一、概念

网站转化率（conversion rate）是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。简而言之，就是当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换。

以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。

二、重要性

网站建设核心关键是“如何寻找潜在客户并有效的转化为合作客户”，这里提到有效的转换也就是说需找到客户但是客户不一定会与选中我们的服务或者产品。网站转化率的高低直接影响着网站销售的效果，在某种意义上假设网站转化率过低，其结果必将造成提高网络营销成本的弊端。有时网站运营者还在纳闷，为什么网站有流量却无销售？目前这是很多网站存在的共同问题，其根源问题是网站的内容、结构、等使得网站转化率过低。在根源问题没有解决时，却一昧的设想怎么实施网站推广计划，这是很多企业网络运营人员或站长朋友们常犯的一个错误。

网站转化率越高，网站盈利能力越强，单位来访者产生的客户越多；提高网站转化率能够在无法增加流量的情况下增加网站的盈利，所以网站转化率是我们必须关注的指标。

另外，重视和研究网站转化率，可以针对性的分析网站在哪些方面做的不足，哪些广告投放效果比较好，可以迅速的提升用户体验、节约广告成本

三、与SEO的区别

网站转化率区别于SEO，SEO是专门针对搜索引擎蜘蛛而制定的规则，而转化率是基于两点特性：

1、深入了解网站访问者的动机以及分析其潜在需求。

2、网站页面的设计与制作需要具有说服力，针对访问者的情况，引导其浏览并购买产品或者服务。这个与SEO具有着质上的区分，不过SEO可以说是转换率方面的一种方式。

四、计算公式

网站的转化率=（浏览产品人数/进站总人数）×（进入购买流程人数/浏览产品人数）×（订单数/进入购买流程人数）即转化率=orders/visitors=(shoppers/visitors)×(buyers/shoppers)×(orders/buyers)。

1、浏览产品人数/网站访问人数，即shoppers/visitors。主要影响因素包括流量构成和网站设计。好的流量构成、好的网站优化设计可以提高这个比例的值。 2、进入购买流程人数/浏览产品人数，即buyers/shoppers。主要影响因素是产品的吸引力和产品的展示方式。就是说要有好的产品，而且要有好的网站设计让产品有一个更好的展示方式，让客户更容易被产品打击而将它放入购物车。

3、订单数/进入购买流程人数，即orders/buyers。主要影响因素是网站购买流程的易用性。

五、分析方法

一般而言，网站的转化率为1%-2%是正常现象，（不同行业、不同的网站其转化率也有所不同，有时网站转化率甚至可以达到90%）此时我们也可以通过增加网站用户体验、改进网站文案等方式促进其转化率的继续提高。一般分析网站转化率可以通过以下几种工具：

1、 网站流量统计：目前有很多网站提供免费的流量统计服务，网站运营者仅需要将统计代码安放在网页之中就可以顺利进行统计。

2、 网站日志文件：网站日志文件分析，较为精准，不仅可以记录每个网页文件的访问情况，有时图片下载情况都有详细的记录。不过难度上较上述的网站流量统计系统大些，一般没有经验的人很难看懂网站的日志文件。此时在分析网站数据时，多采用的手法是抽取部分客户IP进行访问跟踪，看这些访客都访问了哪些页面？对哪些页面感兴趣？最后跳出页面又是那些？只有知道了这些数据，才可以知道网站真正的问题是什么？

六、提高途径

关键字广告

通过谷歌关键字广告（Google AdWords），或者百度竞价来进行网络营销，那么使用此方法您就不会为在短时间内提高转化率发愁，此方法特点就是见效快，关键字设置好后就立即生效，效果明显。

网站优化

即SEO优化，通过对网站整体关键字，锚文本，关键字密度，标签等设置，对站内进行系统优化，以及站外链接优化等实现关键字排名提升，开发潜在客户的目的，及为站内优化与站外优化为一体的优化模式，通过对关键字设置，网站布局以及站外链接优化设置，提升网站关键字排名。此方法特点就是时间长久，不会立即见效。但是此方法优势开销会较前面方法节省很多。

站点自身因素

这个也是提升转化率最基本的前提条件，首页要保证我们网站的访问速度，如果一个网站打开速度超过10秒。

1、网站速度

首先，当访客进入网站时，首先第一感觉就是网站的打开响应速度，如果首页文件太大，或者网站服务器偏慢，打开速度超过8秒，你就可能永远失去这个访问用户，在此要注意选择高速稳定的服务器与网站代码的精简设计，网站可以采用Div+Css的构造，提升网站打开速度。

2、网站形象

网站形象表现主要体现在在网站整体是否符合用户体验，网站要不做到小而精，要不做到大而全，网站内容是关键，扩充完备的网站内容，打造漂亮简洁的网站界面，网站界面清晰，内容明确，让网站的美化度、专业度、信息度都做到最好，提高网站整体形象。

3、网站实用

网站实用主要体现在以下几点：

a、尽量符合用户习惯的设计，网站功能是适用;

b、网站层次合理，该突出时就突出，建立清楚的导航层次;

c、网站设有客服联系方式，当访客有所需，又不知怎么办时，可以随时客服咨询服务;

d、网站互动能力加强，开设用户反馈，网站论坛，网站博客，等互动性栏目，把访客互动起来。

其他细节

1、广告链接到正确页面。将广告链接到与广告内容匹配的页面，可以减低跳出率。

2、让首页发挥更多的作用：品牌影响、产品展示、用户引导等等。

3、提供清晰有效的网站导航：让用户可以准确、快捷地点击浏览和继续操作。可通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索，方便用户快速到达特定页面。

4、提供有效的搜索结果，对减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大帮助。

5、同类产品的展示要清晰，容易区分、比较。

6、提供尽可能详实、切合用户需要的产品信息。可在列表页面增加产品描述，并允许用户使用价格等参数筛选产品。

7、不要强迫用户注册。据统计，23%的付款流失是因为强迫用户注册导致的，网站应允许客户不注册就可以购买，并让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。

8、减少用户负担，譬如减少需要用户填写的表单的选项、将联系按钮设计得更为明显、简化购买流程等等。

9、增加用户对网站的安全感和信任度。譬如方便的退货、撤单操作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等等。

10、提高网站流量的质量。

11、了解网站的流量趋势。

12、不要瞎猜或者过分依靠经验，要进行测试。