什么是职场围攻行为

职场围攻行为是指组织员工对目标员工的合伙攻击,并导致目标员工的心理受到伤害的行为。

职场围攻行为具有5种不同的表现形式：针对名誉的攻击、针对工作绩效的攻击、针对沟通的攻击、针对社会环境的攻击和针对身体健康的攻击。

职场围攻行为与其他职场行为的区别

1、职场围攻行为与职场攻击行为

职场攻击行为，是指组织成员故意对组织或其他成员造成伤害的行为。依据定义，职场攻击行为有着比职场围攻行为更为广泛的外延。职场围攻行为只是职场攻击行为的一种具体表现形式。

职场围攻行为的攻击者必须是群体。由个体实施的攻击行为不属于职场攻击行为；针对组织的攻击行为不属于职场围攻行为。

2、职场围攻行为与职场暴力行为

职场暴力行为(Workplace violence)。它是指在职场中造成严重后果或直接对他人造成伤害(特别是身体上的伤害)的行为。

职场暴力行为也是职场攻击行为的一种具体表现形式。职场暴力行为侧重于指给员工的身体上造成的伤害, 而职场围攻行为侧重于指对员工心理上造成的伤害。如果攻击目标虽然是某个员工，但并未给该员工造成心理伤害的行为，不属于职场围攻行为。

3、职场围攻行为与职场欺负

职场欺负是指:“一个个体长期接受难以反抗的负性行为的情景,这些行为来源于一个人或者几个人。”这些负性行为包括隔离与排除某人、贬低某人的工作价值、戏弄某人、给某人起污蔑性的外号等行为。

职场欺负通常是一对一的行为,职场围攻行为必须是组织成员合伙式的攻击行为,实施者 必须是两个及两个以上的成员组成的群体与组织, 一名组织成员实施的攻击不属于围攻的范畴。

职场围攻行为测量方法和影响因素

职场围攻行为测量方法

1、自我评定法

自我评定法是测量职场围攻行为的传统方法。在具体测量中，主试将职场围攻行为的概念提供给被试，要求被试依据概念进行回忆，回忆自己在一定时间范围内是否遭遇过围攻行为。在实际评估中，自我评定法操作起来简便易行，受到很多学者的推崇。但需要注意的是，由于该方法依赖于被试的主观报告，因此，对于被试报告的可信度的检查是非常必要的。

2、问卷测量法

问卷测量法是测量职场围攻行为的主要方法。研究中常用的问卷主要有工作骚扰问卷、心理恐惧量表和负性行为问卷。问卷测量法采用被试自我报告的方式，方法比较简单，施测与统计也比较方便，但这种方法也存在一定的局限性，如问卷的自我报告需要被试具有一定的阅读能力，因而只能适用于年龄较大的儿童和成年人，而不太适用年龄较小的儿童与阅读水平低下的成人，从而限制了其适用范围。另外，被试固有的自我偏见、测量中的社会赞许效应以及被试所属的不同种族与民族间的文化差异都会在一定程度上影响测量结果的准确性。研究者应当采用问卷测量法和质性访谈法对被试自我评定的结果进做一步的核查。

3、质性访谈法

质性研究是以诠释和采用自然主义的方法来看待问题的，主张在事物原有的环境里研究事物，试图从人们赋予事物的意义中去诠释所要研究的现象，因而它对于职场围攻行为这类敏感性行为的测量具有重要的价值，也为职场围攻行为的纵向研究做出了很大的贡献。

职场围攻行为的影响因素

1、性别

一般来说，女性更容易控制自身的行为，更倾向于采用间接的方式来表达攻击，而这种间接的表达方式在职场中更容易被人接受。男性很容易学会围攻这种行为方式

2、人格特征

以往研究表明，具有某种人格特质的人更容易成为围攻行为的施害者或受害者。⑧有研究表明，对自尊的威胁，如组织变革等，会威胁到组织成员已有的专业技能与权力关系，最终导致攻击行为的出现。

3、组织文化

职场围攻行为大量出现的一个主要原因就在于组织把这种行为看做是一种正常的、可以接受的行为。因为组织文化能够加剧围攻行为产生的氛围。当组织中的个体彼此缺乏关心时，个体关注更多的是自己，出现围攻行为的几率会增大。组织中的成员经历了向上的、向下的和横向的(同事之间)围攻形式。向下的围攻行为常常被组织文化所接受，围攻行为的受害者所产生的羞愧感也会持续很久。

职场围攻行为的消极影响和预防

职场围攻行为与一系列的消极的健康结果相关。

（1）在初始阶段，受害者可能会出现一系列与身心健康相关的症状，如头痛、心动加速、肠胃病、关节疼痛、血压上升、睡眠问题、身体不适、不安全感、注意力难以集中、行动无力、社会隔离、大哭、胃口改变等。如果围攻行为长期存在，上述症状就会变成一种“生活事件反应。

（2）职场围攻行为会导致组织员工的工作满意度的下降、逃离工作的情况增加、承诺降低且对不公平、不公正现象的觉察水平升高、缺勤率增加、人员流动与离职率增加。

职场围攻行为给个体带来的一系列消极影响，最终都会间接地增加组织的成本，降低组织的绩效，所以提高对职场围攻行为的认识，预防有关围攻行为的发生。

（1）引入心理咨询顾问，对职场围攻行为进行积极预防。组织要求心理咨询顾问去诊断和治疗的不仅仅是组织中的个体，而且还包括更广泛的组织问题。

（2）创建积极的组织文化，制定行之有效的反围攻政策。组织为制定反围攻行为政策以及对政策的实施必须要以培养一个高关心的工作环境为目的。要清楚地归纳出有关反围攻政策的目的，而且要有有关围攻行为的具体陈述，要提供有关围攻行为的例子及其对人类及组织造成的损失。

（3）制定相关职场围攻的法律法规。在欧洲，在制定反骚扰法律时是不以公民的地位为法律依据的，纯粹与公民的心理伤害及被歧视的相关经历相联系。通过制定有关反围攻行为的法律法规，可以有效地保护员工免受职场中由其他员工(包括上级、下级与同事)造成的心理伤害。在法国，职场中的心理攻击被视为道德侵犯，是一种违法行为，要受到刑事制裁，其中包括长达一年的刑事拘留和高达15000法郎的罚款。