式并不一定意味着某种做法就一定是更好的。相反，实际上并没有一种绝对正确或最好的方式或风格。各种类型和风格的人都可能在事业上获得成功。最后要提到的是，当我们觉得某个人的做事方式和自己不同，认为这样的人做事效率很低时，很可能这个人只是在做事的方式上与我们自己所偏好的方式不同而已。在这种情况下，在评价他人的目的或意图时，一定不要急于下定论，而应该弄清楚自己与他人行为方式之间的差异，并尽量达成某种相互理解的状态。

可信任的领导者通常对人对己都能展示出一个真实的自我。他们在领导团队的过程中信任他人，充满热情，坚守价值观，且严于自律。他们并不完美，领导他人的同时也愿意为他人提供服务。温迪·科普就是这样一名可信任的领导者，面对挑战仍能坚持不懈。她意识到公共教育存在资源分配不均衡的问题，发起并着手实施“美国教育计划”，参与计划的高校毕业生会承诺为公立学校提供两年义务教学服务。历经5年的艰辛付出和努力工作，“美国教育计划”仍陷入了无以为继的境地。但温迪·科普仍坚信这个计划不会就这样终止，她霞新调整了工作重点，10年后，“美国教育计划”获得了前所未有的成功。