什么是网商服务

网商服务是网络时代进步的新产物。所谓网商服务是指一部分专业的电子商务人才，凭借多年网络营销和品牌打造的经验，针对目前网商的需求为出发点，根据据现阶段网络发展状况为企业推出电子商务整体解决方案服务。网商服务是以网商为服务主体，通过专业的“问、闻、望、切”式的标准网商企业诊断分析系统，找出企业网络营销体系和网络营销方式的病症，并提供适合企业发展的电子商务整体解决方案，用培训、指导、组织、策划、改善、托管、优化等手段，让网商企业通过网络进行品牌推广、产品销售和渠道建设，从而取得高效持续的经济效益。

服务内容

服务内容包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广等。

一、电子商务咨询：

1、电子商务战略咨询：产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源、研发战略、

2、电子商务技术咨询：ERP、CRM、SCM、网站构架、

3、电子商务营销咨询：STP（目标客户、市场细分、市场定位）4P、4C

　4、电子商务管理咨询：BSP（基于电子商务企业管理流程再造）

企业电子商务战略规划、企业电子商务流程再造、电子商务模式

二、电子商务策划：

市场调研、网站功能策划、网站内容策划、产品策划、品牌策划、组织策划、营销策划、物流策划、支付策划、运营策划、推广策划

三、电子商务技术：

电子商务网站建设、技术支持、ERP系统整合、IT系统支持、数据分析

四、电子商务运营：

产品拍摄、图片处理、产品编辑、网店装修、网店推广、网店促销、在线销售、在线客服、订单处理、支付、物流、CRM、数据库营销

五、电子商务管理：

人力资源规划、团队组建、绩效考核、培训辅导；

现金流管理、投入产出、全年预算，网络支付管理、盈亏平衡分析；

物流管理：进销存管理、退换货管理；

信息流管理，产品信息发布、物流信息、客户信息、支付信息、推广效果分析、销售数据管理、基于业务流程的信息整合；

六、电子商务推广：

品牌网络推广、淘宝网店推广、官方商城推广、

淘宝站内推广：淘宝直通车、淘宝搜索优化、站内信、淘宝客、阿里妈妈、钻石展位、超级麦霸、buyer秀、论坛炒作、活动赞助、淘帮派

商城推广：搜索推广、频道交换、活动策划、友情链接、论坛推广、事件营销、QQ群、博客推广、SNS推广（病毒式营销）

发展趋势

目前发展状况

我国电子商务经历了10多年的发展，正处于高速发展期，电子商务发展的生态环境逐步完善，以“80后”、“90后”为主体的个体网络消费意识有了实质性的提高，我国网商正从个体化发展阶段向组织化发展阶段转型，而“网商服务”提供的企业电子商务整体解决方案服务将会满足网商急剧增长的组织化需求，加快网商组织化转型，进一步推动我国电子商务的发展。

2010年上半年，中国的网商规模已经达到了6500万人，网商已经成为我国商业领域具有重要影响力的群体。

在这一发展过程中，网商的组织化程度正在逐渐提高。主要体现在以下几个方面：

一、个体化经营的网商通过几年的发展逐步实现企业化或组织化经营管理，如优生活正品店、卡罗斯、麦包包等都是个体化经营网商企业化转型的典型；

二、中小企业网商的电子商务部门从无到有，并逐渐壮大，这点在浙江、广东等外贸企业中最为明显；

三、越来越多的创业团队成立企业，开始电子商务创业之路，如京东商城、小左小右等；

四、越来越多的传统线下企业成立电子商务部门或子公司尝试网络销售，如苏宁、国美、优衣库、李宁等。

从形式上看，组织化经营的网商具有更高的运行效率、更好的服务质量、更强的服务能力和更为广泛的产品目录。

从本质上来说，网商从个体化向组织化转型是电子商务影响传统商务的过程，标志着我国的电子商务应用正从社会边缘成为主导商业的力量。

未来发展趋势

随着网商服务程度的不断提高，和互联网技术的不断进步。我国电子商务的发展趋势具备了以下特征：

1、B2C的发展速度加快，与C2C的差距在不断缩小；

2、组织化经营的网商更具有商业模式创新能力，如京东商城的迅速发展、团购模式的广泛应用；

3、线上企业线下延伸和线下企业线上拓展的趋势不断加快，并且相互融合、渗透；

4、网商融资能力不断增强。这些发展趋势在以个体为主体的电子商务时期是无法实现的。

5、网商需要网络品牌建设、电子商务团队建立、企业网络营销体系和各种电子商务外包的网商服务等网商服务的需求大增，将带动更大的网商服务业市场。

未来，移动互联网的普及、移动智能终端的广泛应用、三网融合的推进以及更多信息技术的变革，将为电子商务提供更多的商业模式创新和更广阔的市场空间。

尽管我国电子商务发展取得了很好的成绩，我们依然要看到我国电子商务发展环境、电子商务服务业依然存在许多不足，需要进一步完善，才能支撑起电子商务的快速发展，尤其是电子商务法律法规、电子支付、诚信体系、人才储备、品牌建设、网络外包等。我国电子商务的发展一定要同时重视电子商务立法，推动电子商务服务业的发展，让更多不懂电子只懂商务的企业应用电子商务。

中国4300万家中小企业有九成以上有意开展电子商务活动，但因缺乏网络技术、操作技巧、管理体系等瓶颈无法实施，有待新兴的专业的网商服务机构接力企业开展电子商务的最后一米。