什么是职工素质控制

职工素质控制是指对员工素质所进行的控制。目的是获得高素质的员工。所有的内部控制制度都是由人制定的，也要靠人去执行。因此，人员的素质对内部控制的效果起着非常重要的作用。一般情况下，高素质的员工可以使内部控制的管理效果得到充分发挥，甚至可以在某种程度上弥补内部控制制度可能存在的潜在缺陷；而低素质的员工，则完全相反，不仅会降低内部控制的应有管理效果，而且可能有意钻空子，从而造成内部控制的失败。

职工素质控制的主要内容

1、招聘程序。

严格的招聘程序是保证职工应有素质的重要环节。人事部门须对应聘人员进行细致的调查，通过审阅应聘人员的教育和工作经历、与以前的受聘单位联系、面试等方法评估应聘人员的技术培训和所掌握的技能情况，调查其以往有无不诚实行为和渎职情况的发生。

2、行为手册。

建立完善的作业标准，使每个职工都知道应遵循的行为要求，并将其用作考核评价职工行为的依据。建立作业标准有利于企业处理业务的规范化、标准化，有助于揭露不正常的经济活动。

3、培训计划。

对于新增加的职工，必须进行一定的职业培训或上岗培训，这是员工素质控制中的重要环节。进行职工培训时，可以按职工的工作岗位和每个岗位的程序手册进行，帮助他们提高业务素质，保证各级人员更好地完成规定的任务。

4、考核奖惩。

企业应定期对职工业绩进行考核，对工作勤奋、业绩突出的职工，应予以表彰和晋升；对能力不足的职工，应及时调整其工作岗位；对玩忽职守，甚至造成企业损失的职工，应予以批评、降级甚至解聘。

5、信用保险。

企业可以建立职业信用保险机制，例如，与重要岗位的员工（如销售、采购、出纳等）签订信用承诺书；也可采取推荐人制度，任命重要岗位的员工需要两名以上高级职位的管理人员举荐；甚至还可以办理商业信用保险。实施了信用保险制度后，不仅能在遭受财产损失时取得赔偿，而且还具有一定的制止犯罪的威慑作用。

6、岗位轮换。

每项工作岗位可以定期或不定期地进行轮换，通过轮换交接，企业可以取得三个方面的管理效果：第一，可以揭露前任工作中可能存在的差错和弊端，同时抑制不法分子的不良动机。第二，可以增加各个岗位，尤其是相临岗位之间的相互了解，便于相互配合和协作，提高工作效率；第三，可以克服传统的或历史遗留下来的弊端，摆脱特定环境下的惰性和依赖。因为新顶岗的职工更可能提出改进工作的新设想，改善工作程序，并提高工作效率。

7、因岗用人。

企业中，不同的岗位需要不同性格的人员。因此，在工作安排上，应该尽量根据不同的岗位来选择和任用人员。比如，对于会计和出纳岗位，需要诚实、守信、谨慎、心细的人员，而对于销售、公关岗位，则是更加强调人员所具有的外向性和善于交流的能力。

职工素质控制的关键点

职工素质控制，主要是把好三关：

1、加强对员工招聘环节的控制，保证招聘到素质比较高的员工。

2、加强对员工的职业道德教育和教育培训。

3、加强对员工的考核，及时淘汰不称职的员工。