什么是联结销？

不同管理层次的管理者之间的纵向协调也十分重要。在60年代，美国行为科学家伦西斯·利克特(Rensis Likert)提出利用集体决策的方法促使组织实施参与型管理，为此，他提出联系针（联结销）(Linking Pin)的概念。

通过“联系针”把整个企业联结成为一个整体，在这样的组织体系中，每个下级组织的领导是上一级组织的成员，他们会同时兼顾到上下级单位的利益，并容易顺利地将企业整体目标贯彻到基层部门。

联结销的具体内容

联结销把整个企业联结成为一个整体。他认为，组织中传统的个人对个人的关系，可以用更精确的群体对群体的关系来代替。组织是由互相关联的交迭的群体组成的；这些群体则由位于几个群体交迭处的个人来联结的。利克特称之为“联结销”， 承担联结销的个人，把上级和自己所在的单位联结起来，起着承上启下的作用。他既是上级组织的成员，又是本单位的领导人。这样就突破了古典组织理论一人一个职位，各个部门之间有严格界限的概念。管理人员不能只求完成管理者的工作，还要做好联络工作。联结销结构的组织，具有一种向上的倾向性。凡沟通、管理的影响、目标的达成，都是向上看的，这正与古典的层系结构相 反。假定人能意识到个人是这个群体的组成部分，他易于忠于这个群体，易于接受这个群体的决策，促进信息的沟通。从实际研究中也证实了这种组织形式，可以鼓舞士气，提高绩效。

上图中圆圈即是组织中的联结销：每个三角形顶部的圆圈即为小组的领导者，此时组织易达成个人参与和有效沟通。下级的意见可以通过领导向上影响，因此领导在组织中的作用即是领袖，又是中层三角形的下属，因此能发挥交互影响的最佳状态

利克特后来在模式中还加入横向的联系，横向的联系反映了沟通、影响、激励和协调等方面的需要。利克特特别指出，在联结销的结构中，所有群体必须同样地有效，任何一个群体失效都会影响整个组织的效果。换句话说，联结销链的强度决定于最弱的那个联结销的强度。为了提高群体的联结销的强度，防止群体的链索断裂，利克特建议设置附加的参谋小组和特别委员会，它们可以提供多重的交迭使组织结合得更好。